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Switch off the phone.
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Press and hold: Volume Up, Volume down and Power buttons together.
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When you see the Ascend logo release only the Power button.
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This is Android System Recovery menu.
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Use Volume Up/Down buttons for navigation and the Power button for OK and select one after the other: ......"wipe data/factory reset"......"Yes -- erase all data"......"reboot system now".
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Did you do it successfully?
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