Der Bildschirm wird schwarz

Wenn ich Jemanden anrufe, vorallem wenn ich auf eine Combox spreche, wird der Bildschirm schwarz. Ich kann den Anruf nicht mehr beenden. Muss also entweder das Handy öffnen oder "abwürgen".

Letzte Woche ist es vollends abgestürzt und ich wurde als Neuerwerber begrüsst. Habe einige Daten, z. B. alle WhatsApp-Nachrichten verloren.

Was kann ich tun?