Von Studierenden verfasstes Wiki
Ein tolles Team von Studierenden aus unserem Bildungsprogramm hat dieses Wiki erstellt.
Echo lässt sich nicht einschalten
Das Gerät lässt sich nicht einschalten und reagiert nicht auf Befehle.
Nicht richtig eingesteckt
Das Netzkabel ist möglicherweise nicht richtig eingesteckt. Stelle daher sicher, dass es vollständig in den Adapteranschluss des Echos eingesteckt ist. Der USB-Anschluss sollte auch korrekt in das 9-W-Netzteil eingesteckt sein. Stelle sicher, dass das Netzteil an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist. Drücke die Aktionstaste und prüfe, ob sie reagiert.
Defektes Netzkabel
Möglicherweise stimmt etwas nicht mit dem Netzkabel. Überprüfe das Netzkabel auf freiliegende oder ausgefranste Kabel. Falls gefunden, ersetze das Netzkabel.
Stellt keine Verbindung zu Wi-Fi her
Das Gerät stellt keine Verbindung zu Wi-Fi her. Eine Verbindung wird durch den durchgehend blau leuchtenden Lichtring angezeigt.
Das Echo befindet sich außerhalb der Reichweite des Routers
Dein Gerät ist möglicherweise zu weit vom WLAN-Router entfernt. Versuche, das Echo näher an die Quelle zu bringen. Andere Geräte (wie Mikrowellen, Babyphone und andere drahtlose Geräte) können Störungen verursachen. Bewege das Echo von diesen Quellen weg.
Überprüfe das Wi-Fi-Passwort
Stelle sicher, dass das eingegebene Passwort das richtige Passwort ist, und dass es korrekt eingegeben wird. Bei den meisten Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
Fehlerhafter Router
Das Problem kann auf deinen WLAN-Router zurückzuführen sein. Starte deinen Router neu, indem du ihn 30 Sekunden lang ausschaltest und wieder einschaltest. Schließe das Echo nach der Wiederherstellung wieder an das WLAN an. Dadurch werden alle Geräte getrennt, die derzeit mit dem WLAN verbunden sind.
Defektes Wi-Fi-Modul
Wenn das Echo immer noch keine Verbindung herstellt, liegt möglicherweise ein internes Problem vor. Folge dieser Anleitung, um das Motherboard auszutauschen.
Bluetooth stellt keine Verbindung her
Das Echo wird nicht mit dem Bluetooth-Gerät gekoppelt. Streaming und andere Bluetooth-Funktionen funktionieren nicht.
Außer Reichweite
Stelle sicher, dass sich dein Gerät nicht weiter als 30 Fuß vom Echo entfernt befindet. Andernfalls wird die Kommunikation zwischen den Geräten beeinträchtigt.
Bluetooth ist auf deinem Gerät nicht aktiviert
Wenn dein Gerät Bluetooth-Verbindungen unterstützt, stelle sicher, dass die Bluetooth-Einstellungen aktiviert sind. Versuche dann, mit dem Echo zu koppeln.
Das Echo ist nicht mit Bluetooth verbunden
Überprüfe die Bluetooth-Einstellungen deines Gerätes, um festzustellen, ob es mit dem Echo Dot verbunden ist. Wenn nicht, sage "Alexa, koppeln" und wähle das Amazon Echo aus den Einstellungen aus, um eine Verbindung herzustellen.
Bluetooth-Modul ist defekt
Wenn Bluetooth immer noch keine Verbindung herstellt, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Motherboard vor. Folge dieser Anleitung, um das Motherboard auszutauschen.
Alexa Befehl "Versteht nicht"
Nachdem sie einen Befehl gesagt hat, sagt Alexa, dass sie den Befehl nicht ausführen kann oder den Befehl nicht verstanden hat.
Du sprichst zu leise oder unklar
Stelle sicher, dass du deinen Befehl klar und in angemessener Lautstärke aussprichst. Stelle außerdem sicher, dass nicht zu viele Hintergrundgeräusche auftreten, da dies die Fähigkeit von Alexa beeinträchtigen kann, zu verstehen und zu reagieren.
Es gibt Interferenzen
Stellen Sie sicher, dass das Gerät mindestens 20 cm von Wänden und anderen Gegenständen entfernt ist. Das Gerät wird möglicherweise von anderen drahtlosen Geräten gestört. Bewege sie von diesen Quellen weg.
Die Befehle sind zu komplex
Formuliere deinen Befehl einfacher. Je einfacher der Befehl ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Echo die richtige Antwort erhält.
Echo wird ohne Befehl aktiviert
Echo aktiviert sich, ohne einen Befehl erhalten zu haben.
Deine Echoeinstellungen sind zu breit
Überprüfe deinen Echo Dot auf Befehlsauslöser. Wenn zu viele vorhanden sind, reagiert Alexa möglicherweise auf Außengeräusche.
Es gibt zu viel Außengeräusch
Das Echo reagiert möglicherweise auf andere Hintergrundgeräusche. Versuche, das Echo an einen ruhigeren Ort zu bringen.
Echo muss zurückgesetzt werden
Versuche, Ihr Echo zurückzusetzen, indem du die Tasten "Mikrofon aus" und "Lautstärke verringern" gedrückt hältst, bis der Lichtring orange und dann wieder blau wird. Der Lichtring wird ein- und wieder ausgeschaltet und erneut orange, sodass du das Echo-Setup neu starten kannst.
Besonderer Dank geht an diese Übersetzer:innen:
100%
Diese Übersetzer:innen helfen uns, die Welt zu reparieren! Wie kann ich mithelfen?
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35 Kommentare
Great work guys! Information really helpful related to Amazon Echo Dot 2nd generation. These are common problems any one can face at any time. Wi-Fi, Bluetooth connectivity issues are coming in echo devices. But every problem resolution at iFixit.
Thanks a lot!
Mike Aldin - Antwort
Light does not turn on at all
Robert Joseph Lopez - Antwort
Consistently hears incorrectly, seems it cannot distinguish between B & D. Really annoying!
NanaMari Howard - Antwort
Good job! Thanks for posting this article. As all these issues are common which occurs in Alexa Echo devices. I have faced many issue on my Echo 1st generation device. When i bought my 2nd Generation Echo device then the first problem which i have faced was “Alexa Error 10:2:12:3:1” but now it’s solved and I’m enjoying it.
Sofia Charlotte - Antwort
I have 2 2nd gen dot installed….…I only see one when checking all devices
joykjimf - Antwort
My echo dot is connected through my receiver to a second set of speakers on the patio. However, the dot itself is silent now. So if I ask what time it is, I have to go outside to hear. I have said volume 10, I have pressed the + button, I have rebooted with power cord. What else can I do?
ffdosher - Antwort
With external speakers attached to the echo dot either with a cord or bluetooth you will not hear anything from the device only the speakers. There is not a way to hear it in both locations because the internal speaker mutes when other speakers ste connected.
patriots4734 -
When I check devices, it shows that I have 3 echo dots and I have only one.
ffdosher - Antwort
I have several ways to solve this:
One, in the Alexa app, remove all the Echo Dots and reconfigure the Dot as a new device.
Two, power off the Dot, then renter the Alexa app, and see which “Dot” is “Offline”. Remove the others, and power up your Dot.
Three, if all appear as “Offline”, go to “About” , verify the Serial Number for each “Dot” and identify the correct one (read the Serial Number on the base). Then remove the other two and power on the Dot.
rayramirez -
I have an echo dot, that when I ask to play music the music volume is to low to hear without having your ear up to the speaker. The volume is turned up so high that Alexa seem like it is yelling at you. Any ideas on how to fix this?
Mike Cicairos - Antwort
I recently moved. I have spent hours trying to connect my echo. Followed every piece of advice from the internet. It worked fine at my old house. I seriously want to throw it through the window.
kel9irish - Antwort
I have second generation echo dot. I cannot setup as it displays the fault of language and using default US English it still does not work. I am based out of India.
I tried language setting in my Amazon account, reset the echo dot and still it displays same fault.
Sunil Kulshrestha - Antwort
when resetting my echo dot 2 the orange light never comes on.
even when setting up
Linda White - Antwort
Great work. Thanks for sharing this amazing and useful information. I hope it will hep me in future when I encounter the problem of '''echo not connecting to wifi.'''
Smith - Antwort
What if the hold the mute botton and volume down button does not work?
mr.terrelle1983 - Antwort
Can’t get the wi -fi set up
watsonr35 - Antwort
My echo connects to the internet without problem and is online. When I talk to her, she responds but then does nothing. “alexa turn on lights”, “ok” and then nothing happens. “Alexa play music”, “ok” and then nothing happens. HELP!
Denise Collins - Antwort
i’ve tried everything and it still won’t turn on
kyra.stephens - Antwort
I have second generation and it was shut off for months. Plug back in only blyue light with green spot comes up…. cannot get it to go online or for the light to turn orange for set up mode HELP
hthew2016 - Antwort
this BS amazon alexa echo 2nd gen stopped working already. Hasn’t even been 2 years. The power supply works because I plugged it into my other 2nd gen. I called amazon and all they did was offer 15% off my next alexa purchase lol smh. They only have warranties on the first 3 months. I’m out of luck on this one. Terrible.
bsctramel - Antwort
Ordered a product, delivered by Amazon but pulsing green ring on Dot hasn’t stropped.
Ruby Sherman - Antwort
Echo is not showing orange light despite pressing both buttons. Pls suggest
priya aggarwal - Antwort
Its not turning orange and I am.facing issues and alexa is waste
priya aggarwal - Antwort
Alexa not recognising my ring doorbell
essemiani - Antwort
does not work!
Albert - Antwort
did not work!
Albert - Antwort
Rubbish, nothing works. Will not turn on and it is getting power. I give up. Will not be giving this device for any presents this Christmas!
Ron Ferguson - Antwort
I checked the connection of both wifi and the cables, but still it isnt turning on, please help (Amazon echo generation 2)
Junaid - Antwort
Having intermittent trouble when I set the timer on my eco dot. Sometimes it works like it is supposed to and rings until I tell it to stop. But recently it has been ringing one time and then quitting. Am I doing something wrong or is Alexa broken?
drifter131 - Antwort
amazon rs03qr echo dot 2nd generation smart would it work in spain
essemiani - Antwort
Thought Echo was done for. followed your suggestion of resetting and IT WORKED YAY Thanks so much
Sue cowp - Antwort
Hallo mein Echo 2 lässt sich nicht zurücksetzen. Es leuchtet dauerhaft der blaue Ring wenn ich Mikro/aus und Minus gedrückt halte. Irgendwann geht dann die blaue Leuchte auch noch aus ?
Was kann das sein ? Was soll ich tun ?
Alex Ma - Antwort
The blue light won’t change to orange. I’ve tried holding down the volume lower and microphone at the same time, but that didn’t work…
Tracey Conner - Antwort
I love using the echo dot with a good external speaker. However, lately I can't plug the speaker in without loud squealing sound. Can I fix/replace the female speaker plug
randycb@outlook.com - Antwort
Didn't turn orange, blue ring, the circling light, then goes static again, please help
frodoshy - Antwort