Microsoft Surface Pro 4 Fehlerdiagnose

Falls du versucht hast, dein Surface Pro 4 einzuschalten, das Gerät aber nicht reagiert oder sich ein- und sofort wieder ausschaltet, kann das Problem verschiedene Ursachen haben, wie zum Beispiel den hängengebliebenen Standby-Modus oder einen schwachen Akku.

Ladekabel ersetzen

Wenn die LED an der Spitze des Ladekabels nicht leuchtet, während das Surface Pro 4 an eine Steckdose angeschlossen ist, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Ladekabel selbst vor. In diesem Fall müsstest du es ersetzen.

Schritt 1. Neustart erzwingen

Halte den Power-Button deines Geräts für mindestens 30 Sekunden gedrückt und lasse ihn dann los. Drücke den Power-Button einmal, um das Gerät wieder einzuschalten.

Falls das nicht funktioniert, fahre mit Schritt 2 fort.

Schritt 2. Zwei-Tasten-Herunterfahren

Halte den Power-Button für 30 Sekunden gedrückt und lasse ihn dann los. Halte den Power-Button des Geräts und die Lauter-Taste für mindestens 15 Sekunden gedrückt und lasse sie dann los. Warte 10 Sekunden und drücke dann den Power-Button, um das Gerät zu starten.

Schritt 3. Power-Button ersetzen

Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, hast du möglicherweise einen defekten oder nicht angeschlossenen Power-Button.

Ersetze den Button und teste, ob sich das Surface Pro einschalten lässt.

Normalerweise kannst du mit deinem Surface Pen den Bildschirm deines Surface Pro bedienen. Wenn du versuchst, den Surface Pen zu benutzen und das Surface Pro nicht oder unerwartet reagiert, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Stift vor.

Prüfe, ob die Stiftspitze zerkratzt oder abgebrochen ist. Falls sie kaputt ist, kannst du bei verschiedenen Elektronikhändlern ein Ersatz-Kit kaufen.

Gehe zu den Bluetooth-Einstellungen auf deinem Surface, um sicherzustellen, dass Bluetooth aktiviert ist und dein Surface Pen mit Bluetooth verbunden ist.

Falls es immer noch nicht funktioniert, gehe zu Einstellungen, wähle das Gerät aus und klicke auf Gerät entfernen. Kopple den Stift dann mit dem Surface, indem du den oberen Knopf am Stift für sieben Sekunden gedrückt hältst und dann in der Bluetooth-Geräteliste Koppeln auswählst.

Möglicherweise musst du den Akku des Stifts ersetzen. Drehe dazu die Kappe gegen den Uhrzeigersinn und ziehe sie vom Stift ab. Entferne den leeren Akku und ersetze ihn durch einen neuen AAAA-Akku. Setze die Kappe wieder auf.

Das Surface Pro 4 hat möglicherweise ein Akkuproblem, wenn der Akkustand nicht steigt, während das Gerät an eine Stromquelle angeschlossen ist. Es könnten Meldungen wie „Netzbetrieb, wird nicht aufgeladen“ oder „Akku nicht erkannt“ angezeigt werden.

• Schritt 1. Neustart ***

Starte dein Gerät über das Startmenü neu. Klicke auf „Ein/Aus“ und dann auf „Neu starten“.

• Schritt 2. Laden bei ausgeschaltetem Gerät ***

Wenn Schritt 1 nicht funktioniert, schalte das Gerät aus und schließe es für mindestens 30 Minuten an eine Stromquelle an, um es zu laden.

• Schritt 3. Zwei-Tasten-Herunterfahren ***

Wenn Schritt 2 nicht funktioniert, halte den Power-Button für 30 Sekunden gedrückt, halte dann sowohl den Power-Button als auch die Lauter-Taste deines Geräts für 15 Sekunden gedrückt und lasse sie los. Warte 10 Sekunden und drücke dann den Power-Button, um das Gerät zu starten.

Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, ist dein Akku möglicherweise defekt. Du wirst den Akku ersetzen müssen.

Das Surface Pro 4 hat möglicherweise ein Bildschirmproblem, wenn der Bildschirm im normalen Betrieb schwarz bleibt oder nicht auf Berührungen reagiert.

Reinige den Bildschirm deines Geräts mit einem Linsentuch oder einem anderen weichen Tuch.

• Schritt 1. Gerät neu starten ***

Starte dein Gerät neu, indem du den Power-Button für 30 Sekunden gedrückt hältst, ihn loslässt und dann erneut drückst, um es wieder einzuschalten.

• Schritt 2. Updates installieren ***

Installiere die neuesten Updates auf deinem Gerät.

• Schritt 3. Zwei-Tasten-Herunterfahren ***

Wenn keiner der vorherigen Schritte funktioniert hat, halte den Power-Button für 30 Sekunden gedrückt und lasse ihn los. Halte sowohl den Power-Button als auch die Lauter-Taste deines Geräts für 15 Sekunden gedrückt und lasse sie los. Warte 10 Sekunden und drücke den Power-Button, um das Gerät erneut zu starten.

Wenn das Display beschädigt oder fehlerhaft ist, musst du möglicherweise das gesamte Display austauschen. Entferne das alte Display und löse die Verbindungskabel. Schließe die Stecker des neuen Displays an und setze es in den Rahmen des Geräts ein.