Palm Centro Troubleshooting

Konsultiere diesen Abschnitt, wenn sich dein Telefon nicht einschalten lässt.

Das Telefon lässt sich nicht einschalten, wenn kein Akku eingelegt oder dieser nicht korrekt installiert ist. Prüfe, ob der Akku fehlt.

Stelle eine ordnungsgemäße Verbindung zwischen Akku und Telefon her, indem du eventuellen Schmutz dazwischen entfernst.

Schließe das Ladegerät an eine Stromquelle und das Mobiltelefon an das Ladegerät an. Warte ein paar Sekunden und halte dann den Power-Button gedrückt.

Wenn das Telefon nur funktioniert, während es am Netzteil angeschlossen ist, ist möglicherweise ein neuer Akku erforderlich.

Wenn dein Akku nicht lädt oder die Ladung nicht hält und der Akku nicht defekt ist, könnte das Netzteil das Problem sein.

Stelle sicher, dass das Netzteil funktioniert, indem du es mit einem weiteren Mobiltelefon desselben Modells ausprobierst.

Wenn das korrekte Netzteil verwendet wird und ein funktionierender Akku korrekt installiert ist, stelle sicher, dass der Ladeanschluss stabil ist. Schließe das Ladegerät an und prüfe, ob die Verbindung zwischen Ladegerät und Mobiltelefon locker ist.

Wenn dein Mobiltelefon kürzlich mit Wasser in Berührung gekommen ist (du hast es versehentlich mit deiner Kleidung gewaschen, in die Toilette fallen lassen, etc.), kannst du prüfen, ob das Wasser in das Innere des Telefons gelangt ist und einen Kurzschluss der Elektronik verursacht hat.

Entferne den Akku aus deinem Telefon. An der Seite des Centro befindet sich über der SIM-Karte ein weißer Kreis. Er färbt sich bei Kontakt mit Wasser rosa.

HINWEIS: Selbst wenn dein Centro einwandfrei funktioniert und dieser Kreis rosa ist, erlischt dein Garantieanspruch.

Konsultiere diesen Abschnitt, wenn du über deinen internen Lautsprecher nichts hörst.

Versuche zuerst, das Telefon auszuschalten und nach einem Moment wieder einzuschalten.

Entferne den Akku bei eingeschaltetem Telefon, wenn das Problem weiterhin besteht, warte ein paar Minuten und setze den Akku wieder ein. Schalte das Telefon wieder ein und prüfe, ob der Lautsprecher funktioniert.

Dies sollte nur durchgeführt werden, nachdem ein Soft-Reset versucht wurde.

So führst du einen Hard-Reset durch:

Entferne die Akkuabdeckung.

Halte den Power-Button (Ein/Aus) gedrückt.

Entnimm während des Haltens des Power-Buttons den Akku und setze ihn wieder ein. Wenn du einen Fortschrittsbalken siehst, halte den Power-Button weiterhin gedrückt.

Der Palm Powered-Bildschirm erscheint und du solltest den Power-Button loslassen, sobald du ihn siehst.

Schließlich erscheint ein Bildschirm, der dich fragt, ob alle Daten gelöscht werden sollen. Wähle „Ja“, indem du auf deinem 5-Wege-Navigator OBEN drückst, um den Hard-Reset abzuschließen.

Wenn der interne Lautsprecher und/oder das interne Mikrofon nach der Verwendung eines Kopfhörers nicht mehr funktionieren, klemmt möglicherweise die Kopfhörerbuchse. Dies kann dem Telefon vortäuschen, dass noch ein Kopfhörer angeschlossen ist, wodurch der interne Lautsprecher und das Mikrofon sowie manchmal sogar der Klingelton deaktiviert werden. Wenn dein Klingelton keine Geräusche macht, versuche, das Telefon in den Vibrationsmodus zu versetzen.

Sprühe eine kleine Menge Kontaktreiniger (für elektrische Kontakte) in die Kopfhörerbuchse und bewege einen Kopfhörerstecker oder einen Pfeifenreiniger einige Male in der Buchse hinein und wieder heraus. Wende keine übermäßige Kraft an. Vorsicht ist besser. Teste das Mikrofon und den Lautsprecher mit einer Audio-Aufnahme-App (wie Camcorder) und höre mit der Reparatur auf, wenn es funktioniert. Wenn deine Kopfhörerbuchse Probleme verursacht, überlege dir die Anschaffung eines Bluetooth-Headsets.

Siehe Abschnitt Kopfhörerbuchse klemmt unter Interner Lautsprecher funktioniert nicht in diesem Artikel zur Fehlerdiagnose.

Konsultiere diesen Abschnitt, wenn deine Tastatur gesperrt/eingefroren ist.

Wenn der Bildschirm aus ist, drücke den roten Power-Button, um den Bildschirm aufzuwecken. Drücke den mittleren (Palm) Button, um die Tastensperre auszuschalten.

Konsultiere diesen Abschnitt, wenn du Probleme mit der Hotsync-Anwendung hast.

Bitte beachte: Die Synchronisationssoftware von Palm, Palm Desktop 6.2, wurde für 32-Bit-Versionen von Windows XP und Windows Vista entwickelt. Palm hat keine gründlichen Tests mit der breiten Palette an Drittanbieter-Geräten unter Windows 7 durchgeführt und kann daher keine Kompatibilitätsgarantie geben. Außerdem funktionieren diese Schritte NUR mit der von Palm bereitgestellten HotSync-Software.

(dein Desktop-Computer reagiert nicht; möglicherweise siehst du eine Warnmeldung) Führe jeden der folgenden Schritte nacheinander aus. Versuche nach jedem Schritt erneut zu synchronisieren. Wenn es funktioniert, hast du das Problem gelöst und musst den nächsten Schritt nicht ausprobieren.

Stelle sicher, dass die Hotsync-Manager-Anwendung eingeschaltet ist.

Aktualisiere die Synchronisationssoftware.

Lade die neueste Palm-Software herunter.

Lade die neueste Version von Microsoft Outlook 2007 herunter.

Führe einen Soft-Reset durch.

Entferne das USB-HotSync-Kabel und schließe es wieder an. Mache dasselbe mit dem anderen Ende, das mit deinem Computer verbunden ist. Versuche nicht zu synchronisieren, bis das Gerät vollständig verbunden ist.

Prüfe den HotSync-Anschluss an deinem Palm-Gerät auf Fusseln oder andere Partikel. Blase auf den Anschluss (oder verwende Druckluft), um den Schmutz zu entfernen.

Überprüfe deine Kabel und Kontaktpunkte.

Versuche nach jedem Schritt einen weiteren HotSync-Vorgang. Wenn der HotSync erfolgreich ist, hast du das Problem gelöst und musst den nächsten Schritt nicht ausprobieren.

Fragt dich der Windows-Assistent für das Suchen neuer Hardware nach dem Treiber? Wenn ja, versuche, den Treiber manuell zu suchen.

Überprüfe das HotSync-Protokoll auf Synchronisationsfehler und andere nützliche Diagnosedaten.

Besorge dir den aktuellsten Palm-Desktop.

Lösche den Benutzernamen deines Geräts und wähle einen neuen Benutzernamen, wenn du das nächste Mal synchronisierst.

Daten erscheinen nicht

Die HotSync-Software synchronisiert nur diese Outlook-Ordner: Kalender, Kontakte, Notizen, Aufgaben und Posteingang. Stelle sicher, dass dies die Unterordner sind, die du für Outlook verwendest.

Da du Kontakte nicht direkt mit einem geteilten/„globalen“ Microsoft Exchange-Adressbuch synchronisieren kannst, kann dies dazu führen, dass die Daten „verschwinden“. Um dies zu umgehen, musst du die Kontakte deinem persönlichen Kontaktordner hinzufügen und dann synchronisieren. Klicke im Outlook-Adressbuch (nicht im Kontaktordner) mit der rechten Maustaste auf das Element, das du hinzufügen möchtest, und wähle „Zu persönlichem Adressbuch hinzufügen“.

Möglicherweise hast du Daten unter einem Benutzernamen eingegeben, aber mit einem anderen Benutzernamen synchronisiert. Benutzernamen unterscheiden zwischen Groß- und Kleinschreibung.

Wenn du Microsoft Outlook verwendest, könnten nach einem Hard-Reset Probleme auftreten.