Betrieb nur noch mit Netzteil möglich

Prinzipell heißt das erstmal, dass der Akku, warum auch immer, keinen Strom liefert. Das kann man aus der Ferndiagnose so leicht nicht sagen, aber ich vermute mal, das entweder ein Kabel nicht richtig eingesteckt ist oder beschädigt ist. Um das zu testen einfach nochmal aufschrauben und alle Kabel wieder einsetzen, mit der die Batterie angeschlossen ist.
Wenn das Geräte immernoch nicht im Batteriebetrieb genutzt werden kann, könnte es immernoch sein, dass entweder die Kabel beschädigt worden sind, oder die Batterie entweder beim Einbau oder schon bei der Ankunft kaputt gegangen ist/war. Um dies zu testen einfach mal den alten Akku wieder einsetzen(wenn er noch funktionierte) und testen. Wenn es nicht geht, dann wird es entweder ein wiederholter Nutzerfehler sein oder die Kabel sind beschädigt(dann würde ich gucken, ob man jemanden mit mehr Werkzeug draufschauen lässt, oder guckt ob man die Kabel selber ersetzen kann). Wenn es mit der alten Batterie geht ist die Neue, warum auch immer, kaputt und ich würde mich an I fix it wenden.