vivo v5 plus schwarzer Bildschirm, Software scheint intakt zu sein

Hallo,

ich habe folgendes Problem und hoffe, Sie können mir weiterhelfen.

Ich habe mir im Urlaub ein Vivo 5Plus  gekauft, ein Android Smartphone vergleichbar mit Samsung.

Und nun ohne Anzeichen oder Eigenverschulden geht der Bildschirm nicht mehr. Er ist einfach nur schwarz. Ich sehe das optische Touchscreen unter dem Bildschirm leuchten, wo ich ins Menü kommen würde. Aber der Bildschirm bleibt schwarz. Wenn ich das Vivo mit dem Laptop verbinde kann ich auch alle meine Daten sehen, das heißt die Festplatte ist auch intakt. Auch beim Befehl (durch schütteln) aktiviert sich die Taschenlampe, das heißt die Software ist auch intakt.

Somit müsste nur irgendwo ein Problem mit der Verbindung zum Bildschirm defekt sein. Ein Kontakt der vllt einfach locker ist.

Vielleicht wissen Sie anhand der Beschreibung was es sein könnte und sofern es zu reparieren ist was es in etwa kosten würde.

Ich wohne in Erfurt und müsste wenn das Smartphone bei Ihnen einschicken.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

David Gliffe

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