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Auf dem Druckerdisplay Epson WF-5620 sind die Funktionsauswahlen "Kopie", "Scan" und "Fax" ausgegraut und lassen sich nicht anwählen. Somit kann ich am Gerät nicht mehr z.B. kopieren. Neue Software (update) für hardware brachte keiner Veränderung. Woran liegt das?
Ist dies eine gute Frage?
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Das ist eine gute Frage @joerghenninger ... auf die ich nicht wirklich eine Lösung weiß.
Schau mal im Handbuch auf Seite 267 ob ein Reset des Geräts "Clear all data and settings" dein Problem löst.
Erscheinen sonst irgendwelche Fehlermeldungen oder Codes? Liegt Papier im Gerät? Ist die Wartungsbox evtl. voll und muss getauscht werden? Kannst Du dir einen Status des Geräts anzeigen lassen?
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Vielen Dank für den Tip mit dem Handbuch. Auch wenn die Angaben dort nicht exakt den Einstellungen auf meinem Drucker entsprachen habe ich doch schließlich die Funktion gefunden, mit der ich alle Einstellungen zurücksetzen konnte.
Rep: 811,1 Tsd.
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@joerghenninger you are not telling us if it still prints. Try to print a nozzle check pattern. If that prints OK then the error is most likely the ADF/Scanner (Fax, Scan and Copy are all functions of the scanner).
Double check all of your settings. You want to make sure that there are no restrictions for authorized users. It is always possible that you are "locked" out because of that. Check the Administrator's Guide for that.
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@joerghenninger, du sagst uns nicht, ob es noch druckt. Versuche, ein Düsentestmuster zu drucken. Wenn das in Ordnung ist, liegt der Fehler höchstwahrscheinlich beim ADF/Scanner (Faxen, Scannen und Kopieren sind alles Funktionen des Scanners).
Überprüfe alle deine Einstellungen. Du solltest sicherstellen, dass es keine Einschränkungen für autorisierte Benutzer gibt. Es ist immer möglich, dass du deshalb „ausgesperrt“ bist. Sieh im Leitfaden für Administratoren nach.
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Thanks for the support! Finally it works again!
Sehr schön @joerghenninger
das ist doch mal eine super Rückmeldung :-)
Kannst Du bitte noch auswählen, welcher Tipp zu deiner Lösung geführt hat? Das geht indem du bei der passenden Antwort "als Lösung akzeptieren" anklickst.
Vielen Dank und viel Spaß beim Drucken 🤩
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