Acer Chromebook C720 Fehlerdiagnose

[summary]Das C720 ist ein kostengünstiges Chromebook von Acer mit ChromeOS. Es wurde 2014 als Nachfolger des C710 veröffentlicht.[\summary]

Wenn du das Chromebook einschaltest und sehen oder hören kannst, dass es hochgefahren ist, aber auf dem Bildschirm nichts zu sehen ist – oder wenn unerwartete Bildinhalte wie Risse oder seltsame Farben auf dem Display erscheinen.

Es sind sichtbare Risse auf dem Bildschirm vorhanden oder das Display zeigt Risse, die mit dreieckigen, verschiedenfarbigen Formen sowie schwarzen Linien oder Flecken einhergehen. Um dieses Problem zu beheben, musst du ein neues Display einbauen. Der einfachste Weg hierfür ist der Kauf eines kompletten Gehäuserands (Rand), der bereits ein neues Display enthält. Auf diese Weise vermeidest du Schäden an den Clips, die den Rand bündig am Display halten. Auch wenn sie nicht unbedingt erforderlich sind, um das Display zu schützen, bieten sie dennoch einen gewissen Schutz vor Schmutz und anderen Fremdkörpern, die hinter das Display gelangen könnten. Um den Rand auszutauschen, musst du die untere Gehäuseschale des C720 entfernen. Das ist das schwarze Teil an der Unterseite, das während der Benutzung auf dem Tisch aufliegt. Entferne anschließend das Motherboard und dann die Schrauben, die den Rand halten.

Dies lässt sich normalerweise auf ein Problem mit dem Inverter oder dem Display eingrenzen, wenn das Problem verschwindet, wenn das Display in einem bestimmten Winkel geöffnet oder geschlossen wird. Wenn dies das Problem auch nur vorübergehend behebt, ist wahrscheinlich ein Kabel locker. Du musst sicherstellen, dass die Kabel hinter dem Display fest sitzen und das Displaykabel sicher mit dem Motherboard verbunden ist. Möglicherweise musst du das Display oder den Inverter gar nicht austauschen, falls dies die Ursache war. Es besteht die Möglichkeit, dass der Display-Inverter defekt ist und ausgetauscht werden muss. Leider lässt sich dieser spezielle Display-Inverter nicht einfach austauschen, was oft zu weiteren Schäden führt. Befolge die Schritte im Abschnitt „Gesprungenes Display“ weiter oben.

Auf dem Display siehst du Lichtpunkte in einer bestimmten Farbe, die unabhängig von deinen Handlungen auf dem Bildschirm hängen zu bleiben scheinen. Du kannst versuchen, dieses Problem mit einem der verschiedenen Online-Tools zu lösen, indem du die Pixel „freizuzwingen“ versuchst. Diese sind jedoch unzuverlässig und führen normalerweise dazu, dass das Display ausgetauscht werden muss. Die gute Nachricht ist, dass tote Pixel ziemlich häufig vorkommen und nicht unbedingt bedeuten, dass das Display den Geist aufgibt. Solange sie dich nicht stören, kannst du sie ignorieren.

Dies kann an verschiedenen Dingen liegen. Wenn du auf dem Bildschirm nichts sehen kannst und er komplett dunkel ist, liegt höchstwahrscheinlich ein Defekt am Display vor, oder – weniger wahrscheinlich – eine Verbindung hat sich gelockert und muss repariert werden. Wenn der Bildschirm sehr dunkel ist, könnte es sein, dass du die Bildschirmhelligkeit auf die niedrigste Stufe eingestellt hast. Überprüfe dies kurz, bevor du fortfährst. Wenn du das getan hast und bei korrektem Licht ganz schwach etwas auf dem Bildschirm erkennen kannst, ist meistens die Hintergrundbeleuchtung defekt und muss ausgetauscht werden. Der Einfachheit halber wird die Hintergrundbeleuchtung zusammen mit dem gesamten Display ausgetauscht. Es ist sehr leicht, das Display beim Versuch, die Hintergrundbeleuchtung zu tauschen, zu beschädigen, falls es nicht schon vorher beschädigt war. Befolge die Schritte für ein „Gesprungenes Display“ weiter oben, da es sich um denselben Vorgang handelt und die Hintergrundbeleuchtung Teil der Display-Einheit ist.

„Das Chromebook scheint sich nicht einzuschalten, weder mit noch ohne angeschlossenes Netzteil.“

Das Chromebook ist mit dem Original-Netzteil angeschlossen und der Power-Button wurde gedrückt, aber die Lichter vorne rechts am Chromebook leuchten nicht und der Lüfter ist nicht zu hören. Bevor du dich an teurere und zeitaufwendigere Lösungen wagst, stelle sicher, dass das Netzteil nicht defekt ist. Probiere ein anderes Netzteil oder eine andere Steckdose aus. Wenn das das Problem nicht löst, ist höchstwahrscheinlich die Ladebuchse (DC-in) defekt.

Der Bereich, in dem das Netzteil in das Chromebook eingesteckt wird, lässt sich leicht bewegen oder hat sich komplett gelockert. Es lädt möglicherweise noch oder auch nicht mehr. Höchstwahrscheinlich hat sich deine Ladebuchse vom Motherboard gelöst und muss ausgetauscht werden.

Egal, was du versucht hast, das Chromebook lädt nicht. Stelle zuerst sicher, dass es nicht am Netzteil selbst liegt, bevor du einen Austausch der Ladebuchse in Betracht ziehst. Probiere ein neues Ladegerät und eine andere Steckdose aus, bevor du dich an teurere und zeitaufwendige Lösungen machst. Wenn sich die Ladebuchse leicht bewegen lässt oder nach verbranntem Kunststoff riecht, muss sie oft ausgetauscht werden. Netzteile mit Kabeln, die in Winkeln von mehr als 30 Grad gebogen sind, oder mit ausgefransten oder freiliegenden Drähten sollten ausgetauscht werden, bevor sie schwerwiegendere Probleme verursachen, selbst wenn sie einwandfrei funktionieren. Das Netzteil sollte auch dann ausgetauscht werden, wenn du das Kabel physisch biegen musst, damit es ordnungsgemäß lädt (d. h. du musst den Draht selbst biegen, nicht Druck auf die Stelle ausüben, an der er in das C720 eingesteckt wird – das deutet auf ein anderes mögliches Problem hin). Wenn du das Kabel bewegen musst, um es in der Ladebuchse zu fixieren, könnte dies ebenfalls ein Hinweis darauf sein, dass die Ladebuchse ausgetauscht werden muss und nicht das Netzteil selbst.

Auch wenn du das Chromebook über Nacht oder für mehrere Stunden geladen hast, hält es die Ladung nicht. Das liegt höchstwahrscheinlich daran, dass der Akku defekt ist. Das ist normal und passiert nach einigen Jahren der Nutzung oder in manchen Fällen, wenn ein Gerät längere Zeit nicht eingeschaltet oder geladen wurde.

„Die Tastatur funktioniert nicht so, wie sie sollte.“

Die Tasten bleiben nach dem Drücken hängen, selbst wenn es nur kurz ist, oder lassen sich schwerer drücken als normal. Dies lässt sich in den meisten Fällen einfach durch Reinigen des Tastaturbereichs, z. B. mit einem Feuchttuch, beheben. Sprühe NICHTS auf die Tastatur. Wenn das das Problem nicht löst, muss die Tastatur eventuell ausgetauscht werden. Verschüttete Getränke auf einer Tastatur können dazu führen, dass sie klebrig wird oder komplett aufhört zu funktionieren. Du musst die Tastatur nach dem Verschütten von Flüssigkeiten austauschen, da einfaches Abwischen die Unterseite der Tasten nicht reinigen kann.

Überprüfe die Anschlüsse der Tastatur (erfordert das Zerlegen und den Zugriff auf das Flachbandkabel der Tastatur zum Motherboard), da dies manchmal an einem lockeren Kabel liegt. Um zu prüfen, ob dies die Ursache ist, löse das Flachbandkabel vorsichtig, um Beschädigungen zu vermeiden, schließe es wieder an und verriegele es sicher. Wenn das erneute Anschließen des Kabels das Problem nicht gelöst hat, musst du die Tastatur austauschen.

„Du erhältst Fehlermeldungen über ein fehlendes Betriebssystem oder es treten zufällige Systemfehler auf, selbst nach einer Neuinstallation oder Reparatur von ChromeOS.“

Wenn du ChromeOS kürzlich neu installiert oder repariert hast, aber immer noch Fehlermeldungen vom Betriebssystem erhältst (und nicht von Drittanbietersoftware wie einer Chrome-Erweiterung/einem Add-on), kann dies oft auf eine defekte SSD zurückgeführt werden, die ausgetauscht werden muss. SSD-Ausfälle sind nicht allzu häufig, daher solltest du alle anderen Optionen ausschöpfen, bevor du einen Austausch vornimmst. Dies ist meistens ein Softwareproblem und kein Hardwareproblem. Wenn du die SSD austauschen möchtest, musst du das Motherboard entfernen, um Zugriff darauf zu erhalten. Entferne dann die Schrauben, die sie auf dem Motherboard sichern, und ersetze sie durch die neue.

Meistens lässt sich dies durch eine ChromeOS-Reparatur beheben. Wenn das das Problem nicht löst oder wenn du beim Versuch, eine ChromeOS-Reparatur durchzuführen, dein Laufwerk nicht finden kannst, bedeutet das normalerweise, dass du die SSD austauschen musst, da sie komplett ausgefallen ist. Wenn du die SSD austauschen möchtest, musst du das Motherboard entfernen, um Zugriff darauf zu erhalten. Entferne dann die Schrauben, die sie auf dem Motherboard sichern, und ersetze sie durch die neue.

„Wenn die oben genannten Lösungen deine Fragen nicht beantwortet haben, versuche es hiermit.“

Dieses Problem ist schwer zu diagnostizieren und sollte aus verschiedenen Gründen, wie z. B. den Kosten, normalerweise als letzter Ausweg betrachtet werden. Das Motherboard des C720 steuert fast jeden Aspekt des Chromebooks vollständig, da die Komponenten darauf verlötet sind: RAM, Grafikkarte, CPU, verschiedene Busse, Chipsatz, Firmware, BIOS und vieles mehr. All dies sind Dinge, die zu Ausfällen des Computers und der jeweiligen Komponenten führen können. Wenn du beispielsweise eine neue SSD gekauft und die Anleitung zum Austausch verwendet hast und zu 100 % sicher bist, dass das erhaltene Bauteil voll funktionsfähig ist, es aber immer noch nicht funktioniert, kann dies in extremeren Fällen auf einen defekten SATA-Controller auf dem Motherboard zurückzuführen sein und höchstwahrscheinlich nicht auf das Laufwerk selbst. Manchmal sind noch schwerer vorhersehbare Probleme wie häufige SSD-Ausfälle aufgrund falscher Spannungen, die durch das Laufwerk geleitet werden, die Ursache, was zu einem vorzeitigen Ausfall führt. Dies könnte an einem defekten SATA-Controller, einem Kurzschluss irgendwo auf der Platine oder einem defekten Netzteil liegen. Wenn du immer noch das Gefühl hast, dass dein Motherboard ausgetauscht werden muss, oder du es aufgegeben hast, die Dinge einzeln auszutauschen, ist der Austausch des Motherboards normalerweise die Komplettlösung für dieses Chromebook, da dadurch so viele andere Komponenten gleichzeitig ersetzt werden. Befolge dazu diese [Anleitung|31789|Anleitung].

Wenn du seltsame Formen auf dem Display siehst, normalerweise bei intensiven Berechnungen wie beim Spielen von Videospielen oder Ansehen von Videos – im Gegensatz zu einem konstanten Problem –, könnte es sein, dass die Grafikeinheit deines Chromebooks ausgetauscht werden muss. Stelle sicher, dass nicht das Display oder dessen Inverter dieses Problem verursachen, da du das Motherboard austauschen musst, um es zu beheben; die Grafikeinheit ist auf dem Motherboard verlötet und kann nicht mit einem normalen Lötkolben entfernt werden. Du kannst dies tun, indem du dieser [Anleitung|31789|Anleitung] folgst.

Zufällige Systemneustarts, Programmabstürze oder Fehlermeldungen, dass der Arbeitsspeicher defekt ist (entweder durch ein Testprogramm oder direkt innerhalb von ChromeOS), können darauf hindeuten, dass die Speichermodule ausgetauscht werden müssen. Achte darauf, die Module zu testen, bevor du sie tatsächlich austauschst. Im Gegensatz zu vielen anderen Geräten lässt sich der Arbeitsspeicher beim C720 nicht einfach austauschen. Du musst das gesamte Motherboard austauschen, da das Speichermodul auf der Platine selbst verlötet ist und zum Aus- und Einlöten teure Geräte erforderlich sind. Dies kann nicht mit einem herkömmlichen Lötkolben erledigt werden. Befolge diese [Anleitung|31789|Anleitung], um das Motherboard auszutauschen. Eine einfache Möglichkeit, festzustellen, ob das RAM-Modul defekt ist: Du hörst beim Einschalten des Chromebooks drei einsekündige Pieptöne hintereinander, gefolgt von einer kurzen Pause. Es gibt viele verschiedene Pieptöne, die auf etwas anderes hindeuten könnten, aber dieser ist speziell für einen fehlerhaften Arbeitsspeicher gedacht. Dies könnte bedeuten, dass ein Modul locker ist oder etwas anderes vorliegt, aber da es auf dem Motherboard verlötet ist, können wir es auf ein defektes Modul eingrenzen, da es sich niemals lösen dürfte (oder sollte). Zusätzlich zu den Pieptönen lässt sich das Display nicht einschalten.

Dies kann an verschiedenen Dingen liegen. Es könnte ein Systemfehler, ein defektes Speichermodul, eine ausfallende SSD, thermische Probleme, das Netzteil oder der Akku oder sogar das Motherboard selbst sein. Die Ursache ist meist leicht einzugrenzen. Oft handelt es sich einfach um ein thermisches Problem. Thermische Probleme werden meist durch schlechten Luftstrom verursacht, was durch den Austausch eines Lüfters oder etwas so Einfaches wie Entstauben behoben werden kann. Ein gutes Anzeichen dafür, dass der Lüfter ausgetauscht werden muss, ist ein ratterndes Geräusch aus dem Chromebook. Systemfehler können in den meisten Fällen durch eine Reparatur von ChromeOS behoben werden. Netzteile und Akkus können zufällige Abschaltungen verursachen, wenn das Netzteil häufig die Verbindung trennt, entweder weil das Netzteil defekt ist oder die Ladebuchse. Das Netzteil kann auch dann ein Problem sein, wenn es die falschen Spannungen an das Chromebook liefert, was eine Reihe von Problemen verursachen kann, die entweder alle elektrischen Komponenten im Chromebook auf einen Schlag zerstören oder sie langsam nacheinander ausschalten. Eine defekte SSD kann manchmal zu häufigen Neustarts führen, diese werden jedoch meist als Systemfehler getarnt. Wenn du das System mehrmals repariert hast und es weiterhin ausfällt, ziehe den Austausch der SSD in Betracht. Das Motherboard selbst kann das Problem sein, was jedoch verschiedenste Ursachen haben kann. Am „günstigsten“ wäre, wenn etwas einen Kurzschluss auf der Platine verursacht, wie z. B. eine lose Schraube, die zwei Leiterbahnen verbindet, die nicht verbunden sein sollten, oder ein durchgescheuertes Kabel. Beides ist nicht wahrscheinlich, aber möglich. Wenn du alles andere ausgetauscht hast oder nicht in der Lage bist, das Problem einzugrenzen, ziehe es in Betracht, diese [Anleitung|31789|Anleitung] zum Austausch des Motherboards zu befolgen.

Dies ist höchstwahrscheinlich auf ein thermisches Problem zurückzuführen und kann gelöst werden, indem du das Gerät entstaubst, indem du die untere Abdeckung entfernst und die Komponenten mit einer Druckluftdose für Elektronik reinigst, und/oder den Lüfter austauschst. Lüfter sammeln oft Haare, Fusseln und Teerablagerungen durch Zigarettenrauch, wodurch der Lüfter härter arbeiten muss, um dieselbe Menge Luft zu bewegen, wie als das C720 neu war, bis der Durchgang zu verstopft ist, um effektiv zu arbeiten. In schwerwiegenderen Fällen kann der Lüfter zerlegt werden, um ihn mit einer weichen Bürste zu reinigen oder besser mit einem Druckluftspray auszublasen.

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