Fehlerdiagnose HTC One M8

Diese Fehlerdiagnose-Seite befindet sich derzeit noch in der vorläufigen Entwurfsphase. Weitere Hilfe bei der Fehlerbehebung findest du auf dieser Seite.

Die Lautsprecher geben keinen Ton ab oder der Ton ist gedämpft.

Kleine Rückstände können die Lautsprechergitter verstopfen und den Ton dämpfen. Untersuche die Lautsprechergitter und reinige sie bei sichtbaren Verschmutzungen mit kurzen Stößen Druckluft oder einer Borstenbürste.

Prüfe auf Softwarekonflikte mit installierten Drittanbieter-Apps und entferne diese bei Bedarf.

Sollte der Ton nach der äußeren Reinigung und dem Ausschluss möglicher Softwarekonflikte immer noch nicht zurückkehren, könnten sich Rückstände im Gerät befinden. Dies erfordert eine gründlichere Innenreinigung und/oder den Austausch des Lautsprechers.

Die Lautsprecher geben bei der Audiowiedergabe ein Knistern oder Rauschen von sich.

Die Wiedergabe von schlecht komprimiertem Audiomaterial bei hoher Lautstärke kann zu einem Knistern führen, was fälschlicherweise auf ein Problem mit den Lautsprechern hindeuten könnte. Stelle sicher, dass das Problem bei allen Tönen auftritt, bevor du einen Defekt am Lautsprecher annimmst.

Ein Knistern kann auch ein Anzeichen für einen Wasserschaden sein. Stelle sicher, dass das Gerät trocken ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, ist möglicherweise ein Austausch des Lautsprechers erforderlich.

Es scheint kein Ton aus den Kopfhörern zu kommen, wenn diese mit dem Telefon verbunden sind.

Stelle sicher, dass die Kopfhörer mit anderen Geräten einwandfrei funktionieren und mit dem HTC One M8 kompatibel sind. Das HTC One M8 besitzt eine standardmäßige 3,5-mm-Kopfhörerbuchse.

Tritt das Problem nur beim HTC One M8 auf, muss möglicherweise die Kopfhörerbuchse ausgetauscht werden.

Das Telefon wechselt beim Drehen nicht vom Hochformat in das Querformat.

Nicht alle Android-Apps sind für die Bildschirmdrehung ausgelegt. Überprüfe, ob das Problem bei allen Apps auftritt.

• Öffne die Einstellungen
• Gehe zu „Anzeige & Gesten“
• Wähle die Option „Bildschirm automatisch drehen“

• Wische mit zwei Fingern von der Statusleiste nach unten
• Drücke die Taste „Einstellungen“ (Zahnrad-Symbol)
• Gehe zu „Anzeige & Gesten“
• Gehe zu „G-Sensor-Kalibrierung“
• Lege das Telefon auf eine flache Oberfläche und führe die Kalibrierung durch
• Drücke nach Abschluss der Kalibrierung auf OK

Der Touchscreen des Telefons ist entweder beschädigt oder reagiert nicht auf Berührungen.

Das Display besteht aus Corning Gorilla Glass und ist widerstandsfähig gegen Beschädigungen. Die meisten Kratzer sind nur oberflächlich und rein kosmetischer Natur. Sollte die Bedienung beeinträchtigt sein, fahre mit dem Display austauschen fort.

Hintergrundanwendungen könnten zu viel Arbeitsspeicher beanspruchen und das Telefon so stark verlangsamen, dass es nicht mehr reagiert.

• Starte das Telefon neu.
• Gehe zu „Einstellungen“
• Gehe zu „Bedienungshilfen“
• Gehe zu „Dienste“
• Wähle „Alle Apps ausschalten“

Das Telefon scheint nicht zu laden, wenn es an ein Ladegerät angeschlossen ist.

Überprüfe, ob das Problem am Telefon und nicht an der Stromquelle oder dem Ladekabel liegt. Das HTC One M8 benötigt ein Micro-USB-Ladegerät.

Stelle sicher, dass sich keine Rückstände im Micro-USB-Anschluss befinden, indem du ihn vorsichtig mit kurzen Stößen Druckluft reinigst. Besteht das Problem weiterhin, könnte der Anschluss beschädigt sein und ein Austausch ist erforderlich.

Das Telefon schaltet sich nicht ein, wenn der Power-Button gedrückt wird.

Das Telefon könnte einfach komplett entladen sein. Schließe ein Ladegerät an, um zu prüfen, ob es daran liegt. Besteht das Problem weiterhin, starte das Telefon im abgesicherten Modus.

• Drücke und halte den Power-Button, bis die „Telefonoptionen“ erscheinen
• Lass den Power-Button los
• Drücke und halte „Ausschalten“, bis die Option „Neustart im abgesicherten Modus“ erscheint
• Drücke auf „Neustart“

Wenn das Telefon im abgesicherten Modus erfolgreich startet, verhindert eine der installierten Apps das ordnungsgemäße Hochfahren.

Das Gerät entlädt sich schnell.

Der Akku muss möglicherweise neu kalibriert werden.

• Schalte das Telefon aus
• Schließe das Ladegerät an und lasse es zehn Minuten lang laden
• Halte beim Neustart den Power-Button und die Leiser-Taste für zwei Minuten gedrückt

Bestimmte Apps verbrauchen möglicherweise zu viel Energie.

• Gehe zu „Einstellungen“
• Gehe zu „Stromversorgung“
• Überprüfe, ob Anwendungen übermäßig viel Strom verbrauchen.

Die Kamera zeigt beim Aktivieren kein Bild an.

Es könnten sich Kratzer auf der Schutzfolie über der Kamera befinden. Ein Austausch der Folie könnte notwendig sein, wenn die Kratzer das Bild beeinträchtigen. Gehen die Kratzer über die Schutzfolie hinaus, ist möglicherweise ein Austausch der Kamera erforderlich.

Auf die Daten der SD-Karte kann nicht zugegriffen werden.

Stelle sicher, dass es sich bei der SD-Karte um eine Micro-SD-Karte handelt. Die Verwendung eines anderen SD-Kartentyps könnte das Telefon beschädigen.

Stelle sicher, dass du die SD-Karte korrekt auswirfst, bevor du sie entfernst:

• Gehe zu „Einstellungen“
• Gehe zu „Speicher“
• Gehe zu „Deaktivieren“

Überprüfe, ob die SD-Karte defekt ist, indem du sie in einem anderen Gerät testest.

Das Gerät hat keine Verbindung zum Mobilfunknetz.

Eine fehlerhafte SIM-Karte befindet sich im Gerät. Erwäge den Austausch durch eine neue SIM-Karte deines Mobilfunkanbieters.

Der SIM-Kartensteckplatz könnte verschmutzt sein. Verwende etwas Reinigungsalkohol und reinige die SIM-Karte vorsichtig.

Stelle sicher, dass die SIM-Karte die richtige für das HTC One M8 ist. Das HTC One M8 unterstützt die standardmäßige Nano-SIM-Karte.