Microsoft Surface Book Fehlerdiagnose

Diese Seite zur Fehlerdiagnose hilft dir, Probleme mit dem Microsoft Surface Book zu beheben.

Das Gerät reagiert nicht auf Berührungen.

Reinige den Bildschirm mit einem weichen, fusselfreien Tuch, das leicht mit Wasser angefeuchtet ist. Trage Wasser nicht direkt auf den Bildschirm auf.

Klicke auf das Windows-Symbol in der unteren linken Ecke deines Bildschirms. Klicke auf das Power-Symbol, das sich direkt über dem Windows-Symbol befindet. Wähle die Option zum Neustarten.

Suche in der Suchleiste neben der Start-Schaltfläche nach Geräte-Manager. Wähle das Ergebnis Geräte-Manager aus und klicke auf den Pfeil links neben Eingabegeräte (Human Interface Devices). Klicke mit der rechten Maustaste auf HID-konformer berührungsaktiver Bildschirm und wähle dann Deaktivieren. Klicke erneut mit der rechten Maustaste auf HID-konformer berührungsaktiver Bildschirm und wähle dann Aktivieren.

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, versuche, den Bildschirm auszutauschen. Microsoft Surface Book Display tauschen

Wenn das Gerät eingeschaltet ist, brauchen die Anwendungen lange zum Laden.

Überlege, dein Surface Book auf eine andere Oberfläche zu stellen, die eine bessere Belüftung ermöglicht. Lass es fünf Minuten ruhen. Wenn du eine speicherintensive Anwendung ausführst, schließe diese für einige Minuten, damit das Gerät schneller abkühlen kann.

Um den Speicherplatz zu überprüfen, klicke auf das Windows-Symbol in der unteren linken Ecke deines Bildschirms. Scrolle im Drop-down-Menü nach unten und wähle Einstellungen. Wähle System und dann Speicher. Überprüfe den verbleibenden Speicherplatz auf der Festplatte, indem du das Laufwerk :c wählst. Wenn der Speicherplatz knapp wird, musst du nicht benötigte Anwendungen und Dateien löschen, um Platz zu schaffen.

Wenn Bilder auf dem Gerät geöffnet werden, werden nur Teile davon angezeigt. Der Rest ist entweder verblasst oder abgeschnitten.

Klicke auf die Start-Schaltfläche in der unteren linken Ecke, dann auf Einstellungen, Update und Sicherheit und Windows Update. Wähle "Nach Updates suchen". Installiere alle benötigten Updates.

Klicke auf Start und gehe dann zu Einstellungen > System > Anzeige. Passe den Skalierungsprozentsatz mit dem Schieberegler nach Bedarf an.

Beim Tippen auf die Tasten erscheinen die Buchstaben nicht zeitgleich mit der Eingabe. Nur einige Zeichen werden auf dem Bildschirm angezeigt, sobald sie eingegeben wurden.

Wenn die Tastatur nicht richtig verbunden ist, blinkt die Lösen-Taste grün. Drücke das Surface Book mit mäßigem Druck in die Tastatur.

Reinige die silbernen Kontaktstifte an der Tastatur mit so hochprozentigem Isopropylalkohol wie möglich. Achte darauf, für beide Seiten der drei Stecker einen sauberen Teil des Wattestäbchens zu verwenden. Überprüfe, ob die Kontakte trocken und frei von Baumwollfasern sind.

Wenn das Gerät an ein passendes Ladegerät angeschlossen ist, wird es nicht geladen.

Verwende zuerst einen Radiergummi, um die Stifte am Stecker (der an das Surface angeschlossen wird) zu reinigen. Reinige die Stifte anschließend mit einem Wattestäbchen, das mit Isopropylalkohol befeuchtet ist. Achte darauf, dass die Stifte trocken und frei von Baumwollfasern sind.

Schließe dein Surface an. Suche in der Suchleiste neben dem Start-Symbol nach Geräte-Manager. Wähle Geräte-Manager und klicke auf den Pfeil neben der Kategorie Akkus. Doppelklicke auf Microsoft ACPI-kontrollmethodenkompatibler Akku und wähle Gerät deinstallieren. Klicke auf das Start-Symbol und wähle Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update. Nachdem du auf Nach Updates suchen geklickt hast, startet das Gerät automatisch neu und führt das Update durch. Wenn der Neustart fehlschlägt, wähle Start, dann Power und dann Neu starten.

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, versuche, den Akku auszutauschen. Austausch des Microsoft Surface Book Akkus

Beim Abspielen einer Audio- oder Videodatei ist kein Ton vom Gerät zu hören.

Überprüfe die Lautsprecher- und Mikrofonöffnungen auf Blockaden. Wenn vorhanden, entferne diese.

Stelle sicher, dass die Lautstärke eingeschaltet ist. Falls nicht, verwende die Tasten am Surface, auf der Tastatur (falls vorhanden) oder in der Taskleiste auf dem Desktop, um die Lautstärke zu erhöhen. Einige Apps haben zudem eigene Audioeinstellungen, die möglicherweise angepasst werden müssen.

Überprüfe zuerst dein Zubehör an einem anderen Gerät, um sicherzustellen, dass es funktioniert. Stelle sicher, dass die Verbindung zwischen dem Zubehör und dem Surface Book fest sitzt. Wenn das Audiozubehör Bluetooth verwendet, stelle sicher, dass eine sichere Kopplung zwischen dem Surface Book und dem Gerät besteht.