Mein Tracking zeigt an, dass die Sendung an den Absender zurückgeschickt wird!

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Gelegentlich werden Pakete vom Versanddienstleister als unzustellbar an uns zurückgeschickt. Wenn der Versanddienstleister ein unzustellbares Paket an uns zurücksendet, erhältst du eine vollständige Rückerstattung für das Produkt und einen Gutschein für die Versandkosten.

Für die Bearbeitung zurückgesandter, unzustellbarer Pakete benötigen wir 3–5 Werktage. Wenn du den erneuten Versand beschleunigen möchtest, kannst du eine neue Bestellung aufgeben.

Wenn du vermutest, dass deine Bestellung als unzustellbar an uns zurückgeschickt wurde und du noch keine Bestätigung über die Rücksendung oder Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte und wähle „Etwas anderes“, um dich nach dem Status deiner Rücksendung zu erkundigen.

Falls beim Bezahlvorgang eine falsche Lieferadresse angegeben wurde, können wir diese möglicherweise nicht mehr ändern, wenn die Bestellung bereits versandt wurde. Wenn du eine falsche Adresse angegeben hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wähle „Etwas anderes“ aus und gib deine Bestellnummer sowie die korrekte Adresse an. Bitte beachte, dass wir an der Bestellung möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen können, wenn sie bereits bearbeitet wird.