Wie kann ich eine Bestellung retournieren?

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf bei iFixit zufrieden bist. Wenn du etwas zurückgeben musst, helfen wir dir gerne weiter.

Bitte kontaktiere unser Support-Team über FixBot, bevor du irgendetwas zurückschickst. FixBot sammelt alle nötigen Infos und leitet deine Anfrage an das passende Team weiter.

Sobald deine Retoure genehmigt wurde, erhältst du eine RMA-Nummer und detaillierte Rücksendeanweisungen per E-Mail. Du benötigst eine RMA-Nummer, bevor du Artikel an uns verschickst.

⚠️ Hinweis: Akkus erfordern spezielle Versandanweisungen, die eingehalten werden müssen, um den gesetzlichen Vorschriften zu entsprechen. Diese werden dir zugeschickt, sobald deine Retoure genehmigt wurde.

Wir nehmen gerne nicht defekte Artikel zurück, die unbenutzt und unbeschädigt sind, auch wenn die 14-tägige Widerrufsfrist schon abgelaufen ist. Das heißt, du hast noch 16 Tage Zeit, also insgesamt 30 Tage, um Sachen zurückzuschicken.

Wenn du diese Verlängerung in Anspruch nehmen möchtest, beachte bitte Folgendes:

• Wir bieten keinen Umtausch für nicht defekte Artikel an.
• Versandkosten für Retouren nicht defekter Artikel werden nicht erstattet.
• Retouren ohne RMA-Nummer können mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % (mindestens 5 €) belegt werden.

Die meisten unserer Ersatzteile und Werkzeuge sind durch unsere lebenslange Garantie abgedeckt. Verbrauchsmaterialien wie Akkus, Klebstoffe, Klebebänder oder Wärmeleitpaste haben eine einjährige Garantie, während andere Artikel – wie blaue Plastik-Öffnungswerkzeuge – ohne Garantie verkauft werden, da sie bei der Verwendung aufgebraucht werden. Details findest du in unseren Garantiebedingungen.

Wenn dein Artikel nicht richtig funktioniert und du lieber einen Ersatz statt einer Rückerstattung möchtest, teile das einfach FixBot während deiner Anfrage mit. Wir bestätigen deine Versandadresse, bevor wir einen Ersatz verschicken – besonders bei Bestellungen, die älter als 30 Tage sind.

Unser Support-Team kann Fotos oder Videos des Problems anfordern, bevor wir deinen Ersatz bearbeiten.