Wie sende ich eine Bestellung zurück?
Schritt 1 Rückgaberecht und Bedingungen prüfen
Du hast ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, 14 Kalendertage Zeit, um den Kauf zu widerrufen. Um dieses Recht in Anspruch zu nehmen, informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung über deinen Widerruf und sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung an uns zurück.
Wir akzeptieren bei Nichtgefallen auch Rücksendungen von unbenutzten und unbeschädigten Artikeln für weitere 16 Tage, was ein Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ergibt. Details findest du in unserer UK-Rückgaberichtlinie.
Schritt 2 Rückgabeanfrage starten
Du kannst deine Rückgabe über unser Rückgabeanfrage-Formular starten. Wir senden dir daraufhin Rückgabeanweisungen und eine RMA-Nummer, damit unser Lager deine Rücksendung schneller bearbeiten kann. Du kannst eine Rückgabe auch einleiten, indem du uns direkt unter Verwendung der Angaben in unserer EU-Rückgaberichtlinie kontaktierst, oder setze dich direkt über die Details in unserer UK-Rückgaberichtlinie mit uns in Verbindung.
Wir bieten keinen Umtausch für einwandfreie Artikel an. Kosten, die du für die Rücksendung eines einwandfreien Artikels trägst, sind nicht erstattungsfähig. Dies umfasst Rücksendekosten sowie alle Zoll-, Einfuhr- oder Maklergebühren, die auf das Paket anfallen.
Anfragen zu Garantieersatz
Die meisten unserer Teile und Werkzeuge sind durch eine lebenslange Garantie abgedeckt. Verbrauchsmaterialien wie Akkus, Klebstoffe, Klebebänder oder Wärmeleitpaste beinhalten eine einjährige Garantie, während andere Artikel, wie z. B. blaue Kunststoff-Öffnungswerkzeuge, im Ist-Zustand verkauft werden.
Falls dein Artikel nicht ordnungsgemäß funktioniert und du anstelle einer Rückgabe einen Garantieantrag stellen möchtest, lies dir bitte unsere Anleitung für Garantieanfragen durch.
