Paket wurde als zugestellt markiert, ist aber nicht angekommen
Hast du die Befürchtung, dass deine Bestellung bei iFixit.com nicht korrekt zugestellt wurde? Noch ist nicht alles verloren! Wenn du diese Schritte befolgst, erhältst du dein Paket so schnell wie möglich.
- Prüfe die Lieferadresse, die beim Bezahlvorgang angegeben wurde, indem du deine Bestellbestätigungs-E-Mail aufrufst und die Bestelldetails überprüfst.
- Suche im Umkreis des Lieferortes nach dem Paket.
- Schau dich an den Eingängen deines Wohnorts nach dem Paket oder einer Benachrichtigung über einen Zustellungsversuch um (z. B. in der Nähe von Hintereingängen, Büschen, Garagen oder anderen Orten, an denen der Zusteller es möglicherweise hinterlassen hat).
- Prüfe, ob jemand anderes das Paket angenommen hat.
- Schau nach, ob ein Nachbar oder eine andere Person im Haus das Paket entgegengenommen hat.
Für Bestellungen, die als verloren oder gestohlen gemeldet werden, sind keine Rückerstattungen möglich. Aus Sicherheitsgründen berechtigen diese Meldungen nur zu einem Ersatz.
Um Anspruch auf einen Ersatz zu haben, muss das Problem innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum gemeldet werden. Ersatzlieferungen werden nur an die ursprüngliche, beim Bezahlvorgang angegebene Lieferadresse versendet; wir können nicht an eine andere Adresse liefern oder Artikel ersetzen, wenn ursprünglich eine falsche Adresse angegeben wurde.
Ersatzlieferungen sind endgültig und können nicht gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden. Rückerstattungen können nur für ursprüngliche Bestellungen ausgestellt werden, die als nicht benötigt oder defekt an uns zurückgesendet werden.
Sobald 36 Stunden seit dem Zustelldatum vergangen sind (und innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Bestelldatum), melde das Problem bitte über unser Formular für Zustellungsprobleme und bestätige, dass du die oben genannten Schritte befolgt hast.
Für internationale Bestellungen: Gelegentlich werden Pakete nicht im erwarteten Zeitraum zugestellt und können über die Sendungsverfolgung (falls verfügbar) nicht lokalisiert werden. Die Zollabfertigung und Zustellung können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Wenn das Tracking nicht innerhalb von 3 Wochen ein Update erhält, melde das Problem bitte über unser Formular für Zustellungsprobleme.
