Ich habe Probleme mit dem Versand

Sobald eine Bestellung auf iFixit.com aufgegeben wurde, gibt es keine Garantie, dass angeforderte Änderungen noch vor dem Versand vorgenommen werden können. Unsere Versandabteilung arbeitet extrem effizient. Wir empfehlen dir daher, alle Angaben zu überprüfen, bevor du auf Bestellung aufgeben klickst. Fehler passieren jedoch, und wenn das der Fall ist, kontaktiere uns bitte.

Mit Korrekturen können Gebühren verbunden sein. Um diese zeitnah zu bearbeiten, informieren wir dich gegebenenfalls über anfallende Kosten, nachdem diese entstanden sind. Bitte bestätige bei der Kontaktaufnahme, dass du mit den Gebühren einverstanden bist, damit wir den Vorgang beim Versanddienstleister beschleunigen können.

Bitte beachte: Wir können keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen für verloren gegangene Pakete anbieten, wenn eine falsche Lieferadresse angegeben wurde.

Gelegentlich werden Pakete als unzustellbar an uns zurückgeschickt. Wenn uns der Versanddienstleister ein unzustellbares Paket zurücksendet, erhältst du eine vollständige Rückerstattung für das Produkt abzüglich etwaiger Rücksendegebühren.

Wenn du vermutest, dass deine Bestellung aufgrund der angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann und du keine Bestätigung über deren Rücksendung oder Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte.

Für zurückgesendete, unzustellbare Pakete gilt unsere standardmäßige Bearbeitungszeit von 5 Werktagen. Wenn du eine erneute Zustellung beschleunigen möchtest, kannst du eine neue Bestellung aufgeben. Kontaktiere uns und wir erstatten dir die Versandkosten, anstatt einen Gutschein auszustellen.

Das Verweigern der Annahme eines Pakets oder die Ablehnung internationaler Zölle/Steuern wird als Rücksendung ohne Zustimmung von iFixit betrachtet und kann mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % (mindestens 5 $) belegt werden. Anfallende Gebühren und Versandkosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt und können von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen werden. Siehe unsere Rückgaberichtlinie.

Gelegentlich werden Pakete nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitrahmens zugestellt und können anhand der Sendungsverfolgung (sofern verfügbar) nicht lokalisiert werden. In diesem Fall gilt das Paket als „fehlend“. Wenn ein Paket in diese Kategorie fällt, behält sich iFixit das Recht vor, einen Ersatz zu senden.

Für Bestellungen, die als verloren oder gestohlen gemeldet werden, ist keine Rückerstattung möglich. Aus Sicherheitsgründen haben diese Ansprüche nur Anspruch auf Ersatz. Ein Ersatz ist nur möglich, wenn für die Bestellung eine gültige Lieferadresse angegeben wurde. Ersatzlieferungen können nicht gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden.

Um sich für einen Ersatz zu qualifizieren, muss das Problem innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum gemeldet werden. Ersatzlieferungen werden nur an die ursprüngliche Lieferadresse gesendet, die beim Bezahlvorgang angegeben wurde; wir können nicht an eine andere Adresse liefern oder Artikel ersetzen, wenn ursprünglich eine falsche Adresse eingegeben wurde.

Ersatzlieferungen sind endgültig und können nicht gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden. Rückerstattungen können nur für ursprüngliche Bestellungen ausgestellt werden, die als nicht benötigt oder defekt an uns zurückgeschickt wurden.

Bitte beachte: Es wird empfohlen, einen Anspruch beim Versanddienstleister geltend zu machen, da dieser dir bei der Suche nach dem fehlenden Paket besser helfen kann als wir.

Nach dem letzten Update der Sendungsverfolgung gilt ein Paket nach den unten aufgeführten voraussichtlichen Wartezeiten als verloren oder fehlend: