Meine Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert oder gefunden

Du hast etwas bei iFixit.com gekauft, aber die Sendungsverfolgungsnummer, die wir dir bereitgestellt haben, zeigt seit einer Weile kein Update mehr an? Wenn ja, lies bitte weiter, um zu erfahren, wie wir mit solchen Problemen umgehen.

Wenn das Tracking innerhalb von 7 Werktagen nach Versand deiner Bestellung kein Update erhalten hat und du deine Bestellung noch immer nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte, damit wir das Problem gemeinsam untersuchen können.

Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen nicht wie vorgesehen durch den Versanddienstleister aktualisiert werden, verstehen wir deinen Frust, wenn du ohne genauere Informationen auf das Paket warten musst. Manchmal ist das Wetter ein Grund dafür, und manchmal werden Pakete an Zwischenstationen einfach nicht in das System des Dienstleisters gescannt, sodass es aussieht, als würde sich nichts tun. In anderen Fällen liegt es einfach daran, dass der Dienstleister im Verzug ist oder zusätzliche Transitsicherheitsmaßnahmen aufgrund des Paketinhaltes durchführt.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass einige Versanddienstleister Scans überspringen, wenn sie unter Zeitdruck stehen, da sie so größere Entfernungen zurücklegen können, ohne an jeder Verarbeitungseinrichtung auf dem Weg halten und das Paket scannen zu müssen. Der Transport von Paketen auf diese Weise ist im Allgemeinen schneller, da ein zusätzlicher Scan auch zusätzliche Bearbeitungszeit bedeutet. Dies kann so aussehen, als wäre das Paket in einem einzigen Tracking-Update von einem Bundesstaat an der Westküste in einen anderen an der Ostküste gelangt, und das ist normal.

Wenn du siehst, dass dein Paket in einer Sortieranlage angekommen ist und das Tracking nicht anzeigt, dass es die Anlage verlassen hat, oder das Paket nicht als „In Transit“ markiert wurde, könnte es tatsächlich auf dem Transportweg zu dir sein, ohne dass es in weiteren Einrichtungen auf dem Weg gescannt wird. Wir empfehlen dir, bis zum beim Checkout genannten voraussichtlichen Lieferdatum zu warten, damit das Tracking genügend Zeit für ein Update hat.

Wir sind entschlossen sicherzustellen, dass du mit deiner Bestellung und unseren Dienstleistungen zufrieden bist. Wenn du immer noch befürchtest, dass dein Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist oder von Cthulhu verschlungen wurde, melde dies bitte über unser Formular für Lieferprobleme, damit wir dir helfen können.

Weitere Informationen zu den alternativen Versandmethoden, die wir anbieten, findest du in unseren Inlandsversandoptionen.

USPS First-Class International-Sendungen können bis zu 8 Wochen für die Zustellung benötigen. Sie brauchen nicht immer so lange und werden normalerweise vor Ablauf dieser Zeit zugestellt, aber wir bitten dich freundlich, mindestens 6 Wochen abzuwarten, bevor du uns kontaktierst.

Es kann eine ganze Weile dauern, bis die Sendung den Zoll passiert hat und durch den lokalen Postdienstleister sortiert wurde. Leider gibt es für USPS First-Class Mail International-Pakete kein Tracking.

Wenn du eine versandbezogene Nummer siehst, die der Bestellung entspricht, handelt es sich dabei tatsächlich um eine Zoll-ID, die innerhalb der Vereinigten Staaten verwendet wird, bis das Paket den Exporthafen erreicht und an USPS übergeben wird. Sobald USPS das Paket an deinen lokalen Dienstleister übergibt, kann die Zoll-ID gelegentlich den Zollstatus des Pakets über deinen lokalen Dienstleister offenlegen, aber das ist nicht garantiert.