Wie die Qualität von Reparaturinformationen auf iFixit sichergestellt wird

Seit 2003 erstellt iFixit Reparaturanleitungen für elektronische Geräte. Seitdem haben wir uns zur besten kostenlosen Online-Reparaturdatenbank entwickelt. Die von unseren technischen Redakteuren erstellten Anleitungen gehören zu den besten Reparaturanleitungen weltweit.

iFixit ist allerdings eine kollaborative Community-Initiative, bei der jeder eine Anleitung schreiben, eine Frage beantworten oder eine Seite übersetzen kann. Wir glauben nämlich, dass Reparatur für alle da ist. Unsere engagierte Community steuert jedes Jahr Hunderte erstklassiger Seiten bei und wird dabei durch unsere Bildungs- und internationalen Übersetzungsprogramme unterstützt. Wie Wikipedia ist auch iFixit das Ergebnis von Millionen kleiner Verbesserungen durch Menschen wie dich.

Angesichts der Vielzahl unterschiedlicher Mitwirkender stellt sich die Frage, wie wir die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Inhalte auf unserer Website gewährleisten können. Wie können wir die Balance halten zwischen unserer redaktionellen Haltung zur technischen Reparierbarkeit und unserem Engagement für das Recht auf Reparatur einerseits und objektiven technischen Kenntnissen andererseits? Wie kannst du angesichts der Flut maschinell generierter Inhalte im Internet sicher sein, dass du den Informationen auf iFixit vertrauen kannst?

Im Folgenden stellen wir dir die Menschen vor, die die Inhalte auf iFixit erstellen, und erklären dir die verschiedenen Arten von Inhalten auf der Website. Außerdem geben wir dir einen Überblick über unsere Richtlinien und Verfahren, mit denen wir höchste Qualität sicherstellen und gleichzeitig unseren gemeinschaftsorientierten Ethos bewahren.

Moderation ist das zentrale Werkzeug zum Überprüfen von Beiträgen, mit dem die Community Änderungen zur Freigabe einreichen kann. Autoren und Mitglieder ihrer Teams können ihre eigenen Anleitungen und Wikis jederzeit bearbeiten, aber Änderungen an anderen Seiten unterliegen den Regeln der Moderation.

Jeder iFixit-User sammelt Reputationspunkte, indem er/sie zur Website beiträgt. Man kann Reputation-Punkte sammeln, indem man im Antworten-Forum aktiv ist und hilfreiche Anleitungen schreibt.

Wenn jemand auf der Website einen neuen Beitrag erstellt, legt er fest, wie viel Reputationspunkte man mindestens haben muss, um den Beitrag direkt bearbeiten zu können. Nutzer:innen mit mehr Reputationspunkten als erforderlich können den Beitrag direkt ändern. Nutzer:innen mit weniger Reputationspunkten können hingegen nur Änderungen vorschlagen, die dann durch die Moderation geprüft werden.

Nutzer:innen mit besonders vielen Reputationspunkten haben Zugriff auf die Moderation und können Änderungen entweder annehmen oder ablehnen.

Alle Änderungen an Anleitungen und Geräteseiten werden im Versionsverlauf der jeweiligen Seite gespeichert. Darin enthalten sind die Änderung selbst, die Person, die die Änderung vorgenommen oder vorgeschlagen hat, sowie die Person, die die Änderung in der Überprüfung akzeptiert oder abgelehnt hat (falls zutreffend).

User können den Versionsverlauf einer Seite aufrufen, indem sie oben rechts in einer Anleitung auf den Abwärtspfeil oder auf einer Geräteseite auf die drei Punkte klicken.

Verlaufsdaten einer Anleitung einsehen.

Verlaufsdaten einer Geräteseite einsehen.

iFixit stellt verschiedene Arten von Reparaturinformationen zur Verfügung. Die Basis für das Reparaturwissen auf iFixit bilden Reparaturanleitungen und die dazugehörigen Geräteseiten. Wir setzen auf Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit klaren Texten und hochwertigen Fotos, da sie einfach zu befolgen sind und von jedem mit einer Internetverbindung und einer Kamera erstellt und verbessert werden können. Auf den Geräteseiten sind alle relevanten Reparaturinformationen zusammengefasst, darunter Anleitungen, Seiten zur Fehlerdiagnose, relevante Wikis und Gerätespezifikationen.

iFixit beherbergt auch ein umfassendes Reparaturforum, das die erste Anlaufstelle für Fragen ist, wenn eine Reparatur nicht wie geplant verläuft oder Probleme auftreten, die in unseren Anleitungen nicht behandelt werden.

All diese Reparaturinformationen können von verschiedenen Quellen bereitgestellt werden, beispielsweise von iFixit-Mitarbeitern, Community-Mitgliedern oder Studenten. Der Prozess zur Qualitätsprüfung sieht in jedem Fall ein bisschen anders aus.

Das Team für technisches Schreiben besteht aus technischen Redakteuren, Reparaturingenieuren, Forschern, Lektoren und Content-Kuratoren. Es ist dafür zuständig, ausgewählte Reparaturinformationen auf der Website zu erstellen und Inhalte für unsere OEM-Partner als Teil der iFixit-Abteilung für Herstellerservices zu produzieren. Die Mitglieder des Teams haben zwar unterschiedliche Berufsbezeichnungen, teilen sich jedoch viele Aufgaben.

Die offiziellen iFixit-Anleitungen werden komplett von den Mitgliedern des technischen Redaktionsteams erstellt. Du erkennst die offiziellen Anleitungen an den rein weißen Hintergründen auf den Fotos und der Bezeichnung Guide Team im iFixit-Profil des Autors. Die technischen Redakteure überprüfen ihre Texte gründlich, um zu sicherzustellen, dass sie korrekt sind und den Stil- und Standardvorgaben von iFixit entsprechen. Anschließend wird die Anleitung von mindestens einem weiteren Teammitglied sorgfältig kontrolliert.

Das Team für technisches Schreiben ist auch für ausgewählte Wikis, Geräteseiten und Seiten zur Fehlerdiagnose zuständig. Wenn du wissen möchtest, ob eine Seite vom Team für technisches Schreiben verfasst wurde, klicke einfach auf den Namen des Autors, um dessen iFixit-Profil anzuzeigen und schaue dort nach der Bezeichnung Guide Team.

Wie bei allen Anleitungen, Wikis und Seiten zur Fehlersuche auf der Website kann auch bei offiziellen iFixit-Inhalten jeder Änderungen vorschlagen. Allerdings ist die Reputationsschwelle zum Bearbeiten dieser Inhalte so hoch, dass nur iFixit-Mitarbeiter und vertrauenswürdige Website-Administratoren Änderungen genehmigen können. Wenn du also etwas siehst, das vom Guide Team erstellt wurde, kannst du sicher sein, dass alle Informationen von unserem Team aus Reparaturprofis überprüft wurden.

Lerne das Team für technisches Schreiben kennen!

Amber Taus - Bereichsleiter Lösungen	Jeff Suovanen - Leitender technischer Redakteur	Arthur Shi - Leitender technischer Redakteur
Alex Diaz-Kokaisl - Leitender technischer Redakteur	Carsten Frauenheim - Experte für Reparierbarkeit	Spencer Day - Technischer Redakteur
Bill Gilbert - Forscher und Redakteur im Bereich Fehlersuche	Nick Schultz - Technischer Redakteur (Junior)	Spencer Pennington - Technischer Redakteur (Junior)
	Kara Piepenbrink - Junior-Content-Kurator

Das iFixit-Projekt für technisches Schreiben arbeitet mit über 100 Universitäten zusammen, um Reparatur und technisches Schreiben zu unterrichten. Jedes Jahr erstellen Teams aus Studierenden der Fachrichtungen Technisches Schreiben und Ingenieurwesen Tausende von hervorragende Reparaturanleitungen, Seiten zur Fehlerdiagnose und Geräteseiten auf iFixit, wobei sie vom iFixit-EDU-Team unterstützt werden.

Das EDU-Team arbeitet mit Uni-Dozenten zusammen, um Studierenden die nötigen Kenntnisse zu vermitteln, damit sie Reparaturinformationen auf iFixit erstellen und veröffentlichen können. Die Anleitungen oder Seiten werden meistens von Studierenden aus den Fachrichtungen Ingenieurwissenschaften oder Technisches Schreiben erstellt.

Von Studierenden erstellte Inhalte werden zunächst von Kommiliton:innen und Dozent:innen geprüft, bevor sie einer abschließenden Prüfung durch die Mitarbeiter von iFixit EDU unterzogen werden, die noch verbleibende Probleme identifizieren. Anschließend werden die Inhalte veröffentlicht und können von der Community im Rahmen des normalen Moderations-Prozesses bearbeitet werden.

• Hier siehst du, was das Bildungsteam schon alles erreicht hat.
• Erfahre mehr über das EDU Team.
• Erfahre mehr über das iFixit Technical Writing Project.
• Stöbere durch die Anleitungen, die von engagierten Studierenden erstellt wurden.

Lerne das EDU-Team kennen

Marty Rippens - Leiter der Abteilung Bildungsdienste	Kristen Gismondi - Sr. Bildungsbeauftragte	Sarah Westberg - Bildungsbeauftragte
Connor Bassolino - Bildungsbeauftragter

Die iFixit-Community ist international, extrem vielseitig und sehr reparaturbegeistert. Das iFixit Community Management Team besteht aus Übersetzer:innen, Community Managern und Kommunikationsbeauftragten. Sie helfen bei der Kommunikation mit Nutzer:innen und freiwilligen Helfer:innen im Meta-Forum und stellen sicher, dass die von der Community beigetragenen Inhalte überprüft werden. Beiträge im Forum werden über die Moderationsabläufe, und Anleitungen und Wiki-Inhalte werden entsprechend über das das Überprüfungsverfahren kontrolliert.

Das iFixit Community Management Team kümmert sich um die Verwaltung und Überprüfung von Inhalten, Überarbeitungen, Spam und die Einhaltung der Community-Richtlinien sowie um Seitenprobleme und Community-Fragen. Das iFixit Übersetzungsteam wendet die gleichen Verfahren an, um sicherzustellen, dass alle Sprachen den gleichen Qualitätsstandards folgen und die Inhalte korrekt übersetzt werden.

• Mehr zum iFixit Translation Project gibt es hier.
• Finde heraus, wie du beim Aufbau der iFixit Community helfen kannst.
• Melde Spam oder ein Problem in der Community .

Das Community- und das Übersetzungs-Team

Kris Rodriguez - Community Managerin	Sandra Hiller - Leiterin der Abteilung Übersetzung und Fremdsprachen-Community	Claire Miesch - Übersetzung Französisch
Mariana Roca - Übersetzung Spanisch	Christian Kim - Übersetzung Koreanisch	Midori Doi - Übersetzung Japanisch

iFixit ist mehr als nur eine Reparaturdatenbank, wir führen auch die Initiative "Recht auf Reparatur". Wir sind bestrebt, das Thema Reparatur zu verbreiten, und das geht am besten, indem wir qualitativ hochwertige, genaue und ansprechende Inhalte schreiben. Das Redaktionsteam erstellt und verwaltet unsere Teardowns, Blogartikel und YouTube-Videos. Egal, ob wir unfaire Reparaturpraktiken bei Traktoren und das Zerlegen von Unterhaltungselektronik thematisieren oder über Skandale und Designfehler sprechen, wir arbeiten an einer Welt, in der es weniger zu bemängeln gibt.

Unser erfahrenes technisches Team sammelt und entdeckt die relevantesten Artikel aus der Welt der Technik. Nachdem wir die Richtigkeit der Behauptungen überprüft oder eigene Tests durchgeführt haben, lektoriert unser Team aus Autorinnen, Redakteuren und Technikexpertinnen den Beitrag, um ein fundiertes, hochwertiges Ergebnis zu gewährleisten. Unser Redaktionsteam ist von unseren Verkaufsabteilungen abgegrenzt, wir legen Geschäftspartnerschaften offen und behalten unsere unabhängige Position bei. Wenn du Fragen zu unserer redaktionellen Arbeit hast, einen sachlichen Fehler melden möchtest oder mehr wissen willst, steht dir das Redaktionsteam gerne zur Verfügung und geht auf deine Fragen ein.

• Hier erfährst du mehr über unsere Partnerschaften.
• Hier erfährst du mehr über das Recht auf Reparatur.

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Kyle Wiens - CEO	Liz Chamberlain - Leiter für Interessenvertretung, Nachhaltigkeit und Redaktion	Michael Degnan - Leiter Videoproduktion
Jairo Valencia - Videoredakteur	Shahram Mokhtari - Teardown-Techniker	Thomas Opsomer - Leitender Beauftragter für Advocacy