ASUS Chromebook C300MA-DH01 Fehlerdiagnose

Das Chromebook reagiert nicht, wenn der Power-Button gedrückt wird. Es leuchten keine LEDs.

Dein Laptop wird mit einem Akku betrieben. Um sicherzustellen, dass die Ursache für das Stromproblem kein leerer Akku ist, verbinde das externe Netzteil mit dem Laptop und versuche, ihn einzuschalten.

An deinen Laptop angeschlossene Geräte wie externe Festplatten, Flash-Laufwerke, eine Maus oder andere USB-Geräte könnten Software enthalten, die verhindert, dass der Laptop korrekt startet. Entferne alle externen Geräte vom Chromebook, um sicherzustellen, dass dies nicht die Ursache für das Problem ist.

Das Chromebook könnte sich in einem Energiezustand befinden, der ein korrektes Starten verhindert. Ziehe zuerst das Stromkabel vom Laptop ab und nimm den Akku heraus. Warte 15 Sekunden und setze den Akku dann wieder ein. Wenn dieser Vorgang nicht funktioniert, muss der Akku möglicherweise ersetzt werden. Schau dir zur Hilfe diese [Anleitung|99375|Ersatzakku-Einbau]-Anleitung an.

Wenn du diese Schritte durchgeführt hast und dein Laptop immer noch nicht angeht, hast du möglicherweise Hardwareprobleme. In diesem Fall empfehlen wir dir, den Hersteller für eine genauere Untersuchung zu kontaktieren.

Das Chromebook ist nicht mit dem Internet verbunden und kann nicht auf Webseiten zugreifen oder hat eine eingeschränkte Verbindung. Auf der Webseite erscheint möglicherweise eine Fehlermeldung zur Netzwerkkonnektivität oder das WLAN-Signal in der unteren rechten Ecke enthält ein Dreieck mit einem Ausrufezeichen.

Das WLAN des Chromebooks könnte ausgeschaltet sein oder sich im Flugmodus befinden. Überprüfe das Menü in der rechten unteren Ecke, indem du auf das WLAN-Symbol klickst. Wenn das WLAN eingeschaltet ist, sucht dein Computer nach verfügbaren drahtlosen Verbindungen. Wenn das WLAN ausgeschaltet ist, bietet dir das Menü die Option, es einzuschalten. Klicke auf den Schalter.

Manchmal liegt ein eingeschränkter Webzugriff am Server der Webseite und nicht an deinem Chromebook. Versuche, eine andere Webseite zu öffnen, um deine Verbindung zu testen. Versuche alternativ, dich mit einem Smartphone mit deinem Drahtlosnetzwerk zu verbinden. Wenn sich dein Telefon verbinden kann, das Chromebook aber nicht, liegt ein Problem mit dem Chromebook vor. Wenn das zweite Gerät ebenfalls keine Netzwerke erkennt, liegt ein Netzwerkproblem vor.

Manchmal reichen Drahtlossignale nicht in jede Ecke deines Hauses, sodass ein WLAN-Verstärker oder -Repeater erforderlich ist. Um die Reichweite zu prüfen, bringe dein Gerät in die Nähe deines Routers und Modems. Wenn sich dein Gerät verbindet, während du dich der Ausrüstung näherst, liegt dein Problem bei der Signalstärke und nicht an der Verbindung zwischen deinem Signal und dem Laptop. Um dieses Problem zu beheben, können WLAN-Verstärker gekauft werden.

Windows-Computer verfügen über vorinstallierte Software zur Fehlerdiagnose, um Probleme mit der Netzwerkkonnektivität zu identifizieren und zu beheben. Ein Klick auf das Netzwerksymbol in der unteren rechten Ecke gewährt Zugriff auf diese Funktion. Wenn dein Problem damit nicht gelöst wird, lies weiter.

Ein Neustart deines Routers und Modems behebt normalerweise die meisten Konnektivitätsprobleme. Trenne deinen Router und dein Modem von der Steckdose und lass sie für 30 Sekunden ausgesteckt. Verbinde sie wieder und warte, bis dein Signal zurückkehrt.

Manchmal liegt das Problem nicht bei dir. Kontaktiere deinen Internetdienstanbieter, damit dieser dein Netzwerk prüfen und neu starten kann.

Das Chromebook ist eingeschaltet und mit einer Steckdose verbunden, lädt aber nicht. Die Ladeanzeige in der Ecke zeigt 0 % an.

Manchmal hört ein Ladegerät vorübergehend auf zu arbeiten, um sich selbst vor einem Problem mit der Stromversorgung zu schützen. Ziehe den Stecker vom Laptop ab, warte 5 Minuten und schließe das Chromebook dann an eine andere Steckdose in einem anderen Raum an.

Ein beschädigtes Ladekabel kann die Ursache dafür sein, dass der Akku nicht lädt. Untersuche das Stromkabel auf Risse, Dellen und abgenutzte Isolierungen. Wenn du Schäden am Kabel siehst oder das Netzteil beschädigt ist oder nach verbranntem Kunststoff riecht, ist das Kabel wahrscheinlich defekt. Du musst ein neues kaufen. Wir empfehlen dir, die Herstellergarantie deines Chromebooks zu prüfen, bevor du ein neues kaufst.

Wenn das Kabel beim Einstecken in das Chromebook locker sitzt oder nicht vollständig einrastet, ziehe den Stecker ab und reinige das Innere des Ladeanschlusses mit einem Zahnstocher, um Schmutz zu entfernen, oder reinige es mit Druckluft aus der Dose.

Wenn eine Taste auf dem Chromebook gedrückt wird, passiert nichts.

Schalte dein Chromebook aus. Kippe die Tastatur um und schüttle sie, um lose Ablagerungen oder Schmutz zu entfernen. Wenn du Druckluft aus der Dose hast, kannst du diese ebenfalls zwischen die Tasten sprühen.

Tunke ein Wattestäbchen in Isopropylalkohol und reinige damit den Bereich um jede Taste. Du wirst mehrere Wattestäbchen benötigen, abhängig von der Menge des Schmutzes um die Tasten deines Chromebooks. Tunke einen kleinen Teil eines Mikrofasertuchs in den Isopropylalkohol und wische damit über die Oberseiten aller Tasten und Oberflächen. Achte darauf, stark beanspruchte Bereiche gründlich zu reinigen, um Ablagerungen zu entfernen. Verwende danach ein trockenes Mikrofasertuch, um Staub zu entfernen und die Tastatur zu polieren. Wenn du fertig bist, schalte das Chromebook wieder ein.

Wenn Getränke oder andere Flüssigkeiten auf die Tastatur verschüttet wurden, drehe die Tastatur um, damit die Flüssigkeit ablaufen kann. Achte darauf, dass beim Abtropfen keine elektrischen Komponenten in Kontakt kommen. Verwende Isopropylalkohol, um die Tastatur zu reinigen. Warte, bis sie trocken ist, und schalte dann das Chromebook wieder ein.

Das Display des Chromebooks weist fehlende oder unklare Pixel auf. Bilder erscheinen in der Größe oder Form unregelmäßig und können unscharf sein.

Das Chromebook hat möglicherweise Probleme beim Laden von Bildern oder Videos, was an einem schwachen Internetsignal liegen kann. Überprüfe deine Netzwerkkonnektivität (siehe Fehlerdiagnose zur Netzwerkkonnektivität oben).

Das Chromebook ist möglicherweise nicht auf die empfohlene Bildschirmauflösung eingestellt, was zu verzerrten oder verkleinerten Bildern führt. Wenn du die Systemsteuerung öffnest, steht eine Option zum Anpassen der Bildschirmauflösung zur Verfügung.

Die Grafikkarte des Chromebooks arbeitet möglicherweise nicht einwandfrei und benötigt ein Update. Die ASUS-Webseite bietet Zugriff auf aktualisierte Versionen von Treibern, die du für dein Gerät herunterladen kannst.