ASUS VivoBook S400C Fehlerdiagnose

Nach der Installation eines Windows Updates zeigt der Bildschirm zwar ein Bild an, reagiert aber nicht auf Berührungen.

Schmutzansammlungen können dazu führen, dass der Bildschirm nicht richtig funktioniert. Wische den Bildschirm mit einem Mikrofasertuch und einem Bildschirmreiniger oder destilliertem Wasser ab.

Ein Neustart des Touchscreen-Treibers kann das Problem beheben. Mache einen Doppelklick auf „Human Interface Devices“, klicke mit der rechten Maustaste auf „HID-konformer Touchscreen“ und wähle „Gerät deaktivieren“. Bestätige die Aufforderung mit „Ja“. Klicke erneut mit der rechten Maustaste auf „HID-konformer Touchscreen“ und wähle „Gerät aktivieren“.

Wenn der Touchscreen zwar auf Berührungen reagiert, diese aber langsam oder fehlerhaft verarbeitet werden, muss der Bildschirm möglicherweise kalibriert werden. Suche in der Windows-Suche nach „Systemsteuerung“ und wähle „Hardware und Sound“. Wähle unter „Table PC-Einstellungen“ die Option „Bildschirm für Stift- oder Fingereingabe kalibrieren“ und klicke auf „Kalibrieren...“.

Die auf deinem Gerät installierten Treiber sind möglicherweise für eine ältere Windows-Version ausgelegt und funktionieren nicht mit der neuen installierten Version. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Windows-Button und wähle „Geräte-Manager“. Mache einen Doppelklick auf „Human Interface Devices“, klicke mit der rechten Maustaste auf „HID-konformer Touchscreen“ und wähle „Treiber aktualisieren“.

Falls dies nicht funktioniert, besuche die Support-Seite für diesen Laptop und wähle deine Betriebssystemversion aus (diese kannst du überprüfen, indem du mit der rechten Maustaste auf den Windows-Button klickst und „System“ wählst). Lade den ATK- oder VGA-Treiber herunter und installiere ihn, falls diese für dein Betriebssystem angeboten werden.

Nach dem Einschalten des Laptops werden die Eingaben über die Tastatur nicht korrekt auf dem Bildschirm angezeigt.

Ein erster Schritt, um herauszufinden, was deine Tastatur beeinflussen könnte, ist ein Neustart deines Geräts. Halte dazu den Power-Button in der oberen rechten Ecke gedrückt, bis sich der Laptop ausschaltet. Warte ein paar Sekunden und halte dann den Power-Button erneut gedrückt, bis der Laptop wieder hochfährt. Teste anschließend, ob die Tastatureingaben nun korrekt auf dem Bildschirm angezeigt werden.

Du kannst versuchen, die Einstellungen für Einrasttasten (Filter Keys) in deinem Laptop zu ändern, um das Problem zu beheben. Einrasttasten ermöglichen es dir, das Tempo wiederholter Tastenanschläge zu steuern und die Annahme von Tastenanschlägen bei Bedarf zu verlangsamen, um das Tippen für Benutzer mit Handzittern zu erleichtern.

Um die Einstellungen zu ändern, klicke zuerst mit der rechten Maustaste auf den Start-Button unten links auf deinem Desktop und klicke dann auf Einstellungen (wenn du Windows 10 verwendest) oder Systemsteuerung (wenn du Windows 7 verwendest). Klicke anschließend auf „Erleichterte Bedienung“, dann auf „Tastatur“ und deaktiviere die „Einrasttasten“. Starte abschließend deinen Computer neu und prüfe, ob deine Tastatur funktioniert.

Ein veralteter oder fehlender Tastaturtreiber kann zu Problemen mit deiner Tastatur führen. Am einfachsten lässt sich die Tastatur automatisch mit der kostenlosen Version von Driver Easy aktualisieren.

Driver Easy erkennt dein System automatisch und findet die richtigen Treiber. Das automatische Update von Driver Easy erleichtert Aktualisierungen und verhindert die Installation falscher Treiber. Führe Driver Easy nach der Installation aus und klicke auf den Scan Now-Button. Driver Easy durchsucht daraufhin deinen Computer und erkennt fehlerhafte Treiber. Klicke anschließend auf den Update-Button neben dem markierten Tastaturgerät, um die korrekte Treiberversion automatisch herunterzuladen. Installiere den Treiber anschließend auf deinem Computer.

Das Überprüfen des Akkus ist ein guter nächster Schritt, um festzustellen, ob er ausgetauscht werden muss. Schalte dazu zuerst deinen Laptop aus, indem du den Power-Button in der oberen rechten Ecke gedrückt hältst. Stelle anschließend sicher, dass das Gerät vom Stromnetz getrennt ist, und entferne den Akku.

Du kannst den Akku entfernen, indem du zuerst die 10 Schrauben an der Unterseite deines Laptops löst. Verwende dann ein Kunststoff-Öffnungswerkzeug, um die Abdeckung von deinem Laptop anzuheben. Die Verwendung eines Kunststoffwerkzeugs stellt sicher, dass dein Laptop dabei nicht beschädigt wird. Der Akku ist ein langer schwarzer „Block“; trenne die Kabel, bevor du den Akku entfernst. Warte kurz, schließe den Laptop dann direkt an ein Netzkabel an, starte ihn neu und prüfe, ob die Tastatur funktioniert. Wenn die Tastatur funktioniert, liegt das Problem bei deinem Akku.

Wenn du den Laptop einschaltest, aber er nicht in das Betriebssystem (OS) hochfährt.

Es ist möglich, dass der Speicher deines Geräts bei normaler Nutzung kaputtgeht. Befolge eine Teardown-Anleitung für das Gerät, um alle Speichermedien zu lokalisieren und zu entfernen, da diese möglicherweise beschädigt sind. Lade die Windows 10 Installationsmedien auf ein anderes kompatibles Speichermedium herunter, lege es in deinen Laptop ein, und du solltest in der Lage sein, dein Betriebssystem zu laden.

Wenn beim Einschalten des Laptops einige, aber nicht alle Komponenten (wie verschiedene Lichter, Eingabe- oder Ausgabegeräte) aktiv sind, könnte das Motherboard beschädigt oder defekt sein.

Wenn der Computer hängen bleibt und das Betriebssystem nicht lädt (z. B. wenn der Computer beim Starten auf dem Windows-Logo hängen bleibt), ist dein Betriebssystem möglicherweise beschädigt. Drücke beim Starten die F2-Taste, um ins UEFI-BIOS zu gelangen, starte deinen Computer im sicheren Modus und führe von dort aus eine Fehlerdiagnose durch.

Zusätzlich zum sicheren Modus im BIOS kannst du auch von einem entfernbaren USB-Gerät starten. Installiere das Windows 10 Boot-Image auf deinem USB-Stick und stecke ihn in deinen Computer. Suche im BIOS-Menü den Tab „Boot“, wähle das Starten von entfernbaren Geräten, lokalisiere den eingesteckten USB-Stick und starte davon.

Eine weitere Möglichkeit zur Systemwiederherstellung bietet die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE). Wenn das System nicht in Windows lädt, sollte es automatisch in die Windows-Wiederherstellungsumgebung laden. Falls nicht, starte das Gerät neu und halte den Power-Button gedrückt, um den Laptop dreimal zwangsweise auszuschalten. Danach kannst du die Windows-Wiederherstellungsumgebung aufrufen. Wähle dort „Problembehandlung“ > „Erweiterte Optionen“ > „Starteinstellungen“ > „Neu starten“ und drücke die 4, um im abgesicherten Modus zu starten und Probleme zu beheben.

Wenn der Laptop angeschlossen ist, steigt der Akkustand nicht an.

Du erhältst möglicherweise eine Fehlermeldung wie „Netzbetrieb, wird nicht aufgeladen“. Es gibt verschiedene Gründe für diese Meldung. Probiere jedoch diese Schritte aus, um das Problem zu beheben: Fahre den Laptop herunter, ziehe das Netzteil ab, entferne den Akku, schließe das Netzteil wieder an, schalte den Laptop ein und fahre ihn während du in deinem Benutzerprofil bist wieder herunter. Ziehe danach das Netzteil ab, setze den Akku wieder ein, schließe das Netzteil wieder an. Danach sollte die Meldung „Netzbetrieb, wird aufgeladen“ erscheinen.

In vielen Fällen liegt das Problem nicht am Laptop, sondern am Netzteil. Überprüfe, ob das Netzteil ordnungsgemäß funktioniert, indem du den Laptop-Akku entfernst und prüfst, ob der Laptop nur mit dem angeschlossenen Netzteil startet. Wenn dies der Fall ist, ist das Netzteil in Ordnung.

Wenn du den Akku bereits ausgetauscht hast und der Laptop eine Inkompatibilität anzeigt, könnte dies an einem veralteten BIOS liegen. Überprüfe die Website des Herstellers auf BIOS-Updates. Dies tritt auf, weil das BIOS nur für das Lesen der Originalakkus ausgelegt ist.

Es ist sehr gut möglich, dass sowohl dein Netzteil als auch dein Akku in einwandfreiem Zustand sind, aber der Ladeanschluss defekt ist. Untersuche den Ladeanschluss genau auf Dellen und/oder Hindernisse.

Wenn dein Netzteil andere Laptops aufladen kann, deinen aber auch nach dem Austausch des Akkus nicht, könnte dies ein Zeichen dafür sein, dass dein Motherboard defekt ist.

Bei der Verwendung des Touchpads stimmen die Mausbewegungen nicht überein.

Versuche als Erstes, die Windows-Fehlerdiagnose auszuführen. Tippe dazu einfach „Problembehandlung“ in die Suchleiste oder finde sie über die Systemsteuerung. Klicke auf „Problembehandlung“ und dann auf „Hardware und Gerät“. Klicke danach auf „Erweitert“ und führe die Problembehandlung als Administrator aus. Klicke auf „Weiter“ und befolge die Anweisungen. Wenn ein Problem gefunden wird, wird die Problembehandlung es anzeigen und versuchen, es zu beheben. Wenn dies nicht funktioniert, versuche Folgendes.

Oftmals ist die Software, die das Touchpad steuert, beschädigt oder veraltet. Um dies zu beheben, öffne den Geräte-Manager über die Systemsteuerung oder die Suchleiste. Erweitere den Bereich „Mäuse und andere Zeigegeräte“. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Gerätetreiber und klicke auf „Deinstallieren“. Starte anschließend deinen Computer neu. Dadurch sollten die Treiber automatisch neu installiert werden. (HINWEIS: Nachdem du den Treiber deinstalliert hast, kannst du das Touchpad nicht mehr verwenden. Es ist daher ratsam, eine kabelgebundene externe Maus bereitzuhalten.)

Wenn diese Lösungen nicht helfen, ist dein Touchpad möglicherweise physisch beschädigt. Das Herunterfallen oder zu starker Druck auf den Laptop kann dies verursachen. In diesem Fall muss die Touchpad-Komponente ausgetauscht werden.