ASUS ZenBook UX330U Fehlerdiagnose

Der Akku ist innerhalb kurzer Zeit leer oder lädt nicht, während das Gerät eingesteckt ist.

Wenn du Probleme mit dem Akku hast, achte auf die Nutzung deiner Apps. Wenn zu viele Apps im Hintergrund laufen, kann dies die Akkulaufzeit schneller verringern. Schließe alle Programme oder Apps, mit denen du aktuell nicht arbeitest.

Alternativ kannst du die Energieeinstellungen deines Laptops ändern. Klicke auf das Windows-Symbol in der unteren linken Ecke deines Bildschirms oder drücke die Windows-Taste auf deiner Tastatur. Gib „Energie- und Energiespareinstellungen“ ein und klicke auf das Suchergebnis. Klicke im Einstellungsfenster unter dem Reiter „Verwandte Einstellungen“ auf der rechten Seite auf „Zusätzliche Energieeinstellungen“. Hier kannst du deinen Energiesparplan auf den empfohlenen Plan ändern.

Eine weitere Lösung ist das Aktivieren des Energiesparmodus oder das Verringern der Bildschirmhelligkeit. Dies erreichst du durch Klicken auf das Akkusymbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms. Über dieses Schnellmenü kannst du den Energiesparmodus aktivieren und die Bildschirmhelligkeit anpassen. Wenn du weitere Einstellungen ändern möchtest, klicke auf „Akkueinstellungen“. In diesem Fenster kannst du den Prozentsatz festlegen, ab dem der Energiesparmodus aktiv wird, und die Helligkeit anpassen. In diesem Fenster findest du auch nützliche Informationen. Wenn du unterhalb der Akkuanzeige auf „Sehen, welche Apps sich auf die Akkulaufzeit auswirken“ klickst, erhältst du Informationen darüber, welche Apps für einen schnelleren Akkuverbrauch sorgen. Ganz unten auf der Seite findest du zudem den Punkt „Tipps zum Energiesparen“. Ein Klick darauf führt dich zu einem Fenster mit weiteren Informationen dazu, wie du deine Akkulaufzeit maximieren kannst.

Wenn du deinen Laptop schon lange besitzt, ohne den Akku auszutauschen, und der Akku innerhalb kurzer Zeit leer ist oder die Akkuanzeige in der unteren rechten Ecke des Bildschirms anzeigt, dass der Akku zwar angeschlossen, aber nicht geladen wird, ist der Akku möglicherweise defekt. Am besten tauschst du einen defekten Akku aus. Unsere Anleitung zum Austausch des Akkus findest du ''hier''.

Die Tastatur tippt nicht richtig oder die Tasten kleben. Das Trackpad reagiert langsam oder Klicks werden auf dem Bildschirm nicht registriert.

Es kann viele Gründe dafür geben, warum deine Tastatur nicht funktioniert. Untersuche die Tastatur zuerst, um sicherzustellen, dass sie nicht physisch beschädigt ist. Wenn du keine sichtbaren Schäden an der Tastatur feststellen kannst, prüfe als Nächstes, ob der Tastaturtreiber korrekt verbunden ist. Um auf den Tastaturtreiber zuzugreifen, klicke mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol in der Taskleiste. Wähle dann „Geräte-Manager“. Klicke auf die Kategorie „Tastaturen“, um diese zu erweitern. Klicke dann mit der rechten Maustaste auf die Tastaturoption, die du reparieren möchtest. Wähle für diese Option „Gerät deinstallieren“. Gehe danach auf das Windows-Symbol in der Taskleiste und wähle den „Ein/Aus“-Button. Klicke auf „Neu starten“ und lass den Computer vollständig neu hochfahren. Windows installiert den Tastaturtreiber automatisch neu.

Manchmal ist der Tastaturtreiber veraltet oder beschädigt. In diesem Fall musst du den Tastaturtreiber aktualisieren. Klicke dazu zuerst mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol in der Taskleiste. Wähle „Geräte-Manager“. Klicke auf die Kategorie „Tastaturen“, um diese zu erweitern. Klicke dann mit der rechten Maustaste auf die Tastaturoption, die du aktualisieren möchtest. Wähle „Treiber aktualisieren“. Ein neues Fenster erscheint mit der Frage: „Wie möchten Sie nach Treibersoftware suchen?“ Wähle „Automatisch nach Treibersoftware suchen“. Windows sucht nach der aktuellsten Treibersoftware für deinen Laptop. Starte deinen Computer neu, um den Vorgang abzuschließen.

Möglicherweise steckt Schmutz unter deiner Tastatur, ohne dass du es bemerkst. Wenn du nicht sicher bist, ob sich Schmutz unter der Tastatur befindet, untersuche das Gerät kurz. Wenn du Krümel oder andere Partikel unter den Tasten siehst, musst du dein Gerät reinigen! Ein gängiges Mittel hierfür ist ein Druckluftspray, das du in jedem gut sortierten Fachhandel kaufen kannst. Halte beim Verwenden des Druckluftsprays die Düse mindestens 7,5 cm von der Tastatur entfernt. Sprühe dann vorsichtig Druckluft zwischen die einzelnen Tasten und entferne dabei Staub und Ablagerungen. Deine Tasten sollten nach diesem Vorgang wieder wie neu funktionieren.

Wenn das Trackpad langsam reagiert oder Klicks nicht registriert, fehlt möglicherweise ein Treiber oder dieser ist veraltet. Es wird empfohlen, eine externe Maus anzuschließen, um diesen Fehlerdiagnose-Prozess durchzuführen. Versuche zur Behebung von Trackpad-Problemen zuerst, den Treiber zu aktualisieren. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol in der Taskleiste. Wähle „Geräte-Manager“. Klicke auf „Mäuse und andere Zeigegeräte“, um die Kategorie zu erweitern. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Trackpad, das du aktualisieren möchtest. Wähle „Treiber aktualisieren“. Ein neues Fenster erscheint mit der Frage: „Wie möchten Sie nach Treibersoftware suchen?“ Wähle „Automatisch nach Treibersoftware suchen“. Windows sucht automatisch nach der neuesten Treibersoftware. Starte deinen Computer neu, um den Vorgang abzuschließen.

Wenn das Aktualisieren des Treibers nicht funktioniert, musst du den Treiber möglicherweise deinstallieren. Klicke dazu mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol und wähle „Geräte-Manager“. Klicke auf „Mäuse und andere Zeigegeräte“, um die Kategorie zu erweitern. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Trackpad, das du deinstallieren möchtest. Wähle „Gerät deinstallieren“. Starte den Computer neu, um den Vorgang abzuschließen. Windows versucht daraufhin, den Treiber neu zu installieren.

Wenn weder das Aktualisieren noch das Deinstallieren des Treibers funktioniert, musst du möglicherweise den generischen Treiber verwenden, der mit der Windows-Software geliefert wird. Gehe dazu zum „Geräte-Manager“ und wähle „Mäuse und andere Zeigegeräte“ aus, um die Kategorie zu erweitern. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Trackpad, das du ändern möchtest. Wähle „Treiber aktualisieren“. Ein neues Fenster erscheint mit der Frage: „Wie möchten Sie nach Treibersoftware suchen?“ Wähle die Option „Auf meinem Computer nach Treibersoftware suchen“. Wähle dann „Aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen“. Wähle „HID-konforme Maus“ und klicke auf „Weiter“. Folge den Anweisungen zur Installation.

Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, musst du möglicherweise dein Trackpad austauschen. Folge dazu bitte ''dieser Anleitung''.

Der Laptop hat Probleme, sich über WLAN mit dem Internet zu verbinden.

Wenn dein Laptop Probleme mit der WLAN-Verbindung hat, ist es möglich, dass dein WLAN-Adapter nicht „an“ ist. Um zu prüfen, ob der Adapter ein- oder ausgeschaltet ist, klicke zuerst auf das Windows-Symbol in der Taskleiste. Wähle die Schaltfläche „Einstellungen“ (sie sieht aus wie ein Zahnrad). Wähle dann die Option „Netzwerk und Internet“. Klicke auf den Reiter „WLAN“ und stelle sicher, dass der Schalter auf „Ein“ steht.

Wenn der Adapter eingeschaltet ist, aber dennoch nicht funktioniert, musst du möglicherweise neue Treiber installieren. Der einfachste Weg, deine Treiber zu prüfen, ist der direkte Besuch der Asus-Webseite und die Navigation zum Support-Bereich für dein spezifisches Modell. Dort findest du die aktuellsten Treiber für dein Gerät.

Wenn das Problem nicht softwarebezogen zu sein scheint, ist es immer möglich, dass ein Defekt am physischen WLAN-Adapter im Computer selbst vorliegt. Obwohl dies seltener vorkommt als Softwareprobleme, kann der Adapter defekt sein oder in Zukunft ausgetauscht werden müssen, um neue WLAN-Standards zu unterstützen. Glücklicherweise ist das Austauschen des Adapters ziemlich unkompliziert und kann von so gut wie jedem durchgeführt werden. Um den WLAN-Adapter deines ZenBooks auszutauschen, siehe diese Anleitung.

Der Ton über den Laptop klingt verzerrt oder wird nicht wiedergegeben.

Möglicherweise hast du in deinen Einstellungen die falsche Audioausgabe gewählt. Um dies zu prüfen, gehe zum Startmenü, öffne die Einstellungen, navigiere zum Menü „Sound“ und klicke auf „Sound-Systemsteuerung“. Hier kannst du auswählen, welche Ausgabe dein Computer verwendet.

Jeder weiß, wie frustrierend es ist, das Lieblingslied bei schrecklicher Tonqualität zu hören. Wenn bei dir Audioprobleme auftreten, muss dein Lautsprechertreiber möglicherweise aktualisiert oder ersetzt werden. Um deinen Lautsprechertreiber zu aktualisieren, klicke zuerst mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol in der Taskleiste. Wähle dann „Geräte-Manager“. Wähle anschließend die Option „Audio, Video und Gamecontroller“, um sie zu erweitern. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Audiogerät, das du aktualisieren möchtest, und klicke auf „Treiber aktualisieren“. Ein neues Fenster erscheint mit der Frage: „Wie möchten Sie nach Treibersoftware suchen?“ Wähle die Option „Automatisch nach Treibersoftware suchen“. Windows sucht automatisch nach der neuesten Treibersoftware für dein Gerät. Starte deinen Computer neu, um den Vorgang abzuschließen.

Wenn das Aktualisieren des Treibers nicht funktioniert, musst du den Treiber möglicherweise komplett austauschen. Klicke dazu zuerst mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol in der Taskleiste. Wähle „Geräte-Manager“. Klicke auf „Audio, Video und Gamecontroller“, um die Kategorie zu erweitern. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Audiogerät, das du ersetzen möchtest, und wähle „Gerät deinstallieren“. Wähle dann „Treibersoftware für dieses Gerät löschen“. Starte dein Gerät nach Abschluss der Deinstallation neu. Windows versucht dann, den Treiber neu zu installieren.

Wenn das Aktualisieren oder Ersetzen des Treibers nicht funktioniert, musst du möglicherweise den generischen Lautsprechertreiber verwenden, der mit Windows 10 geliefert wird. Klicke dazu mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol in der Taskleiste. Wähle „Geräte-Manager“ und gehe zu „Audio, Video und Gamecontroller“, um die Kategorie zu erweitern. Klicke mit der rechten Maustaste auf den gewünschten Lautsprechertreiber und wähle „Treiber aktualisieren“. Ein neues Fenster erscheint mit der Frage: „Wie möchten Sie nach Treibersoftware suchen?“ Wähle die Option „Auf meinem Computer nach Treibersoftware suchen“ und klicke dann auf „Aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen“. Wähle dann die Option „High Definition Audio-Gerät“ und klicke auf „Weiter“. Es erscheint eine Liste mit Anweisungen zur Installation des neuen Treibers.

Der Laptop ist langsam beim Surfen im Internet, beim Zugriff auf Dateien, beim Ausführen von Programmen oder bei der täglichen Nutzung.

Wenn auf deinem Computer zu viele Apps gleichzeitig laufen, kann dies zu schlechter Leistung, kurzer Akkulaufzeit und langsamer Reaktionszeit führen. Das Schließen von Apps, die du gerade nicht benötigst, verbessert sowohl die Akkulaufzeit als auch die Systemleistung.

Wenn dein ZenBook bei speicherintensiven Aufgaben wie der Nutzung von Google Chrome langsamer wird, kann ein RAM-Upgrade sinnvoll sein. Um zu prüfen, ob der RAM das Problem ist, öffne den Task-Manager durch Drücken von Strg + Umschalt + Esc und klicke unten auf „Mehr Details“. Klicke danach auf „Leistung“ und dann auf „Arbeitsspeicher“, um zu sehen, wie viel RAM dein Computer nutzt. In diesem Fenster sollte auch stehen, wie viele GB RAM in deinem Gerät installiert sind. Du kannst über eine schnelle Google-Suche herausfinden, wie viel RAM für die von dir genutzten Apps empfohlen wird.

Deine CPU könnte aufgrund einer Blockade thermisch drosseln (der Prozessor verlangsamt sich, um die Wärme zu kontrollieren). Stelle zuerst sicher, dass die Lüftungsschlitze an der Unterseite des Laptops frei sind und nicht durch Staub verstopft. Achte außerdem darauf, dass der Laptop nicht auf Unterlagen wie einer Decke steht, die die Lüftungsschlitze blockieren könnten. Prüfe, ob der Lüfter dreht, indem du deine Hand etwa 8–10 cm vom Luftauslass des Computers entfernt hältst. Wenn du heiße Luft spürst, sollte der Lüfter funktionieren. Wenn der Lüfter nicht funktioniert oder den Computer nicht ausreichend kühlt, musst du ihn möglicherweise austauschen oder gründlich reinigen, indem du ihn aus dem Gerät ausbaust. Folge unserer Anleitung zum Aus- und Einbau des CPU-Lüfters hier.

Wenn dein Laptop beim Durchsuchen des Datei-Explorers und beim Verschieben von Dateien sehr langsam ist, musst du möglicherweise dein Speichermedium aufrüsten. Es gibt heute viele neue Speichermedien auf dem Markt. Die meisten herkömmlichen Speichermedien sind HDDs oder Festplattenlaufwerke. Diese Laufwerkstypen sind am langsamsten. Die nächste Art von Speichermedium ist eine SSD oder ein Solid-State-Drive. Diese Laufwerke sind in modernen Computern immer häufiger zu finden. Die letzte Art von Laufwerk, das M.2-Laufwerk, ist nicht nur die schnellste Speicherart, sondern auch die unauffälligste. Das M.2-Laufwerk wird direkt auf das Motherboard gesteckt. Bitte beachte, dass M.2-Laufwerke in Laptops eher selten sind. Wenn du dein Speichermedium aufrüsten möchtest, musst du eventuell deine alten Daten auf das neue Speichermedium übertragen, falls du sie behalten willst. Um dein Speichermedium auszutauschen, folge bitte diesem Link.