Acer C720-2848 Chromebook Fehlerdiagnose

[summary]Dies sind einige der häufigsten Probleme, die bei diesem Gerät auftreten können.[\summary]

Mein Computer ist angeschlossen, aber der Akku lädt nicht.

Das Chromebook hält die Ladung nicht, wenn es angeschlossen ist, und lässt sich nicht einschalten, wenn es vom Strom getrennt ist.

Prüfe alle Ladekabel auf Verschleiß. Stelle sicher, dass die Kabel richtig eingesteckt sind.

Schließe den Laptop an eine Steckdose an und lade ihn 3–4 Stunden lang auf. Der Laptop sollte sich einschalten lassen und normal funktionieren. Falls der Laptop nicht startet, musst du möglicherweise den Akku austauschen.

Manchmal haben Geräte Probleme, die nicht sofort offensichtlich sind; ein Neustart des Geräts kann hier bereits helfen. Führe dazu einen Hard Reset durch. Schalte das Gerät zunächst aus. Halte dann die Refresh-Taste und anschließend den Power-Button gedrückt. Wenn du die Tasten loslässt, startet das Gerät neu.

Nur wenn ein Neustart nicht funktioniert, führe ein „Powerwash“ durch. Dadurch werden überschüssige Dateien auf dem Gerät gelöscht und es wird auf den Werkszustand zurückgesetzt. Starte das Gerät neu und melde dich an. Klicke auf dein Kontofoto und dann auf die Einstellungen. Wähle unten „Erweitert“. Dort sollte ein Bereich namens „Powerwash“ zu finden sein. Wähle „Powerwash“, um ein Fenster zu öffnen, starte das Gerät neu und gib einige Kontoinformationen ein. Folge den weiteren Schritten, um das Gerät neu zu starten. Prüfe nach Abschluss, ob das Problem behoben wurde.

Wenn die vorherigen Schritte das Problem nicht lösen, könnte ein Problem mit dem Ladekabel vorliegen. Kaufe bei einem Händler vor Ort oder online einen Ersatz. Achte darauf, den Kassenbeleg aufzubewahren oder die Rückgabebedingungen zu kennen, falls der Ersatz das Problem nicht löst.

Anstatt Webseiten zu laden, zeigt das Gerät die Meldung „Aw, Snap!“ (Oh nein!) an und du erhältst eine Fehlermeldung

Eine der einfachsten Lösungen für dieses Problem ist es, die Browsertabs und -fenster zu schließen. Am oberen Bildschirmrand findest du mehrere Dateien mit verschiedenen Titeln, die den gleichzeitig geöffneten Webseiten entsprechen. Klicke auf das kleine „x“ neben allen Dateien, die nicht verwendet werden. Versuche nach dem Schließen der Dateien, eine neue Webseite zu laden.

Wie bereits erwähnt, kann das Problem möglicherweise durch einen Neustart des Geräts behoben werden. Wenn du eine Anleitung für den Neustart benötigst, siehe den oben beschriebenen Prozess für den Neustart des Geräts.

Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, müssen eventuell bestimmte Erweiterungen deaktiviert werden. Versuche zunächst, eine Webseite zu öffnen. Klicke bei geöffneter Webseite auf das Menü oben rechts, das durch drei untereinander angeordnete Punkte gekennzeichnet ist. Wähle dann „Weitere Tools“ und gehe zu „Erweiterungen“. Klicke auf alle Kästchen mit der Aufschrift „Aktiviert“ neben den markierten Kontrollkästchen, um sie zu deaktivieren. Versuche erneut, eine Webseite zu laden. Wenn dies erfolgreich ist, aktiviere jede Erweiterung einzeln, bis du die Erweiterung findest, die das Problem verursacht. Lösche diese Erweiterung, indem du das Papierkorb-Symbol daneben im selben „Erweiterungen“-Menü auswählst.

Das Bild auf dem Bildschirm ist dunkel.

Es scheint keine Hintergrundbeleuchtung auf dem Bildschirm zu geben oder es ist kein Bild sichtbar.

Ein schwaches Bild ist zu sehen, wenn ich eine Taschenlampe an den Bildschirm halte.

Flackernder Bildschirm oder ungewöhnliche Farben/Linien erscheinen.

Wenn der Bildschirm kaum eine Hintergrundbeleuchtung zu haben scheint und Bilder sehr dunkel erscheinen, ist die Helligkeit möglicherweise auf die niedrigste Stufe eingestellt.

Wenn kein Bild auf dem Bildschirm sichtbar ist oder ein schwaches Bild zu erkennen ist, wenn eine externe Lichtquelle (wie eine Taschenlampe) an den Bildschirm gehalten wird, sind die wahrscheinlichsten Ursachen ein Ausfall der Hintergrundbeleuchtung, ein Defekt des Display-Inverters oder eine beschädigte Verbindung zwischen Bildschirm und Motherboard. Unabhängig davon, was den Bildausfall verursacht, besteht die Lösung in jedem Fall darin, das Display auszutauschen.

Verursacht durch Softwareprobleme und/oder Hardwaredefekte.

Häufige Softwarelösungen sind die Installation eines Antiviren- oder Anti-Malware-Programms oder die Prüfung auf Software-Updates.

Einige kostenlose und gut bewertete Programme sind Avira, Avast und Bitdefender. Führe nach der Installation einen vollständigen Scan deines Chromebooks durch, um potenzielle Bedrohungen aufzuspüren.

Klicke zuerst auf dein Kontofoto und gehe dann zu den Einstellungen. Klicke auf „Menü“, „Über Chrome OS“ und klicke unter Google Chrome OS auf „Nach Updates suchen“. Falls Updates verfügbar sind, sollte der Download automatisch starten.

Meine Tastatur schreibt nicht.

Staub und Schmutz können die Verbindungen zwischen den Tasten und dem Rest des Computers stören. Möglicherweise musst du die Tastatur reinigen.

Ein verbogenes oder gebrochenes Verbindungskabel kann Probleme bei der Tastatureingabe verursachen. Du musst die Rückabdeckung deines Chromebooks abschrauben, um dies zu überprüfen.

Gute Nachrichten! Du musst nicht die gesamte Tastatur austauschen. Du kannst Tasten einzeln kaufen und ersetzen.

Wenn die Tastatur weiterhin nicht funktioniert, musst du möglicherweise den Akku austauschen.

Wie bei der Tastatur können Staub und Schmutz wichtige Verbindungen blockieren, die für die Funktion des Trackpads erforderlich sind. Möglicherweise musst du das Trackpad reinigen.

Drücke mehrmals die Escape-Taste, um die Reaktion des Trackpads zu prüfen. Trommle etwa 10 Sekunden lang mit den Fingern auf dem Trackpad, um die Reaktionsfähigkeit zu testen.

Versuche einen einfachen Neustart deines Computers. Wenn das nicht funktioniert, musst du eventuell einen „Hard Reset“ deines Laptops durchführen. Besuche diesen Link für weitere Informationen: https://support.google.com/chromebook/an....

Wenn du mehr als ein Konto auf deinem Laptop hast und nur ein Konto Probleme bereitet, versuche, dieses Konto zu löschen und erneut zu deinem Gerät hinzuzufügen.

Wenn das Trackpad immer noch nicht funktioniert, musst du es möglicherweise austauschen. Überprüfe unbedingt, ob noch Garantie auf das Gerät besteht.

Mein Laptop geht nicht an, wenn ich den Power-Button drücke.

Halte den Power-Button 20 Sekunden lang gedrückt, wenn du versuchst, den Laptop einzuschalten.

Wie bei jeder anderen Taste können Staub und Schmutz Verbindungen blockieren oder beschädigen. Möglicherweise musst du den Button reinigen.

Überprüfe, ob dein Akku geladen ist oder der Laptop am Stromnetz hängt, und prüfe den Akku auf ordnungsgemäße Funktion. Siehe „Akku lädt nicht“ für weitere Informationen.

Wenn der Laptop definitiv mit Strom versorgt wird, aber keine Lichter aufleuchten, muss möglicherweise das Motherboard ausgetauscht werden. Prüfe deine Garantie auf Abdeckung des Motherboards, bevor du mit dem Austausch beginnst.

Du musst eventuell einen „Hard Reset“ deines Laptops durchführen. Besuche diesen Link für weitere Informationen: https://support.google.com/chromebook/an....

Mein Bildschirm ist schwarz.

Überprüfe mithilfe der Punkte unter „Laptop geht nicht mehr an“, ob sich dein Laptop einschalten lässt.

Prüfe durch Drücken der Taste zur Helligkeitserhöhung, ob die Bildschirmhelligkeit hoch genug eingestellt ist.

Stelle sicher, dass du deinen Laptop nicht auf ein anderes Display, wie einen Projektor oder einen externen Monitor, projizierst.

Wenn dein Bildschirm Probleme bei der Darstellung in bestimmten Bereichen aufweist, ist er wahrscheinlich beschädigt und muss ausgetauscht werden.

**Hardware-Lösungen können darin bestehen, deinen Computer gründlich zu entstauben, alle Hardware-Verbindungen auf gebrochene Lötverbindungen oder lose Verbindungen zu prüfen oder Teile des Computers zu entfernen, um das problematische Bauteil einzugrenzen.