Acer Chromebook 13 CB5-311-T7NN Fehlerdiagnose

Der Monitor deines Acer Chromebook 13 CB5-311-T7NN ist eingefroren, während der Laptop eingeschaltet ist.

Ein Hardwarefehler ist eine Fehlfunktion in einer elektrischen Komponente eines Computers oder deren Konfiguration, die zu Problemen mit dem Gerät führt, einschließlich eines eingefrorenen oder nicht reagierenden Bildschirms. Wenn etwas an deinen Laptop angeschlossen ist (USB, Kopfhörerbuchse etc.), ziehe es ab und schließe es erst wieder an, wenn der Bildschirm reagiert. Stelle außerdem sicher, dass die Anschlüsse frei von Fremdkörpern sind. Entferne Staub aus den Anschlüssen, indem du kräftig hineinpustest.

Wenn der Computer auf keine weiteren Befehle reagiert oder sich nicht ausschalten lässt, musst du einen Hard-Reset durchführen, um deinen Laptop wiederherzustellen. Halte die Aktualisierungstaste (Taste mit dem kreisförmigen Pfeil oben auf der Tastatur) und den Power-Button gleichzeitig gedrückt, bis der Computer mit dem Neustart beginnt. Wenn das nicht funktioniert, stelle sicher, dass der Computer nicht geladen wird, und lass den Akku leer werden. Nachdem der Akku einige Stunden (3+) leer war, schließe das Ladegerät wieder an den Computer an und schalte ihn ein.

Dein Acer Chromebook 13 CB5-311-T7NN schaltet sich unerwartet ein und aus.

Chromebook-Abstürze können durch inkompatible Installationen verursacht werden. Wenn du kürzlich neue Anwendungen oder Softwareerweiterungen zu deinem Chromebook hinzugefügt hast, versuche diese zu deinstallieren, damit dein Computer wieder normal funktioniert. Befolge diese Anleitung, um eine Anwendung zu deinstallieren: Anwendung deinstallieren. Du kannst Erweiterungen auch über das Chrome-Menü in deiner Symbolleiste deaktivieren. Öffne dazu Google Chrome, klicke auf „Weitere Tools“ und wähle dann „Erweiterungen“ in der Symbolleiste oben im Browser.

Die CPU kann durch übermäßige Hitze zu Computerabstürzen führen. Wenn sich dein Computer heiß anfühlt oder der Lüfter laute Geräusche macht, schalte den Computer aus und lass ihn abkühlen. Andernfalls verwende eine Druckluftdose oder einen Staubsauger, um den Lüfter zu reinigen. Wenn das immer noch nicht funktioniert, kannst du die CPU ersetzen, indem du eine neue über Webseiten wie Amazon oder eBay bestellst. Der folgende Link bietet ein Schritt-für-Schritt-Video zum Deinstallieren einer alten CPU und Installieren einer neuen: CPU-Austausch-Anleitung.

Dateien auf deinem Gerät sind plötzlich nicht mehr verwendbar oder instabil.

Der häufigste Grund für beschädigte Dateien ist ein Problem, das beim Speichern aufgetreten ist – meist nachdem der Computer abgestürzt ist oder die Stromversorgung verloren hat. Du kannst versuchen, einige Daten von deinem Chromebook mithilfe der folgenden Anleitung wiederherzustellen: Chromebook-Daten wiederherstellen.

Der Arbeitsspeicher (Random Access Memory, RAM) ist die physische Hardware in einem Computer, die Daten vorübergehend speichert und als „Arbeitsspeicher“ des Computers dient. Wenn dein Computer während des normalen Betriebs abstürzt oder einfriert, bedeutet das, dass du nicht genug RAM hast. Starte deinen Computer neu und lösche alle unnötigen Dateien und Anwendungen von deinem Computer. Befolge dazu die angehängte Anleitung: unnötige Informationen löschen.

Das Trackpad deines Laptops bewegt sich nicht oder reagiert nicht, wenn es eingeschaltet ist.

Wenn das Trackpad nicht auf deine Befehle reagiert, während du angemeldet bist, drücke mehrmals die Esc-Taste oben links auf der Tastatur. Wenn dieser Schritt nicht funktioniert, lösche das vorhandene Konto auf deinem Chromebook. Erstelle dann ein neues Konto und prüfe erneut, ob das Problem behoben ist.

Das Trackpad deines Chromebooks funktioniert möglicherweise nach einer Installation von Windows 10 nicht mehr. Um dieses Problem zu beheben, versuche die folgenden Schritte: Gehe zur Treiberseite deines Chromebooks. Lade die Intel IO-Chipsatztreiber für Windows 8.1 herunter und installiere sie im „Kompatibilitätsmodus“ auf deinem Computer. Starte danach dein Gerät neu. Zu diesem Zeitpunkt wird das Trackpad als gültige Hardware-Erweiterung erkannt. Gehe schließlich zur Acer-Support-Seite, um den Synaptics-Treiber für Windows 10 herunterzuladen und zu installieren. Möglicherweise musst du dein Gerät erneut neu starten. Wenn ein Problem mit dem Trackpad erneut auftritt, drücke F7 auf deinem Computer. Wenn keine dieser Optionen funktioniert, befolge die Trackpad-Austausch-Anleitung, um dein aktuelles Trackpad zu entfernen.

Deine Tasten sind bei der Feststelltaste (Caps Lock) hängengeblieben.

Wenn du ein Problem mit deiner Tastatur hast, versuche sie außerhalb deines Kontos zu verwenden. Melde dich dazu von deinem aktuellen Konto ab und melde dich beim Gastkonto an. Wenn die Tasten normal funktionieren, während du dein Chromebook als Gast verwendest, lösche dein vorhandenes Konto und erstelle ein neues auf deinem Computer.

Wenn sich die Feststelltaste beim wiederholten Drücken nicht ausschaltet, klemmt sie möglicherweise. Wische sie mit einem mit Reinigungsalkohol befeuchteten Wattestäbchen ab oder reinige sie mit einer Dose Druckluft. Um sie manuell auszuschalten, drücke die „Alt“- und „Suche“-Tasten, um die Feststelltaste zu deaktivieren, und drücke die Tasten dann erneut, um sie wieder zu aktivieren. Alternativ kannst du auf das Uhr-Symbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms klicken und zweimal auf die Schaltfläche „Feststelltaste ist an“ drücken, um sie zu deaktivieren und dann wieder zu aktivieren.