Fehlerdiagnose für Acer Chromebook 14 CB3-431-C3WS

Wenn du das Trackpad berührst, reagiert es entweder nicht oder es dauert lange, bis es reagiert.

Möglicherweise steckt Schmutz unter dem Trackpad, wodurch deine Berührungen nicht mehr richtig erkannt werden. Nimm eine dünne Karte (Visitenkarten eignen sich gut) und tränke sie mit etwas Reinigungsalkohol. Schiebe die Karte unter den Rand des Trackpads und bewege sie hin und her, um alle Verunreinigungen zu entfernen, die sich dort angesammelt haben könnten.

Dein Trackpad ist möglicherweise verrutscht oder falsch ausgerichtet. Schalte zuerst dein Chromebook aus und versuche dann, das Trackpad mit den Fingern vorsichtig in die richtige Position zu schieben, bis es wieder leichter klickt. Um eine dauerhafte Lösung zu finden, kannst du das Trackpad auch ausbauen und von innen neu ausrichten. Eine entsprechende Anleitung findest du hier.

Der Ton funktioniert entweder gar nicht oder klingt verzerrt, sowohl über die Laptop-Lautsprecher als auch über Kopfhörer.

Wenn der Ton über Kopfhörer verzerrt klingt, aber nicht über die Lautsprecher, ist möglicherweise die Kopfhörerbuchse oder der Kopfhörer selbst defekt. Teste den Laptop mit zwei verschiedenen Kopfhörerpaaren, um sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich an der Kopfhörerbuchse liegt. Ein Ton, der immer wieder aussetzt, ist oft ein Zeichen für eine lockere Kopfhörerbuchse. Überprüfe daher, ob sie fest und korrekt im Computer sitzt.

Wenn aus einem oder beiden Lautsprechern kein Ton kommt, ist möglicherweise der Audiotreiber beschädigt. Da dieser automatisch aktualisiert werden sollte, stelle sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist, damit Updates durchgeführt werden können. Du kannst auch versuchen, den Laptop neu zu starten. Wenn das nicht hilft, sind die Lautsprecher wahrscheinlich beschädigt oder defekt und müssen ersetzt werden.

Wenn der Ton über Kopfhörer einwandfrei klingt, aber über die Laptop-Lautsprecher verzerrt ist, sind diese möglicherweise beschädigt oder defekt. Eine Anleitung zum Austausch der Lautsprecher findest du hier.

Dein Computer reagiert nicht auf das Drücken des Power-Buttons, obwohl er vollständig geladen ist.

Wenn der Computer nicht auf das Ladegerät reagiert, stelle zunächst sicher, dass das Ladegerät eingesteckt ist und die Akkuleuchte leuchtet. Wenn die Akkuleuchte orange leuchtet, wird der Laptop geladen. Wenn die Akkuleuchte bei eingestecktem Netzteil nicht leuchtet, ist möglicherweise das Ladegerät defekt. Erwäge den Kauf eines neuen Ladegeräts.

Versuche zuerst einen Hard-Reset des Laptops, indem du den Power-Button 30 Sekunden lang gedrückt hältst. Wenn der Laptop nicht startet, ist der Akku möglicherweise defekt. Der Akku kann anhand dieser Anleitung ausgetauscht werden.

Trotz Ladevorgang schaltet sich dein Laptop überhaupt nicht ein. Alternativ zeigt der Laptop nach dem Einschalten nur einen schwarzen Bildschirm mit unbekannten Symbolen an.

Drücke beim Starten die Esc-Taste und die F3-Taste, um dein Chromebook in den Entwicklermodus zu versetzen. Drücke im Entwicklermodus Strg+D, um die Betriebssystem-Überprüfung zu deaktivieren, und drücke dann die Eingabetaste. Wenn dein Chromebook neu startet, drücke bei Aufforderung die Eingabetaste, um Chrome OS wieder zu aktivieren.

Wenn das Zurücksetzen des Chromebooks auf die Werkseinstellung nicht hilft, musst du möglicherweise das Motherboard austauschen. Eine Anleitung dazu findest du hier.

Wenn du den Computerbildschirm einschaltest, siehst du nichts, obwohl du hörst, dass der Computer ordnungsgemäß funktioniert; oder es fehlen Pixel oder das Bild ist verzerrt.

Versuche, die ESC-Taste gedrückt zu halten, dann F3 und anschließend den Power-Button zu drücken.

Wenn dein Bildschirm überhaupt kein Bild anzeigt, ein verzerrtes Bild zeigt (Farben können blass wirken oder nicht korrekt erscheinen; Linien auf dem Bildschirm erschweren die Sicht; das Bild auf dem Bildschirm wirkt geneigt oder sieht aus wie ein „Ölfleck“) oder Pixel fehlen, musst du den Bildschirm deines Geräts möglicherweise austauschen. Der Bildschirm kann anhand dieser Anleitung ersetzt werden.