Acer Chromebook 15 C910-C453 Fehlerdiagnose

Das Trackpad reagiert nicht auf Berührungen.

Um zu testen, ob das Trackpad selbst defekt ist:

Stelle sicher, dass sich kein Staub oder Schmutz auf dem Touchpad befindet. Wenn das nicht hilft, trommle zehn Sekunden lang mit den Fingern auf dem Touchpad, um sicherzustellen, dass keine Störungen bei der Verbindung des Trackpads (wie z. B. durch Schmutz) vorliegen.

Softwareproblem verhindert Funktion des Trackpads

Führe die folgenden Schritte nacheinander aus, bis das Problem behoben ist:

Drücke mehrmals die Esc-Taste. Schalte dein Chromebook aus und wieder ein. Wenn das nicht hilft, musst du möglicherweise einen Hard-Reset durchführen.

Trackpad funktioniert bei einigen Konten, bei anderen nicht

Wenn du mehr als ein Konto auf deinem Chromebook hast, lösche das Konto, bei dem Probleme mit dem Touchpad auftreten, und füge es dann erneut hinzu.

Defektes Trackpad

Wenn weiterhin Probleme mit dem Trackpad auftreten, die durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden können, ist das Trackpad möglicherweise defekt. Folge der Trackpad-Anleitung, um dein Trackpad auszutauschen.

Mein Chromebook lässt sich nicht einschalten, obwohl ich es über Nacht aufgeladen habe.

Computer muss neu gestartet werden

Wenn der Computer nicht startet, ist möglicherweise ein Hard-Reset erforderlich, damit er wieder läuft. Ein Hard-Reset löscht keine Dateien und ist keine Wiederherstellung. Gehe dazu wie folgt vor: Schalte das Chromebook aus, halte die Aktualisieren-Taste (kreisförmiger Pfeil oben auf der Tastatur) und die Power-Taste gleichzeitig für etwa 5 Sekunden gedrückt. Lasse die Tasten los, woraufhin der Computer neu starten sollte.

Computer lädt nicht

Das Problem liegt möglicherweise am Akku oder am Ladegerät. Siehe den Abschnitt „Akku lädt nicht“ weiter unten für Schritte zur Fehlerdiagnose. Wenn dies nicht hilft, fahre mit dem Unterabschnitt „Festplattenproblem“ fort.

Wenn ich das Ladegerät an das Chromebook anschließe, wird der Akku nicht geladen.

Das Ladegerät ist defekt

Wenn du Zugang zu einem anderen Chromebook-Ladegerät hast, schließe es an deinen Laptop an. Wenn dein Chromebook lädt, ist dein Ladegerät defekt und muss ausgetauscht werden. Wenn dein Chromebook immer noch nicht lädt, ist höchstwahrscheinlich der Akku das Problem. Ein wichtiger Hinweis: Probiere beide Ladegeräte an verschiedenen Steckdosen aus, da das eigentliche Problem an der Stromquelle liegen könnte!

Der Akku des Chromebooks ist defekt

Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, ist dein Akku möglicherweise defekt und muss ausgetauscht werden. Folge den Schritten in der Anleitung zum Akkutausch.

Festplattenproblem verhindert das Laden

Wenn dein Chromebook immer noch nicht lädt, führe einen Hard-Reset durch. Wenn das das Problem nicht behebt, musst du möglicherweise die Festplatte austauschen.

Der Bildschirm hängt sich auf und der Computer reagiert nicht mehr oder lässt sich nicht ausschalten.

Ausgeführtes Programm verursacht das Einfrieren

Das Programm, das auf deinem Chromebook läuft, könnte dazu führen, dass es langsamer wird und der Bildschirm einfriert. Schließe das Programm durch Beenden des Prozesses oder durch Drücken der Esc-Taste.

Softwareproblem verursacht das Einfrieren

Wenn der Computer eingefroren ist und auf keine Befehle reagiert oder sich nicht ausschalten lässt, musst du möglicherweise einen Hard-Reset durchführen, um den Computer wiederherzustellen. Drücke dazu einfach die Aktualisieren-Taste (kreisförmiger Pfeil oben auf der Tastatur) und die Power-Taste für etwa 5 Sekunden oder bis der Computer mit dem Reset beginnt. Wenn das nicht funktioniert, trenne den Computer vom Ladegerät und lass den Akku leer werden. Schließe ihn nach etwa drei Stunden wieder an das Ladegerät an und schalte den Computer ein.

Hardwareproblem verursacht das Einfrieren

Wenn etwas über den Ladeanschluss, USB oder die Kopfhörerbuchse an deinen Laptop angeschlossen ist, trenne es vorübergehend, da dies die Ursache für den eingefrorenen Bildschirm sein könnte. Sobald der Bildschirm wieder normal funktioniert, kannst du deine Hardware wieder anschließen.

Der Bildschirm zeigt „Betriebssystem fehlt oder ist beschädigt“ an.

Akkudefekt lässt Fehlermeldung erscheinen

Wenn sich das Chromebook nach diesem Fehler ausschaltet, schließe es an das Ladegerät an und lasse den leeren Akku über Nacht vollständig aufladen, bevor du versuchst, das Gerät neu zu starten.

Betriebssystem funktioniert nicht ordnungsgemäß

Wenn das Aus- und Wiedereinschalten deines Chromebooks nicht hilft, musst du möglicherweise eine Wiederherstellung durchführen. Beachte, dass eine Wiederherstellung alle Daten auf der Festplatte deines Chromebooks dauerhaft löscht, einschließlich deiner heruntergeladenen Dateien. Sichere deine Dateien also unbedingt, bevor du eine Wiederherstellung durchführst. Folge diesen Schritten, um dein Chromebook wiederherzustellen.

Mein Chromebook fährt sich oft von selbst herunter.

Chromebook fährt sich unerwartet herunter

Wenn dein Chromebook häufig herunterfährt, ist es am besten, das Gerät auszuschalten und für einige Minuten ruhen zu lassen. Wenn das nicht hilft, liegt es möglicherweise an einer Website oder Erweiterung, die du häufig verwendest.

Erweiterung entfernen

Um eine Erweiterung zu entfernen, öffne den Chrome-Browser, klicke auf das Drei-Punkte-Symbol in der oberen rechten Ecke, wähle im Dropdown-Menü „Weitere Tools“ aus, wähle „Erweiterungen“ und entferne alle unerwünschten Erweiterungen, die das Problem verursachen könnten.

Ich kann auf meinem Chromebook nichts hören.

Kein Ton hörbar

Bevor du die Toneinstellungen anpasst, ist es wichtig, sicherzustellen, dass keine Kopfhörer angeschlossen sind, wenn du Ton über die Lautsprecher wiedergeben möchtest. Prüfe außerdem, ob ein angeschlossenes Audiogerät, wie ein externer Lautsprecher, einwandfrei funktioniert. Sobald du dies überprüft hast, suche die Systemuhr in der rechten unteren Ecke, passe den Lautstärkeregler im Pop-up-Menü an und stelle ihn laut genug ein.

Audio-Eingabe und -Ausgabe

Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, kannst du auch die Audio-Eingabe oder -Ausgabe ändern, indem du auf die Systemuhr in der unteren Ecke klickst und dann auf den Pfeil neben dem Lautstärkeregler im Pop-up-Menü klickst. Dieses Symbol wird nicht angezeigt, wenn keine externen Audiogeräte an dein Chromebook angeschlossen sind. Achte darauf, ob im Pop-up-Menü das richtige Audiogerät als Ausgabe ausgewählt ist. Wenn das nicht hilft, solltest du einen Neustart des Chromebooks versuchen, indem du die obigen Schritte erneut ausführst.

Beim Surfen im Internet wird mein Computer extrem langsam.

Dies kann auf die hohe RAM-Auslastung einiger Apps, wie Chrome, und den geringen verfügbaren Arbeitsspeicher des Computers zurückzuführen sein. Möglicherweise musst du andere geöffnete und aktive Programme über den Task-Manager schließen. Drücke dazu die Tasten Suche + Esc, um das Menü zu öffnen. Wähle dort Apps aus und schließe sie, indem du auf Prozess beenden klickst. Schließe alle Apps, die du derzeit nicht verwendest oder die im Hintergrund laufen, ohne dass du es merkst.

Computer ist auch nach dem Schließen offener Apps noch langsam

Wenn die Lösung über den Task-Manager das Problem nicht behebt, musst du möglicherweise den Arbeitsspeicher (RAM) des Laptops aufrüsten, was einen Austausch des werksseitig installierten Speichers bedeutet. Wende dich an einen Computertechniker oder kaufe und installiere ein Upgrade Kit für deinen spezifischen Computer von einem Online-Händler.