Acer Chromebook 15 CB3-532-C47C Fehlerdiagnose

[summary]Acer Chromebook 15 Modell aus dem Jahr 2018.[\summary]

Der Laptop lädt nicht, wenn er am Ladegerät angeschlossen ist.

Stelle zuerst sicher, dass das Problem am Gerät selbst liegt und nicht an der Steckdose. Versuche, dein Ladegerät an einer anderen Steckdose anzuschließen, um zu prüfen, ob die erste Steckdose nicht funktioniert. Du kannst auch prüfen, ob deine Steckdose Strom führt.

Wenn nicht, muss möglicherweise dein Ladegerät ersetzt werden. Versuche, ein anderes Ladegerät mit deinem Laptop zu verwenden, um zu sehen, ob er lädt. Du kannst das Ladegerät auch an ein ähnliches Gerät anschließen und sehen, ob das zweite Gerät lädt. Wenn das Ladegerät keines der beiden Geräte auflädt oder der Laptop mit einem anderen Ladegerät lädt, ersetze das ursprüngliche Ladegerät.

Wenn die Steckdose und das Ladegerät nicht das Problem sind, hält der Akku selbst wahrscheinlich keine Ladung mehr. Er muss möglicherweise ersetzt werden, um den Laptop zu reparieren. Die Anleitung zum Akku-Ausbau findest du hier.

Der Cursor bewegt sich bei Verwendung des Touchpads nicht oder kann keine Elemente anklicken.

Schmutz auf dem Trackpad kann es für den Laptop schwieriger machen, deine Berührung zu erkennen. Wische zuerst jeglichen Schmutz oder Flecken von deinem Touchpad und prüfe, ob sich die Leistung des Touchpads dadurch verbessert. Verwende ein weiches Tuch, wie z. B. ein Display-Reinigungstuch, und gib etwas Isopropylalkohol auf das Tuch. Wische dann mit dem Tuch über das Trackpad, bis der gesamte Schmutz entfernt ist. Wenn du eine dünne Karte, wie eine Visitenkarte, die mit Isopropylalkohol benetzt ist, unter die Ränder des Trackpads schiebst, kannst du Ablagerungen unter dem Trackpad entfernen.

Wenn dein Touchpad immer noch nicht reagiert, versuche, deinen Laptop aus- und wieder einzuschalten, um die Einstellungen zurückzusetzen. Halte dazu den Power-Button gedrückt, bis sich dein Laptop vollständig ausschaltet. Wenn das nicht funktioniert, drücke die Aktualisieren-Taste und den Power-Button 20 Sekunden lang und prüfe, ob das Problem dadurch behoben wird.

Wenn keine dieser Methoden das Problem löst, muss das Trackpad möglicherweise ersetzt werden. Eine Anleitung zum Ausbau findest du hier.

Der Ton ist über die Computerlautsprecher oder Kopfhörer verzerrt oder fehlt.

Wenn der Ton über die Lautsprecher funktioniert, aber nicht über Kopfhörer, versuche zuerst ein anderes Paar Kopfhörer, um sicherzustellen, dass das Problem beim Laptop liegt. Wenn der Ton immer noch fehlt oder verzerrt ist, könnte eine defekte Kopfhörerbuchse die Ursache sein. Überprüfe die Buchse, um sicherzustellen, dass sie fest sitzt.

Der Lautsprechertreiber könnte beschädigt sein, wenn aus einem oder beiden Lautsprechern kein Ton kommt. Prüfe deine Internetverbindung, da der Treiber automatisch aktualisiert werden sollte. Auch ein Neustart des Laptops kann helfen, dieses Problem zu beheben. Wenn keine dieser Empfehlungen funktioniert, sind wahrscheinlich die Lautsprecher defekt.

Wenn der Ton über die Lautsprecher immer noch nicht funktioniert, sind sie möglicherweise beschädigt und müssen ersetzt werden. Die Anleitung zum Ausbau findest du hier.

Die Kamera reagiert nicht oder lässt sich nicht einschalten.

Dass die Kamera nicht funktioniert, kann an einer Inkompatibilität der Laptop-Einstellungen liegen. Schließe zuerst die Kamera-App. Schalte dann dein Gerät aus, indem du in der unteren rechten Ecke des Bildschirms auf die Uhrzeit klickst und „Abmelden“ > „Herunterfahren“ auswählst. Schalte es dann wieder ein, indem du den Power-Button drückst. Öffne schließlich die Kamera-App, die du verwendet hast, erneut. Wenn sie immer noch nicht funktioniert, befolge den nächsten Schritt.

Das Versagen der Kamera könnte auch an einem Problem mit der von dir verwendeten App liegen. Stelle sicher, dass die App die Berechtigung zur Nutzung der Kamera hat. Prüfe dann, ob die Kamera in einer anderen App funktioniert. Wenn sie in einer App funktioniert und in der anderen nicht, empfiehlt es sich, die App, bei der die Kamera nicht funktioniert, zu deinstallieren. Klicke dazu auf den Launcher-Pfeil nach oben in der Ecke des Bildschirms, klicke mit der rechten Maustaste auf die App und wähle „Deinstallieren“ oder „Aus Chrome entfernen“. Du kannst die App anschließend neu installieren.

Das Bluetooth-Gerät verbindet sich nicht mit dem Laptop oder die Verbindung bricht ständig ab.

Schlage in der Bedienungsanleitung deines Geräts nach, wie hoch die maximale Bluetooth-Reichweite ist. Sobald du diese Entfernung kennst, prüfe, ob dein Gerät zu weit entfernt ist. Falls ja, bewege es näher an das Gerät heran und prüfe, ob Bluetooth jetzt funktioniert. Es kann auch helfen, beide Geräte von anderen elektronischen Geräten fernzuhalten, um das Bluetooth-Signal zu verbessern.

Die Verbindung kann aufgrund geänderter Einstellungen schlecht sein. Schalte Bluetooth am Laptop aus und dann wieder ein. Halte den Power-Button am Laptop gedrückt, bis er sich vollständig ausschaltet. Schalte deinen Laptop dann wieder ein und versuche, dein Bluetooth zu verbinden. Auch das Ausschalten anderer, nicht verwendeter Apps kann die Verbindung verbessern.

Prüfe, ob das Gerät geladen ist und der PIN korrekt in den Laptop eingegeben wurde. Schalte dann dein Bluetooth-Gerät gemäß den Spezifikationen des Geräts aus und wieder ein und prüfe, ob es sich dann mit deinem Laptop verbindet. Wenn keine dieser Empfehlungen funktioniert, prüfe bitte die Seite des jeweiligen Geräts für weitere Reparaturanweisungen.

Die Tasten der Tastatur schreiben keine Zeichen, klemmen oder wiederholen Zeichen.

Das Konto, das du verwendest, hat möglicherweise ein Problem mit der Tastatur des Laptops. Wenn keine Tasten reagieren, melde dich bei einem anderen Konto an oder verwende ein Gastkonto. Wenn du im anderen Konto tippen kannst, lösche das fehlerhafte Konto und füge es erneut hinzu. Wenn das nicht hilft oder das Hauptkonto nicht funktioniert, setze den Laptop zurück.

Eine Möglichkeit, die Einstellungen wiederherzustellen, ist ein Hard-Reset deines Laptops. Um einen Hard-Reset durchzuführen, schalte den Laptop zunächst aus. Drücke und halte die Aktualisieren-Taste und drücke dann den Power-Button. Halte beide Tasten 10 Sekunden lang gedrückt, lasse dann die Aktualisieren-Taste und anschließend den Power-Button los. Drücke den Power-Button erneut, falls der Laptop nicht automatisch neu startet.

Wenn eine oder mehrere einzelne Tasten nicht funktionieren, kann dies an einer Ansammlung von Staub und Schmutz liegen. Um dieses Problem zu lösen, schalte den Computer aus und reinige die Tasten. Einzelne Tasten können mit 70 % Isopropylalkohol auf einem Handtuch oder Frotteetuch abgewischt werden. Für eine gründlichere Reinigung musst du die Tasten entfernen. Eine Anleitung für die Tastenentfernung findest du hier. Weiche die schmutzigen Tasten in einem Reiniger auf Alkoholbasis ein und sprühe die Bereiche der Tastatur, in denen die Tasten saßen, mit Druckluft aus, um Schmutz zu entfernen, oder verwende eine Pinzette, um einzelne Partikel zu entfernen.