Acer Chromebook R11 Fehlerdiagnose

Webseiten laden langsam und die Computer-Verarbeitung ist verzögert.

Auf dem Chromebook werden viele Aufgaben des Nutzers mithilfe von Chrome-Erweiterungen und Apps erledigt. Dies sind dieselben Erweiterungen und Apps, die für den Chrome-Browser heruntergeladen werden und im Chrome Store zu finden sind. Wenn ein Nutzer eine Vielzahl von Erweiterungen hat, die alle gleichzeitig ausgeführt werden, kann dies dazu führen, dass das Gerät langsamer läuft, während es versucht, die Anforderungen der verschiedenen Erweiterungen zu erfüllen.

So kannst du Erweiterungen deaktivieren oder dauerhaft löschen:

1. Klicke auf den Chrome-Menü-Button
2. Wähle „Weitere Tools“ > „Erweiterungen“
3. Klicke auf das Mülleimer-Symbol für die Erweiterung, die du löschen möchtest. Um sie zu deaktivieren, entferne das Häkchen bei „Aktiviert“

So kannst du Apps deaktivieren oder dauerhaft löschen:

1. Klicke auf den Apps-Button in der unteren linken Ecke des Bildschirms
2. Suche die App, die du entfernen möchtest, und klicke mit der rechten Maustaste darauf
3. Wähle „Aus Chrome entfernen“

Viele geöffnete Tabs im Hintergrund können das Chromebook aus denselben Gründen verlangsamen, die bereits für viele im Hintergrund laufende Erweiterungen und Apps genannt wurden. Um die Computer-Ressourcen zu entlasten, wird Nutzern empfohlen, alle unnötigen Browser-Tabs zu schließen.

Oftmals kann eine langsame Leistung auf einem Chromebook auf ein notwendiges Software-Update zurückzuführen sein. Bitte beachte, dass Chrome OS Updates automatisch herunterlädt und installiert (sofern eine WLAN-Verbindung besteht), Nutzer jedoch auch die Möglichkeit haben, manuell nach aktuellen Updates zu suchen.

So kannst du ausstehende Updates installieren:

Klicke auf das Update-Symbol (Pfeil nach oben), das unten rechts auf dem Bildschirm erschienen ist, und wähle „Neu starten für Update“. Dieses Symbol erscheint nur, wenn das Gerät auf einen Neustart wartet, um ein Update abzuschließen.

So suchst du selbst nach einem Update:

1. Wähle den Statusbereich unten rechts auf dem Bildschirm
2. Klicke auf „Einstellungen“ und wähle im erscheinenden Fenster „Über Chrome OS“
3. In der Mitte des Fensters befindet sich ein Bereich mit Informationen zur aktuellen OS-Version auf dem Computer. Klicke auf „Nach Updates suchen und diese anwenden“
4. Falls Updates gefunden und installiert wurden, starte das System nach Abschluss der Installation neu.

Der Computer scheint eingeschaltet zu sein, jedoch bleibt der Bildschirm schwarz.

Stelle sicher, dass das Gerät vollständig geladen oder an einen Netzadapter angeschlossen ist. Wenn dies der Fall ist und der Bildschirm trotzdem nicht startet, ist es am besten, Acer unter Vorlage eines Kaufbelegs zu kontaktieren. Falls ein Problem vorliegt, das vom Nutzer nicht behoben werden kann, repariert oder ersetzt Acer das Gerät gemäß ihrer Richtlinie zu Reparatur und Ersatz.

Der Laptop reagiert nicht und zeigt keinerlei Anzeichen dafür, dass er hochfährt.

Stelle sicher, dass der Computer ausgeschaltet ist, bevor du versuchst, den Akku zu entfernen.

1. Drehe das Gerät um, um an die Schrauben zu gelangen.
2. Verwende einen Schraubendreher, um die Schrauben herauszudrehen, und lege sie beiseite.
3. Verwende einen Spudger, um die Rückseite des Computers zu lösen und an den Akku zu gelangen.
4. Schraube den Akku vom Computer ab und nimm ihn heraus. Setze den Akku wieder ein und drehe die Schrauben fest.

Stelle sicher, dass der Adapter sicher im Ladeanschluss sitzt und die Ladeleuchte leuchtet. Lasse den Akku mindestens 30 Minuten laden. Wenn die Akku-Leuchte nicht angeht, muss der Akku ausgetauscht werden.

Stelle sicher, dass das Gerät vollständig geladen oder an einen Netzadapter angeschlossen ist. Wenn dies der Fall ist und der Bildschirm trotzdem nicht startet, ist es am besten, Acer unter Vorlage eines Kaufbelegs zu kontaktieren. Falls ein Problem vorliegt, das vom Nutzer nicht behoben werden kann, repariert oder ersetzt Acer das Gerät gemäß ihrer Richtlinie zu Reparatur und Ersatz für das besagte Gerät.

Der Computer schaltet sich aus, wenn der Netzadapter ausgesteckt wird.

Wenn der Akku leer ist oder nicht mehr richtig funktioniert, bleibt der Computer möglicherweise nicht eingeschaltet, wenn der Netzadapter ausgesteckt wird. Mögliche Lösungen sind: den Computer neu starten, den Computer auf die Werkseinstellungen zurücksetzen oder einen Ersatzakku kaufen und einbauen.

So startest du das Chromebook neu:

1. Halte den Power-Button gedrückt, um den Bildschirm zu sperren und das Gerät auszuschalten; alternativ kannst du auf dem Haupt-Anmeldebildschirm unten rechts auf „Herunterfahren“ klicken
2. Starte den Computer neu, um zu sehen, ob das Problem behoben ist

So stellst du die Werkseinstellungen wieder her:

1. Mache eine Datensicherung und speichere sie
2. Melde dich von deinem Chromebook ab
3. Halte Ctrl + Alt + Shift + R gedrückt
4. Klicke auf „Neustart“, um dein Chromebook neu zu starten
5. Klicke im erscheinenden Fenster auf „Zurücksetzen“ und melde dich wieder mit deinem Google-Konto (Inhaberkonto) an
6. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm
7. Überprüfe, ob das Problem behoben ist

So installierst du einen neuen Akku: Du kannst keinen Ersatzakku kaufen. Kaufe ein neues Chromebook.

Der Computer erkennt nicht, wenn etwas in seine Anschlüsse gesteckt wird.

Manchmal kann es zu einem Ausfall der Computeranschlüsse kommen. Häufige Anschlüsse, die nicht funktionieren, sind die HDMI- und USB-Anschlüsse. Um sicherzustellen, dass die Fehlfunktion am Anschluss des Computers liegt und nicht an dem verwendeten Kabel, versuche ein anderes Kabel zu verwenden. Mit der Zeit können Kabel brechen oder verschleißen, was dazu führen kann, dass der Computer nicht erkennt, wenn sie eingesteckt sind. Wenn du sicher bist, dass das Kabel in Ordnung ist, versuche den Computer neu zu starten und es erneut zu probieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, ist es am besten, Acer zu kontaktieren und dein Problem zu schildern. Acer repariert oder ersetzt das Gerät möglicherweise gemäß ihrer Richtlinie zu Reparatur und Ersatz.