Acer Chromebook Spin 11 R751TN-C5P3 Fehlerdiagnose

Wenn dein Chromebook dasselbe Bild auf dem Bildschirm anzeigt und nicht auf Eingaben reagiert.

Ein bestimmter Tab im Browser kann dazu führen, dass das Chromebook einfriert. Ein erzwungener Neustart (Hard Refresh) durch gleichzeitiges Halten von „Strg“, „Umschalt“ und „R“ kann dieses Problem beheben.

Wenn dein Computer nicht vollständig eingefroren ist, aber sehr langsam läuft, könnte dies an einer App liegen, die zu viel CPU-Leistung beansprucht. Der Chrome-Task-Manager beendet die Apps, die dieses Problem verursachen. Den Chrome-Task-Manager kannst du durch gleichzeitiges Halten der Tasten „Umschalt“ und „Esc“ öffnen. Wenn sich der Chrome-Task-Manager öffnet, siehst du eine Liste der Apps und deren CPU-Auslastung. Klicke auf „Prozess beenden“, um diese Apps zu schließen.

Das Chromebook benötigt möglicherweise nur einen erzwungenen Neustart (Hard Reboot), indem du es aus- und wieder einschaltest. Dies erreichst du, indem du den Power-Button gedrückt hältst, bis das Gerät ausgeht, und ihn dann erneut drückst, um es wieder einzuschalten.

Wenn die oben genannten Lösungen nicht funktionieren, kannst du einen Hard Reset durchführen. Fahre nur fort, wenn es in Ordnung ist, dass bei diesem Vorgang möglicherweise einige Dateien im Download-Ordner verloren gehen. Um einen Hard Reset bei deinem Chromebook durchzuführen, schalte das Chromebook aus, halte dann die Aktualisierungstaste (gebogener Pfeil) gedrückt und tippe dann auf den Power-Button. Sobald dein Chromebook wieder angeht, kannst du die Aktualisierungstaste loslassen.

Wenn dein Chromebook eine Fehlermeldung anzeigt, wenn du eine bestimmte Datei öffnest.

Stelle sicher, dass dein Chromebook den Dateityp unterstützt, den du zu öffnen versuchst. Die folgenden Dateitypen werden von Chromebooks unterstützt:

• Microsoft Office-Dateien: .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt (schreibgeschützt), .pptx (schreibgeschützt).
• Medien: .3gp, .avi, .mov, .mp4, .m4v, .m4a, .mp3, .mkv, .ogv, .ogm, .ogg, .oga, .webm, .wav
• Bilder: .bmp, .gif, .jpg, .jpeg, .png, .webp
• Komprimierte Dateien: .zip, .rar
• Sonstiges: .txt, .pdf (schreibgeschützt)

Wenn der Dateityp, den du zu öffnen versuchst, nicht von deinem Chromebook unterstützt wird, versuche ihn auf Google Drive zu speichern und von dort aus zu öffnen. Dokumente, Bilder, Audio- und Videodateien können hochgeladen und auf Google Drive gespeichert werden, wo du freigegebene oder private Dateien erstellen kannst, die in deinem Browser geöffnet werden.

Wenn dein Chromebook keine Verbindung zu einem zweiten Monitor herstellt oder diesen nicht erkennt und der Grund dafür unbekannt ist.

In vielen Fällen kann dein Chromebook den externen Monitor nach einem Neustart erkennen und eine Verbindung herstellen. Dieser Vorgang erfordert, dass du das Chromebook für einige Sekunden vollständig ausschaltest und dann wieder einschaltest. Wiederhole diesen Neustartvorgang mit dem externen Monitor, falls das Problem dort liegen sollte.

Dieses Chromebook benötigt ein USB-zu-HDMI-Adapterkabel, um eine Verbindung zu einem externen Gerät herzustellen. Stelle sicher, dass du einen dieser Adapter erwirbst, um deine Geräte anzuschließen.

Die Verbindung deines Chromebooks mit einem externen Monitor kann erschwert sein, wenn die Kabel nicht ordnungsgemäß eingesteckt sind. Stelle sicher, dass jedes Kabel in der richtigen Ausrichtung eingesteckt ist und dass keine sichtbaren Knicke in den Kabeln vorhanden sind.

Es ist möglich, dass das Kabel und/oder der Adapter, die für den Anschluss an den externen Monitor verwendet werden, defekt sind. Das Ersetzen dieses Kabels durch ein neues könnte dieses Problem lösen.

Wenn die Kamera an deinem Chromebook nicht ordnungsgemäß funktioniert und der Grund dafür unbekannt ist.

Dein Chromebook benötigt möglicherweise nur das neueste Update, um die Kamera zu reparieren. Gehe zu den Einstellungen und wähle „Über ChromeOS“. Klicke dann auf „Auf Updates prüfen“ und installiere das neueste Update.

Es ist möglich, dass dein Chromebook einen Hard Reset benötigt, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Schalte dazu das Chromebook für einige Sekunden vollständig aus, damit es neu starten kann, und schalte es dann wieder ein.

Es ist möglich, dass die spezielle Anwendung, mit der du die Kamera an deinem Gerät verwenden möchtest, nicht unterstützt wird. Überprüfe, ob dies das Problem ist, indem du eine alternative Anwendung öffnest und die Kamera verwendest.

Der Ton auf meinem Chromebook ist verzerrt, wenn ich meine Kopfhörer verwende, und funktioniert nicht korrekt.

Drücke die Kopfhörer fest in den Kopfhöreranschluss, bis du ein „Klicken“ hörst. Wenn die Kopfhörer nicht sicher in das Chromebook eingesteckt sind, wirst du keinen Ton hören können.

Zieh die Kopfhörer vom Chromebook ab und schließe das Chromebook. Lass das Chromebook für mindestens zehn Sekunden geschlossen, dann kannst du es wieder öffnen. Stecke die Kopfhörer wieder in das Chromebook, um zu sehen, ob das Schließen des Deckels bei der Tonverzerrung geholfen hat.

Suche dein Kontobild, das sich in der unteren rechten Ecke des Bildschirms befindet, umgeben von zahlreichen Symbolen. Sobald du auf das Kontobild klickst, erscheint eine Informationsseite. Stelle sicher, dass der Ton nicht stummgeschaltet ist und stelle die Lautstärke auf ein angemessenes Niveau ein. Stelle außerdem sicher, dass die Audioausgabe am gewünschten Ort erfolgt (d. h. wenn der Ton über die Kopfhörer ausgegeben werden soll, klicke auf die Kopfhörerausgabe).

In vielen Fällen liegt eine Tonverzerrung daran, dass der Cache nicht geleert wurde. Um den Cache zu leeren, suche das Auslassungssymbol (3 vertikale Punkte) in der oberen rechten Ecke des Chromebooks. Klicke dann auf „Tools“ und suche die Schaltfläche „Browserdaten löschen“. Klicke von hier aus auf die Option „Erweitert“. Die erweiterte Option sollte dem Nutzer viele Aufgaben anzeigen, die er oder sie durchführen möchte. Um Informationen vom Anfang an zu löschen, klicke auf die Option „Gesamte Zeit“. Klicke abschließend auf die Option „Cache leeren“, gefolgt von „Browserdaten löschen“. Um zu testen, ob dies funktioniert hat, starte das Chromebook neu und teste den Ton.

Die Verwendung eines anderen Kopfhörersatzes ermöglicht es dem Nutzer festzustellen, ob das Problem bei den Kopfhörern oder beim Chromebook selbst liegt. Um ein neues Paar Kopfhörer korrekt zu verwenden, stecke das Kabel des Kopfhörers in den Kopfhöreranschluss, bis du ein „Klicken“ hörst.