Acer Spin 7 SP714-51 Fehlerdiagnose

Der Laptop geht Minuten nach dem Abziehen des Ladegeräts aus oder die Akkulaufzeit ist deutlich geringer als beim Kauf.

• Überprüfe zuerst, ob dein Akku vollständig geladen ist, bevor du das Ladegerät entfernst. Teste es nun erneut, während du alle Programme schließt.

• Verringere die Bildschirmhelligkeit und versetze deinen Laptop in den Energiesparmodus. Dies sollte dazu beitragen, die Akkulaufzeit zu verlängern und bei der Diagnose helfen, ob ein Problem mit dem Akku deines Spin 7 oder ein Konfigurationsfehler vorliegt.

• Betreibe deinen Laptop ohne geöffnete Programme, bis er ausgeht, und notiere die benötigte Zeit. Wenn er weiterhin innerhalb von Minuten ausgeht, ist dein Akku möglicherweise stark abgenutzt. Andernfalls liegt ein Problem mit Software vor, die deinen Akku leert.

• Um zu prüfen, ob dein Akku stark abgenutzt ist, öffne zuerst Windows PowerShell auf deinem Laptop als Administrator. In Windows 10 findest du dies im Suchfeld im Startmenü.
• Sobald PowerShell geöffnet ist, gib Folgendes ein: „powercfg /batteryreport /output “C:\battery-report.html”. Dies erstellt einen Statusbericht über den Akkuzustand deines Laptops und speichert ihn im Ordner deines C-Laufwerks.
• Öffne die .html-Datei, um den Bericht anzusehen. Navigiere zum Header für den installierten Akku und lies die Designkapazität und die Vollladungskapazität ab.
• Teile die Vollladungskapazität durch die Designkapazität und multipliziere das Ergebnis mit 100. Dies ergibt deine verbleibende Akkugesundheit in Prozent. Alles unter 50 % ist bedeutend genug, um dein Problem zu verursachen, was bedeutet, dass dein Akku ausgetauscht werden sollte.

Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, musst du möglicherweise den Akku deines Laptops austauschen

• Akku-Austausch-Anleitung

Der Laptop schaltet sich nur ein, wenn er an die Steckdose angeschlossen ist, ein Symbol auf dem Desktop zeigt an, dass das Gerät angeschlossen ist, aber nicht lädt, oder das Akkusymbol zeigt an, dass es angeschlossen ist, aber die Ladung des Akkus über einen längeren Zeitraum nicht zunimmt.

• Bevor du weitergehende Schritte unternimmst, stelle sicher, dass das externe Netzteil fest mit der Steckdose verbunden ist und dass das USB-C-Kabel sicher am Laptop angeschlossen ist. Fahre deinen Laptop vollständig herunter und warte dreißig Sekunden, bevor du ihn wieder einschaltest.

• Wenn das Problem weiterhin besteht, stelle sicher, dass das verwendete externe Netzteil den Spezifikationen des Herstellers entspricht, falls es nicht das Original-Netzteil ist. Laptop-Ladegeräte benötigen eine höhere Wattzahl als gewöhnliche USB-Ladegeräte. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Spezifikation dein altes Netzteil hat, suche die Modellnummer auf der Rückseite des Laptops. Sie sollte sich in der Mitte der Rückseite neben der Seriennummer befinden und etwa wie SP714-XX-XXXX aussehen, je nachdem, welche Konfiguration des Spin 7 du besitzt. Nutze diese, um das spezifische externe Netzteil nachzuschlagen, das dein Laptop benötigt, und vergleiche die Spezifikationen. Ein externes Netzteil mit zu geringer Wattzahl könnte dazu führen, dass dein Laptop nicht lädt.

• Wenn das externe Netzteil dem Standard des Herstellers entspricht, überprüfe das Netzteil und den Ladeanschluss auf Schmutz und Staub. Angesammelter Schmutz und Staub können dazu führen, dass das externe Netzteil keinen vollständigen Kontakt mit dem Ladeanschluss herstellt, was dieses Problem verursacht. Schmutz und Staub können vorsichtig mit einem Zahnstocher oder einem Wattestäbchen entfernt werden. Arbeite sorgfältig, um den gesamten Aufbau nicht zu beschädigen, und suche nach Schäden wie freiliegenden Kabeln ohne Isolierung, gebrochenem Kunststoff oder anderen ungewöhnlichen Erscheinungen oder Verhaltensweisen des externen Netzteils, wie etwa Brandgeruch nach Kunststoff.

• Es besteht auch die Möglichkeit, dass dein Akku stark abgenutzt ist, wodurch er nicht über das externe Netzteil geladen werden kann. Siehe „Der Akku entlädt sich schnell oder hält die Ladung nicht“ und folge den unter „Akkubericht erstellen“ beschriebenen Schritten, um den Zustand deines Akkus zu prüfen und festzustellen, ob ein Austausch erforderlich ist.

Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, musst du möglicherweise den Akku deines Laptops austauschen

• Akku-Austausch-Anleitung

Das Trackpad ist gesprungen, weist Wasserschäden auf oder ist eingedellt und funktioniert nicht, oder die Maus reagiert nicht bei der Verwendung des Trackpads, aber auf eine externe Maus.

• Entferne alle Geräte, die mit dem System verbunden sind, außer dem Netzkabel. Dazu gehören eine externe Tastatur, Maus, Flash-Laufwerke, Festplatten und andere Peripheriegeräte.

• Viele Systeme erlauben es dir, das Touchpad durch gleichzeitiges Drücken der Tasten FN und F7 ein- oder auszuschalten.

• Die Trackpad-Software funktioniert möglicherweise nicht richtig. Ein Neustart deines Systems könnte dazu führen, dass dein Touchpad wieder reagiert.

• Einige Systeme verfügen über Touchpad-Einstellungen im BIOS/UEFI.

• Fehlende oder falsche Treiber können dazu führen, dass dein Touchpad nicht richtig funktioniert. Du kannst versuchen, den neuesten Treiber von der Acer-Seite für Treiber und Handbücher herunterzuladen und zu installieren. Möglicherweise musst du eine externe Maus anschließen, um diesen Vorgang abzuschließen.

• Neuere Versionen von Windows erlauben es dir, dein Betriebssystem wiederherzustellen, ohne persönliche Daten zu verlieren. Stelle sicher, dass du die Option „Eigene Dateien beibehalten“ auswählst.

Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, musst du möglicherweise das Trackpad austauschen

• Trackpad-Austausch-Anleitung

Die Tastatur ist gesprungen, weist Wasserschäden auf oder ist eingedellt und funktioniert nicht richtig, oder die Tastatur reagiert nicht auf Benutzereingaben, eine externe Tastatur funktioniert jedoch korrekt.

• Deine Tastaturtreiber könnten defekt sein. Ein vollständiger Neustart deines Laptops startet alle Softwarekomponenten neu, was die Fehlfunktion hoffentlich behebt. Halte den Power-Button gedrückt, bis der Laptop ausgeschaltet ist. Ziehe das Netzkabel ab und nimm den Akku aus dem Laptop. Lass den Laptop für einige Sekunden unberührt und schließe Akku und Netzkabel wieder an. Schalte den Laptop ein, um zu prüfen, ob die Tastatur jetzt funktioniert.

Die Anschlagverzögerung ist eine Funktion, bei der die Tastatur kurze oder wiederholte Tasteneingaben ignoriert. Das Deaktivieren dieser Funktion könnte das Tastaturproblem möglicherweise beheben.

• Klicke auf das Startmenü (das Windows-Logo) unten links auf dem Bildschirm.
• Klicke auf „Einstellungen“ (für Windows 10) oder „Systemsteuerung“ (für Windows 7).
• Klicke auf „Erleichterte Bedienung“.
• Klicke auf „Tastatur“ (für Windows 10) oder „Tastatur benutzerfreundlicher machen“ (für Windows 7).
• Deaktiviere die Anschlagverzögerung (schalte „Anschlagverzögerung“ aus oder entferne das Häkchen bei „Anschlagverzögerung aktivieren“).
• Versuche die Tastatur zu benutzen, um zu sehen, ob das Problem durch das Deaktivieren der Anschlagverzögerung behoben wurde.

Ein falscher oder veralteter Tastaturtreiber kann dazu führen, dass die Tastatur nicht funktioniert. Die Verwendung von „Driver Easy“ erkennt das System automatisch und findet die korrekten Treiber dafür. Die benötigten Treiber können entweder mit der kostenlosen Version oder der Pro-Version von „Driver Easy“ heruntergeladen und installiert werden.

• Lade die neueste Version von Driver Easy hier herunter.

Wenn keine dieser Maßnahmen das Problem behebt, muss die Tastatur möglicherweise ausgetauscht werden.

• Tastatur-Austausch-Anleitung

Der Laptop verbindet sich ohne externen WLAN-Adapter mit keinem Drahtlosnetzwerk, der Laptop trennt häufig die Verbindung zu allen Drahtlosnetzwerken, mit denen er verbunden ist, oder der Laptop zeigt in keiner Einstellung verfügbare Netzwerke an.

• Du kannst hier erfahren, wie du WLAN-Treiber aktualisierst.

• Klicke auf den Power-Button im Windows-Menü und prüfe, ob Updates verfügbar sind. Falls ja, wähle Update und Neustart und warte, bis Windows die neuen Updates installiert hat.

• Die Software der WLAN-Adapter-Schnittstelle könnte defekt sein. Ein Kaltstart sollte dies beheben. Öffne das Windows-Menü und klicke auf den Power-Button. Wähle „Herunterfahren“ oder „Neustart“, um deinen Laptop auszuschalten, und schalte ihn nach einer kurzen Wartezeit wieder ein. Versuche, dich nach der Anmeldung wieder mit dem WLAN zu verbinden.

• Öffne die Systemsteuerung. Suche nach Netzwerk und Internet und gehe zum Netzwerk- und Freigabecenter.
• Wähle „Adaptereinstellungen ändern“. Wenn deine WLAN-Einstellung ausgegraut ist, klicke mit der rechten Maustaste darauf und wähle „Aktivieren“.

• Drücke zuerst Windows+R auf deinem Computer. Gib „services.msc“ ein, um den Windows-Dienstemanager zu öffnen, und scrolle nach unten, bis du den Dienst namens „WLAN-AutoConfig“ erreichst.
• Doppelklicke auf diesen Dienst, um das Verwaltungsfenster zu öffnen. Wenn der Dienst anzeigt, dass er ausgeführt wird, belasse ihn so. Andernfalls drücke unter „Dienststatus“ auf die Schaltfläche „Starten“. Wähle unter dem Menü „Starttyp“ die Option „Automatisch“. Klicke auf „Übernehmen“ und dann auf „OK“. Schließe den Windows-Dienstemanager und prüfe, ob dein WLAN funktioniert.

• Öffne die Systemsteuerung und navigiere zu Hardware und Sound > Energieoptionen > Planeinstellungen ändern > Erweiterte Energieeinstellungen ändern.
• Klicke auf „Drahtlosadaptereinstellungen“ und stelle die Optionen unter „Auf Akku“ sowie unter „Netzbetrieb“ auf „Höchstleistung“. Speichere die Einstellungen, schließe die Systemsteuerung und prüfe, ob dein WLAN funktioniert.

• Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator. Gib „ipconfig /release“ ein und bestätige den Befehl. Gib anschließend „ipconfig /renew“ ein und bestätige den Befehl. Gib abschließend „ipconfig /flushdns“ ein und bestätige den Befehl. Schließe die Eingabeaufforderung und versuche, dich mit dem WLAN-Netzwerk zu verbinden.

Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem behebt, ist deine WLAN-Adapterkarte möglicherweise defekt und muss ausgetauscht werden

• WLAN-Karten-Austausch-Anleitung