Fehlerdiagnose Alcatel OneTouch Elevate

Das Telefon braucht zu lange zum Laden von Informationen und Wischbewegungen sind nicht flüssig.

• Versuche das Telefon zurückzusetzen und neu zu starten. Schalte dazu das Gerät für etwa 5 Minuten aus und dann wieder ein.

• Versuche, einige der heruntergeladenen Apps zu löschen. Das kann Speicherplatz freigeben und Anwendungen entfernen, die das Telefon verlangsamen könnten.

• Wenn nichts davon geholfen hat, versuche das Gerät auf die Werkseinstellung zurückzusetzen, indem du den Home Button und den Lautstärkeregler gedrückt hältst.

Du hast Probleme beim Einschalten des Geräts.

• Wenn das Telefon nicht reagiert, schließe es für 5 Minuten an eine Stromquelle an und versuche dann erneut, es einzuschalten. Wenn das Problem weiterhin besteht, nimm die Rückabdeckung ab, entnehme den Akku und setze ihn wieder ein; dadurch wird das Telefon zurückgesetzt.

• Wenn sich das Telefon nach mindestens 20–30 Minuten Ladezeit immer noch nicht einschalten lässt, muss der Akku möglicherweise ausgetauscht werden. Du kannst ihn einfach entnehmen und durch einen neuen ersetzen, den du bei deinem Mobilfunkanbieter erhältst.

Du kannst keine Anrufe empfangen.

• Der Flugmodus deaktiviert alle Drahtlosnetzwerke des Telefons und verhindert den Empfang von Anrufen. Wenn du keine Anrufe empfängst, prüfe in den Netzwerkeinstellungen, ob der Flugmodus deaktiviert ist.

• Du kannst die Rückabdeckung abnehmen, um den SIM-Karten-Steckplatz freizulegen. Ziehe die Karte einfach heraus und wende dich an deinen Dienstanbieter, um eine neue zu erhalten, die du einsetzen kannst.

Das Telefon schaltet sich plötzlich aus.

• Wahrscheinlich ist der Akku des Telefons zu alt und hält der täglichen Nutzung nicht mehr stand. Versuche ihn durch einen neuen Akku zu ersetzen, indem du den alten entnimmst und einen neuen einsetzt, den du bei deinem Händler erhältst.

• Wenn sich das Telefon heißer als gewöhnlich anfühlt, lass es 15 Minuten abkühlen, bevor du versuchst, es wieder einzuschalten. Dies könnte darauf hindeuten, dass der Prozessor zu stark belastet wurde und das System sich zum Schutz vor Schäden automatisch abgeschaltet hat.

Du kannst keine Apps installieren oder updaten.

• Wenn das Telefon Probleme beim Updaten deiner Apps hat, kann das bedeuten, dass du nicht im Play Store angemeldet bist. Melde dich einfach im Play Store bei deinem Konto an. Dadurch sollte das Telefon mit den neuesten Updates für deine Apps beginnen.

• Wenn der Speicher voll ist, lassen sich keine weiteren Apps installieren. Lösche zum Beheben dieses Problems nicht benötigte heruntergeladene Apps, Bilder oder Nachrichten. Das sollte Speicherplatz freigeben, damit das Telefon wieder Updates durchführen kann.