Amazon Echo Dot 5. Generation Fehlerdiagnose

Echo Dot ist sehr langsam oder reagiert nicht.

Führe einen Hard-Reset deines Geräts, deines Routers und deines Modems in dieser Reihenfolge durch. Warte 10–15 Sekunden und schalte dann jedes Gerät in umgekehrter Reihenfolge wieder ein.

Hindernisse können die Signalstärke beeinträchtigen, ebenso wie andere wellenaussendende Geräte. Stelle sicher, dass sich keine dieser Störquellen zu nah an deinem Echo Dot befinden, und platziere ihn für die beste Leistung so nah wie möglich an deinem Router.

Echo Dot hat Probleme, sich mit anderen Geräten zu verbinden, seien es andere Audio-/Videogeräte oder Drop-In-Anrufe.

Navigiere zu den Geräteeinstellungen und versuche ein Software-Update. Wenn die Software bereits auf dem neuesten Stand ist, fahre mit der Fehlerdiagnose fort.

Versuche, das Gerät aus den bekannten Geräten zu entfernen und erneut hinzuzufügen. Dies sollte die Verbindung aktualisieren. Wenn das Gerät nicht in den bekannten Geräten angezeigt wird, versuche es neu hinzuzufügen.

Überprüfe, ob das Gerät, mit dem du eine Verbindung herstellen möchtest, Drop-in-Anrufe aktiviert hat und dich als Drop-in-Kontakt in den Einstellungen freigegeben hat. Wenn es weiterhin Verbindungsprobleme gibt, versuche beide Geräte zurückzusetzen, indem du sie vollständig ausschaltest und nach einer Minute Wartezeit wieder einschaltest.

Echo Dot reagiert auf Befehle des Nutzers mit „Tut mir leid, das habe ich nicht ganz verstanden.“

Wenn Alexa sagt: „Tut mir leid, das habe ich nicht ganz verstanden“, frage Alexa, was sie gehört hat. Das Gerät wiederholt Wort für Wort, was es vom Nutzer gehört zu haben glaubt. Wiederhole den Befehl etwas deutlicher und nutze das, was das Gerät verstanden hat, als Anhaltspunkt, welche Wörter deutlicher ausgesprochen werden müssen.

Öffne die Alexa-App und tippe oben links auf das Menüsymbol. Scrolle nach unten und navigiere zu den Einstellungen, indem du den Bereich „Dein Profil“ auswählst. Tippe neben dem Bereich „Stimme“ auf „Verwalten“. Die App führt dich durch eine Übung, bei der du 25 Sätze mit deiner normalen Sprechstimme wiederholst, damit Alexa ein besseres Verständnis dafür bekommt, wie du sprichst.

Damit das Gerät dich nicht mit einem anderen Echo Dot in deinem Haushalt oder der Stimme einer anderen Person verwechselt, sage „Lerne meine Stimme“ zu Alexa. Folge der Sprechübung, um eine eindeutige Stimm-ID einzurichten. Das Gerät kann dann bei Bedarf zwischen deiner Stimm-ID und der eines anderen Nutzers wechseln. Wenn sich das Gerät in der Nähe eines lauten Geräts oder an einem lauteren Ort im Raum befindet, stelle es an einen ruhigeren Ort, damit es deine Befehle besser aufnehmen kann.

Wenn das Gerät ein Geräusch hört, das „Alexa“ ähnelt, aktiviert es sich und wartet auf einen Befehl.

Wähle in der Alexa-App unter „Geräte“ das richtige Modell aus und tippe auf die Kategorie „Aktivierungswort“. Hier kannst du das Wort auswählen, um „Alexa“ durch etwas weniger Gebräuchliches zu ersetzen.

Wenn du Medien ansiehst oder Besuch hast, kannst du deinen Echo Dot stummschalten, indem du die „Stumm“-Taste oben auf deinem Gerät drückst. Dies kann jedoch diejenigen stören, die ihren Echo Dot zur Medienwiedergabe verwenden.

Dein Echo Dot steht möglicherweise an einem Ort, an dem er andere Geräusche als deine Stimme aufnimmt, wie z. B. von einem Fernseher oder anderen Lautsprechern. Versuche, das Gerät an einen anderen Ort zu stellen, um zu sehen, ob das hilft.

Der Versuch, Musik vom Echo Dot zu streamen, führt entweder dazu, dass gar keine Musik abgespielt wird oder die Wiedergabe ständig pausiert.

Wenn der Echo Dot nicht mit dem WLAN verbunden ist oder ein schlechtes Signal hat, kann es zu Problemen kommen. Stelle sicher, dass das Gerät verbunden ist und eine stabile Verbindung hat. Den Echo Dot näher an deinen Router oder dein Modem zu stellen, kann bei Stabilitätsproblemen helfen.

Dies kann die Folge einer schlechten WLAN-Verbindung sein, aber bedenke auch, dass Streaming-Dienste manchmal wegen Wartungsarbeiten ausfallen. Wenn nichts anderes hilft, schließe die Streaming-Anwendung, schalte das Gerät aus und warte 5 bis 10 Minuten, bevor du es wieder einschaltest.