Fehlerdiagnose für Amazon Echo Show 15

[summary]Diese Fehlerdiagnose hilft dir dabei, Probleme mit dem Amazon Echo Show 15 zu identifizieren.

Dieses Produkt wurde im September 2021 veröffentlicht und ist an der Modellnummer H6Y2A5 zu erkennen.[ /summary]

Das Gerät weist Softwarefehler auf oder eine Funktion ist nicht mehr nutzbar.

Überprüfe in den Einstellungen, wie viel Speicherplatz auf deinem Gerät noch verfügbar ist. Wenn mehr als 90 % belegt sind, lösche gegebenenfalls unnötige Dateien oder Apps.

Ziehe mit dem Finger von oben nach unten und bewege den Schieberegler, um die Helligkeit deines Geräts zu verringern.

Es ist möglich, dass ein anderes, größeres Gerät deinen Echo Show stört. Wenn der Echo Show in der Nähe eines Laptops oder Druckers steht, stelle das Gerät bitte um und teste den Bildschirm erneut.

Streiche auf dem Bildschirm deines Echo Show von oben nach unten und wähle die Einstellungen aus (falls Alexa funktioniert, sage: „Hey Alexa, gehe zu den Einstellungen“), scrolle zu den Geräteoptionen und tippe dann auf Auf Werkseinstellung zurücksetzen. Tippe abschließend zur Bestätigung auf Zurücksetzen.

Wenn dein Gerät heruntergefallen ist oder mit Wasser in Berührung kam, wurde möglicherweise das Motherboard beschädigt. Siehe hierzu die Anleitung zum Austauschen des Motherboards des Amazon Echo Show 15.

Das Mikrofon verzerrt den Ton oder erzeugt eine starke Rückkopplungsschleife.

Es ist möglich, dass andere elektronische Geräte in unmittelbarer Nähe Störungen verursachen. Entferne das Gerät von anderen Gegenständen wie Routern, schnurlosen Telefonen oder anderen elektronischen Geräten und teste das Mikrofon erneut.

Ziehe mit dem Finger von oben nach unten und bewege den Schieberegler, um die Helligkeit deines Geräts zu verringern.

Ziehe den Netzstecker des Geräts und lass es 30–60 Sekunden vom Strom getrennt. Stecke es wieder ein und teste das Mikrofon erneut.

Die Anschlüsse deines Mikrofons könnten beeinträchtigt sein. Stürze oder der Kontakt mit Flüssigkeiten können zu Problemen wie verzerrtem Ton oder einem nicht funktionierenden Mikrofon führen. Wenn das Mikrofon offensichtlich beschädigt ist, siehe die Anleitung zum Austauschen des Mikrofons des Amazon Echo Show 15.

Die Lautsprecher des Geräts geben keinen Ton wieder oder der Ton ist verzerrt.

Stelle sicher, dass die Lautstärke eingeschaltet ist. Suche die Lautstärketasten an der Oberseite des Geräts. Drücke dann die „+“-Taste, um die Lautstärke zu erhöhen.

Eine stabile WLAN-Verbindung ist notwendig, damit der Echo Show ordnungsgemäß funktioniert. Prüfe, ob das Gerät mit dem Internet verbunden ist. Wenn dies der Fall ist und es dennoch nicht funktioniert, versuche, die Verbindung zum WLAN-Netzwerk zu trennen und neu herzustellen, indem du in die „Geräteeinstellungen“ gehst, „Dieses Netzwerk vergessen“ auswählst und dich erneut mit dem WLAN-Netzwerk verbindest.

Wenn dein Gerät heruntergefallen ist oder mit Wasser in Berührung kam, wurden möglicherweise die Lautsprecher beschädigt. Siehe hierzu die Anleitung zum Austauschen der Lautsprecher des Amazon Echo Show 15.

Die Kamera liefert Fotos mit sichtbaren Verzerrungen oder nimmt keine Fotos auf.

Stelle sicher, dass der Sichtschutzschalter (oder die Abdeckung, je nach Modell) geöffnet ist.

Streiche auf dem Bildschirm deines Echo Show von oben nach unten und wähle die Einstellungen aus (falls Alexa funktioniert, sage: „Hey Alexa, gehe zu den Einstellungen“), scrolle zu den Geräteoptionen und tippe dann auf Nach Software-Updates suchen. Falls ein Update verfügbar ist, drücke die Update-Taste.

Wenn dein Gerät heruntergefallen ist oder mit Wasser in Berührung kam, wurde möglicherweise die Kamera beschädigt. Siehe hierzu die Anleitung zum Austauschen der Kamera des Amazon Echo Show 15.

Tasten führen die beabsichtigte Funktion nicht aus oder erfordern ein festeres Drücken.

Streiche auf dem Bildschirm deines Echo Show von oben nach unten und wähle die Einstellungen aus (falls Alexa funktioniert, sage: „Hey Alexa, gehe zu den Einstellungen“), scrolle zu den Geräteoptionen und tippe dann auf Nach Software-Updates suchen. Falls ein Update verfügbar ist, drücke die Update-Taste.

Staub, Schmutz oder Ablagerungen um die Tasten herum können deren Funktion beeinträchtigen. Vorsichtiges Abwischen mit einem weichen, trockenen Tuch kann die Leistung verbessern.

Wenn dein Gerät heruntergefallen ist oder mit Wasser in Berührung kam, wurden möglicherweise die Tasten beschädigt. Siehe hierzu die Anleitung zum Austauschen der Tasten des Amazon Echo Show 15.