Amazon Echo Show 8 2. Generation Fehlerdiagnose

Wenn der Power-Button gedrückt oder gehalten wird, passiert nichts.

Das Gerät ist möglicherweise nicht richtig mit dem Stromanschluss verbunden. Das Gerät hat keinen Akku und benötigt eine direkte Verbindung zwischen Steckdose und Gerät. Prüfe die Verbindung zwischen dem Netzkabel und dem Anschluss, um sicherzustellen, dass sie korrekt sitzt.

Der Stromanschluss könnte verschmutzt sein, was das Einschalten beeinträchtigen kann. Um den Anschluss zu reinigen, verwende ein Wattestäbchen, 91-prozentigen Isopropylalkohol und Zahnstocher. Entferne Ablagerungen im Anschluss mit dem Zahnstocher. Befeuchte das Wattestäbchen mit Isopropylalkohol und reinige den Anschluss von Schmutz. Entferne zum Schluss mit dem Zahnstocher eventuelle Baumwollreste, die das Wattestäbchen im Anschluss hinterlassen haben könnte. Stecke das Netzkabel wieder in den Anschluss, drücke den Power-Button und warte, bis sich das Gerät einschaltet.

Der Amazon Echo reagiert auf keine Eingaben

Wenn sich das Gerät trotz Netzanschluss nicht einschalten lässt. Setze das Gerät zurück, indem du die Stummschalt- und Lautstärkeregler etwa 15 Sekunden lang gedrückt hältst, bis das Amazon-Logo erscheint. Wenn sich das Gerät weiterhin nicht einschalten lässt, muss möglicherweise der Stromanschluss ausgetauscht werden. Schau dazu in der Reparaturanleitung für den Stromanschluss nach. Reparaturanleitung für den Stromanschluss.

Der Amazon Echo erkennt deine visuelle ID oder die anderer Personen nicht.

Überprüfe die Geräteeinstellungen und stelle sicher, dass deine visuelle ID registriert ist. Wenn deine visuelle ID nicht registriert ist, gehe zu den Geräteeinstellungen und befolge die entsprechenden Schritte zur Registrierung deiner visuellen ID. Wähle zur Registrierung „Profile & Familie“ und dann „Visuelle ID für diesen Echo hinzufügen“. Wähle „Zustimmen und fortfahren“ und folge den Anweisungen zur Registrierung deiner visuellen ID.

Überprüfe, ob die Kameraabdeckung das Kameraobjektiv verdeckt, indem du den Schalter an der Oberseite des Geräts umlegst. Vergewissere dich, dass die Kamera eingeschaltet ist, indem du die Mikrofon-/Kamerataste an der Oberseite des Geräts drückst. Stelle schließlich sicher, dass sich das Gerät nicht im Modus „Nicht stören“ befindet. Wenn das alles nicht hilft, trenne das Gerät 10 Sekunden lang vom Strom, um es neu zu starten. Falls diese Lösungen nicht funktionieren, ist die Kamera möglicherweise defekt und muss ausgetauscht werden. Folge der Reparaturanleitung für die Kamera, um sie auszutauschen. Reparaturanleitung für die Kamera

Der Bildschirm reagiert nicht oder lässt sich nicht einschalten.

Ziehe das Netzkabel des Echo ab und warte 1 Minute. Schließe das Gerät danach wieder an den Strom an. Wenn sich das Gerät immer noch nicht einschaltet, versuche es erneut und warte diesmal 2 Minuten. Wenn das Gerät weiterhin nicht reagiert, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Stromanschluss vor. Überprüfe, ob das richtige Netzkabel verwendet wird. Wenn das Netzkabel korrekt ist, musst du möglicherweise das Kabel oder den Anschluss austauschen. Über diesen Link gelangst du zur Reparaturanleitung für den Stromanschluss: Reparaturanleitung für den Stromanschluss.

Trenne das Gerät für etwa 10 Sekunden vom Strom und schließe es wieder an. Wenn der Bildschirm weiterhin nicht reagiert, versuche es erneut, aber lass das Gerät für längere Zeit vom Strom getrennt.

Der Amazon Echo stellt keine Verbindung zum WLAN her.

Dein Router hat möglicherweise Schwierigkeiten, die Verbindung zum Gerät aufrechtzuerhalten, wenn es zu weit entfernt oder in einem anderen Raum ist. Je nach Standort des Routers kann ein Stockwerk Unterschied oder ein anderer Raum die Signalstärke beeinträchtigen. Wenn du dich näher zum Router begibst oder den Router näher zu dir bringst, verbessert sich die Verbindungsqualität und Signalstörungen werden reduziert.

Ein Neustart des Routers kann helfen, das Signal zurückzusetzen. Ziehe den Stecker des Routers für ca. 15–20 Sekunden ab und stecke ihn wieder ein.

Wenn die oben genannten Lösungen nicht helfen, wende dich für weitere Unterstützung an deinen Internetdienstanbieter.

Der Amazon Echo lässt sich nicht mit Bluetooth-Geräten koppeln.

Einige Bluetooth-Geräte sind nicht miteinander kompatibel. Führe eine kurze Internetsuche durch, um sicherzustellen, dass die Geräte, die du mit dem Echo verbinden möchtest, kompatibel sind.

Verbinde dein Bluetooth-Gerät mit einem anderen Gerät und leere den Cache deines Bluetooth-Geräts. Falls das Gerät bereits einmal gekoppelt war, versuche, die Kopplung mit dem Echo aufzuheben und das Gerät erneut zu koppeln.

Ein Neustart des Geräts kann das Problem möglicherweise beheben. Trenne das Gerät einfach für 10–20 Sekunden vom Strom und versuche nach dem Wiedereinschalten erneut, die Geräte zu koppeln oder zu verbinden.

Dein Bluetooth-Gerät, z. B. ein Telefon, sollte über eine Reset-Funktion verfügen. Das Zurücksetzen deines Bluetooth-Geräts kann das Problem möglicherweise beheben.