Amazon Fire HD 8 12. Generation Fehlerdiagnose

Der Bildschirm hängt und reagiert nicht auf Berührungen.

Stelle sicher, dass dein Gerät eingeschaltet ist. Wenn der Bildschirm nicht auf Berührungen reagiert und sich aufgehängt hat, versuche, das Gerät neu zu starten. Halte den Power-Button für 40 Sekunden oder bis sich das Gerät ausschaltet gedrückt. Wenn ein Pop-up mit der Option zum Neustart erscheint, halte die Taste weiterhin gedrückt, bis sich das Tablet ausschaltet. Drücke nach dem Ausschalten den Power-Button erneut für 2 Sekunden, um es wieder einzuschalten.

Wenn ein Neustart des Geräts nicht geholfen hat, ist möglicherweise der Bildschirm deines Geräts defekt. Dies erfordert ein Display austauschen.

Das Gerät gibt keinen Ton wieder.

Die Lautstärkeregler befinden sich an der Seite des Geräts. Stelle sicher, dass die Lautstärke erhöht ist, indem du die obere Lautstärketaste drückst. Wenn das das Problem nicht löst, prüfe die Lautstärkeeinstellungen in der Einstellungs-App (erreichbar durch Wischen nach unten auf dem Startbildschirm) und stelle sicher, dass der Ton nicht stummgeschaltet oder zu leise eingestellt ist.

Das Problem hängt möglicherweise damit zusammen, dass das Gerät neu gestartet werden muss. Halte den Power-Button für 20 Sekunden gedrückt, bis der Bildschirm schwarz wird. Warte einige Sekunden, nachdem es sich ausgeschaltet hat, und halte dann den Power-Button erneut gedrückt, bis es neu startet.

Das Problem könnte von deiner Bluetooth-Verbindung herrühren. Schalte Bluetooth aus, da es zu Problemen mit der Audiowiedergabe führen kann. Um Bluetooth auszuschalten, wische auf dem Startbildschirm nach unten, tippe auf Drahtlos und dann neben „Bluetooth aktivieren“ auf Aus.

Amazon aktualisiert ständig die Software seiner Geräte. Um sicherzustellen, dass du kein Update verpasst hast, prüfe in deinen Einstellungen unter Updates, ob für dein Betriebssystem ein Update erforderlich ist. Ein veraltetes Betriebssystem kann zu Audioproblemen führen.

Es kann notwendig sein, das Gerät auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen. Dies können wir durch ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellung erreichen. Bevor du dein Gerät auf die Werkseinstellung zurücksetzt, stelle sicher, dass du das Gerät und seine Daten sicherst, indem du nach unten wischst, zu Einstellungen gehst, auf Geräteoptionen tippst, auf Sichern und Wiederherstellen tippst, die Gerätesicherung einschaltest und auf Jetzt sichern tippst.

Um das Gerät auf die Werkseinstellung zurückzusetzen, wische vom Startbildschirm nach unten und drücke auf das Einstellungssymbol, gehe zu Gerät, tippe dann auf Geräteoptionen, wähle Zurücksetzen auf Werkseinstellung und bestätige dies durch Tippen auf die Option Zurücksetzen in der erscheinenden Warnmeldung.

Schließe Kopfhörer an und prüfe, ob der Ton auf diese Weise wiedergegeben wird. Ziehe dann die Kopfhörer ab und prüfe, ob der integrierte Lautsprecher funktioniert. Wenn der Ton bei angeschlossenen Kopfhörern funktioniert, aber nicht, wenn sie abgezogen sind, hast du ein Problem mit den integrierten Lautsprechern. Wenn die Kopfhörer nicht funktionieren, liegt möglicherweise ein Problem mit den Kopfhörern, die du verwenden möchtest, oder mit der Kopfhörerbuchse vor.

Wenn der Lautsprecher Ton wiedergibt, du aber bei eingesteckten Kopfhörern nichts hören kannst, könnte die Kopfhörerbuchse defekt oder verschmutzt sein. Versuche, Schmutz oder Ablagerungen mit Druckluft aus der Kopfhörerbuchse zu blasen. Wenn du die richtige Art von Kopfhörern verwendest (standardmäßige 3,5-mm-Kopfhörerbuchse) und immer noch kein Ton zu hören ist, liegt ein Problem mit der Kopfhörerbuchse vor.

Wenn der Ton bei angeschlossenen Kopfhörern funktioniert, aber nicht über den integrierten Lautsprecher, wenn du sie abziehst, ist möglicherweise der Lautsprecher defekt. Dies erfordert möglicherweise eine Reparatur der Lautsprecher.

Die Kamera schaltet sich nicht ein und zeigt einen schwarzen Bildschirm.

Manchmal deaktivieren wir versehentlich Kameraberechtigungen, wenn wir zum ersten Mal auf eine App zugreifen, oder wir ändern unsere Meinung und möchten den Zugriff aktivieren. Stelle sicher, dass du die Berechtigungen für die App(s), die du verwenden möchtest, aktiviert hast, damit diese auf deine Kamera zugreifen können. Um die Berechtigungen zu prüfen oder umzuschalten, gehe zu Einstellungen, indem du vom Startbildschirm nach unten wischst, auf Apps und Benachrichtigungen tippst, auf App-Berechtigungen tippst, auf Kamera tippst und dann die Berechtigungen aktivierst. Wenn das nicht funktioniert, deinstalliere die App und installiere sie neu. Wenn du diesmal gefragt wirst, ob du den Zugriff auf die Kamera erlauben möchtest, drücke auf Zulassen.

Ein Neustart kann die Lösung für viele Probleme sein. Halte den Power-Button gedrückt, bis sich das Fenster zum Ausschalten öffnet. Drücke auf OK, um das Tablet auszuschalten, und halte dann den Power-Button erneut gedrückt, bis sich das Gerät einschaltet.

Stelle sicher, dass deine Kamerahardware noch funktioniert. Öffne die Kamera-App auf deinem Gerät und greife auf die App zu. Überprüfe in der Kamera-App, ob die Frontkamera und die Rückkamera funktionieren, indem du dir ansiehst, was sich vor dir befindet, und indem du dich selbst bei der Frontkamera siehst. Wenn du einen schwarzen Bildschirm siehst oder die Kamera-App abstürzt, liegt ein Problem mit der Kamerahardware vor. Möglicherweise musst du deine Kamerahardware austauschen.

Das Gerät lädt sehr langsam oder gar nicht, wenn es mit dem Ladegerät verbunden ist.

Lade dein Gerät mit dem korrekten Ladegerät, das im Lieferumfang enthalten war, für mindestens 30 Minuten auf, auch wenn kein Symbol angezeigt wird. Halte nach den 30 Minuten den Power-Button gedrückt, um das Gerät einzuschalten.

Halte den Power-Button und die Leiser-Taste gleichzeitig für 5 Sekunden gedrückt, um dein Gerät in den Wiederherstellungsmodus zu versetzen. Dies sollte dazu führen, dass dein Gerät neu startet.

Manchmal sind bestimmte Arten von Ladegeräten langsamer als andere, sodass du möglicherweise ein besseres, schnelleres Ladegerät benötigst. Lade es in unter 5 Stunden vollständig auf, indem du das im Lieferumfang enthaltene USB-C-Kabel und das 5-W-Netzteil verwendest. Lade es in unter 3 Stunden mit einem 9-W-Netzteil (separat erhältlich) und in unter 2,5 Stunden mit einem 15-W-Netzteil und einem USB-C-auf-C-Kabel vollständig auf (Netzteil und Kabel sind separat erhältlich). Probiere einige dieser separat erhältlichen Ladegeräte aus, um bessere und schnellere Ergebnisse zu erzielen.

Das Ladekabel, der Ladeadapter, der Ladeanschluss oder die Steckdose, an der das Ladegerät angeschlossen ist, könnten defekt sein. Um ein Problem mit der Steckdose auszuschließen, probiere eine andere Steckdose aus und prüfe, ob das funktioniert. Um das Ladekabel und den Adapter auszuschließen, tausche jeweils eines der beiden Teile nacheinander aus und prüfe, wann es funktioniert. Wenn es nach dem Tauschen dieser 3 Dinge immer noch nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Ladeanschluss selbst vor, der ausgetauscht werden muss.

Die Tasten am Gerät reagieren nicht, wenn sie gedrückt werden.

Stelle sicher, dass der vordere Teil (Bildschirm) des Geräts nicht vom hinteren Teil (Gehäuse) getrennt ist. Wenn das der Fall ist, drücke sie vorsichtig wieder zusammen. Du solltest hören, wie die beiden Teile einrasten, wenn sie wieder an ihrem Platz sind.

Die Tasten sind möglicherweise defekt und müssen ausgetauscht werden. Öffne das Gerät, indem du vorsichtig den vorderen Bildschirmteil vom hinteren Gehäuseteil trennst und prüfe, ob die Tasten am hinteren Gehäuseteil defekt sind und Ersatz benötigen.