Amazon Tap Fehlerdiagnose

Ohne Strom kannst du keine Musik hören, diese steuern oder den Alexa-Sprachdienst nutzen.

Software-Updates sind wichtig, um die Leistung zu verbessern und neue Alexa-Funktionen hinzuzufügen. Das Auslassen dieses Updates könnte die Stromversorgung des Geräts beeinträchtigen.

So ermittelst du die aktuelle Softwareversion:

1. Wähle in der Alexa App "Menü".

2. Gehe dort zu "Einstellungen".

3. Wähle dein Gerät aus.

4. Scrolle nach unten zu "Gerätesoftware-Version", die du unter dem Abschnitt "Info" findest.

5. Die aktuelle Softwareversion wird unten auf der Seite aufgelistet.

So aktualisierst du die neueste Software:

1. Stelle sicher, dass der Amazon Tap mit einem aktiven WLAN verbunden ist.

2. Vermeide es, während des Software-Updates mit dem Gerät zu sprechen oder die Alexa App zu benutzen.

3. Wenn das Gerät bereit für das Update ist, leuchtet die Kontrollleuchte oder der Leuchtring blau.

4. Ein Software-Update kann je nach WLAN-Verbindung bis zu 15 Minuten dauern.

Um Funktionsstörungen bei der Stromversorgung zu beheben, kann ein Zurücksetzen des Amazon Tap das Problem lösen.

1. Halte die "Zurück"- und die "WLAN/Bluetooth"-Taste 12 Sekunden lang gedrückt.

2. Die Kontrollleuchte oder der Leuchtring am Amazon Tap sollte orange und dann blau leuchten.

3. Warte, bis die Kontrollleuchte ausgeht und wieder angeht.

4. Der Amazon Tap wechselt in den Einrichtungsmodus, wenn die Kontrollleuchte oder der Leuchtring orange leuchtet.

5. Öffne die Alexa App.

6. Verbinde dort deinen Amazon Tap mit einem aktiven WLAN und registriere ihn für dein Amazon-Konto.

Bluetooth-Funktionen, einschließlich der Möglichkeit, Musik von deinem Telefon oder Tablet auf deinen Amazon Tap zu streamen, funktionieren nicht.

Ein niedriger Akkustand kann zu Fehlfunktionen der Bluetooth-Funktion führen.

Befolge diese Tipps von Amazon, um dein Gerät zu laden:

1. Stelle deinen Amazon Tap auf die Ladestation.

2. Verbinde ein Ende des Micro-USB-Kabels mit der Ladestation.

3. Verbinde das andere Ende des Micro-USB-Kabels mit dem Netzteil.

4. Stecke das Netzteil in eine Steckdose. Während dein Gerät lädt, leuchtet der Power-Button.

5. So prüfst du den aktuellen Akkustand:

o Frage Alexa: "Wie viel Akku ist noch übrig?"

o Nutze die Alexa App: Gehe im Einstellungsmenü des Geräts in der Alexa App nachsehen.

o Nutze die Wiedergabesteuerung am Amazon Tap: Halte die Tasten "Lauter" und "Leiser" gleichzeitig gedrückt. Alexa nennt dir den aktuellen Akkustand in Prozent.

Störungen durch andere Geräte & Materialien

Obwohl dies selten vorkommt, können einige Baumaterialien oder andere Geräte, die mit Funkfrequenzen arbeiten, Bluetooth-Geräte stören. Um dieses Problem zu lösen:

Bringe das Gerät, das du koppeln möchtest, so nah wie möglich an den Amazon Tap heran. Reduziere die Anzahl potenzieller Störquellen zwischen den Geräten so weit wie möglich.

Schlechte Verbindung zwischen Geräten

Lösche alle Bluetooth-Verbindungen über die Einstellungen in der Alexa App. Verbinde die Geräte erneut mit dem Amazon Tap, beginnend mit dem Gerät, das Verbindungsprobleme hat.

Amazon Tap benötigt einen Hard-Restart

Halte den Power-Button 5 Sekunden lang gedrückt, bis das Licht dunkler wird und das Gerät ausgeht. Starte das Gerät dann neu und versuche erneut, das Bluetooth-Gerät zu verbinden.

Amazon Tap auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Als letzte Möglichkeit solltest du in Betracht ziehen, deinen Amazon Tap komplett zurückzusetzen. Du musst das Gerät anschließend komplett neu einrichten und die Einstellungen erneut vornehmen. Um das Gerät zurückzusetzen, verwende diese Schritt-für-Schritt-Anleitung von Amazon:

1. Halte die "WLAN/Bluetooth"-Taste und die "Zurück"-Taste 12 Sekunden lang gedrückt. Die Kontrollleuchten am Amazon Tap leuchten orange und dann blau.

2. Warte, bis die Kontrollleuchten ausgehen und wieder angehen. Die Kontrollleuchten leuchten orange und der Amazon Tap wechselt in den Einrichtungsmodus.

3. Öffne die Alexa App, um dein Gerät mit einem WLAN zu verbinden und es für dein Amazon-Konto zu registrieren. Um mehr zu erfahren, gehe zu "Amazon Tap einrichten".

Defekter WLAN- und Bluetooth-Chip

Wenn dein Bluetooth-Lautsprecher sich immer noch nicht verbindet, nachdem du die Bluetooth-Verbindungsanleitung von Amazon befolgt hast, liegt möglicherweise ein Problem mit der Bluetooth-Hardware vor. Hier erfährst du, wie du den Bluetooth-Chip austauschst (Link wird eingefügt, sobald die Anleitungsseite fertig ist).

Wenn sich dein Amazon Tap nicht einschalten lässt oder die Ladung nicht hält, ist es an der Zeit, das Problem zu beheben.

Schritt 1: Ziehe das Netzkabel der Ladestation aus der Wandsteckdose und nimm den Amazon Tap von der Ladestation.

Schritt 2: Entferne alle Blockaden, die das Gerät behindern könnten. Wenn es keine Blockaden gibt, siehe die nächste Fehlerdiagnose.

Schritt 3: Stelle das Gerät wieder auf die Ladestation, stecke sie für mindestens eine Stunde wieder ein und prüfe den Akkustatus.

Schritt 1: Ziehe das Netzkabel der Ladestation aus der Wandsteckdose und nimm den Amazon Tap von der Ladestation.

Schritt 2: Prüfe den Ladeanschluss der Ladestation auf Schmutz oder Ablagerungen. Verwende Druckluft aus der Dose, um Ablagerungen herauszupusten.

Schritt 3: Stelle das Gerät wieder auf die Ladestation und stecke sie in die Steckdose. Prüfe den Akkustatus nach einer Stunde. Wenn das Gerät nicht lädt, ist möglicherweise die Ladestation defekt. Ersetze die Ladestation oder verwende ein USB-Kabel, um das Gerät zu laden.

Schritt 1: Trenne das USB-Kabel von der Wandsteckdose und nimm den Amazon Tap ab.

Schritt 2: Prüfe den USB-Anschluss auf Schmutz oder Ablagerungen. Verwende Druckluft aus der Dose, um Ablagerungen herauszupusten.

Schritt 3: Schließe das Gerät wieder an das USB-Kabel an und stecke es in die Wandsteckdose. Wenn das Gerät nicht lädt, ist möglicherweise das USB-Kabel defekt. Ersetze das USB-Kabel durch ein neues.

Der Ton deines Amazon Tap ist bei maximaler Lautstärke immer noch zu leise.

Wenn dein Ton zu leise ist, ist möglicherweise die Lautstärke am Bluetooth-Gerät heruntergeregelt.

Schritt 1: Überprüfe, ob die Lautstärke deines Amazon Tap auf Maximum eingestellt ist.

Schritt 2: Passe die Lautstärke am Bluetooth-Gerät an.

Der Klang des Amazon Tap ist bei maximaler Lautstärke verzerrt oder nicht laut genug.

Schritt 1: Entferne alle Hindernisse, die Störungen zwischen dem Amazon Tap und dem Bluetooth-Gerät verursachen könnten. Dazu gehören andere Bluetooth-Geräte oder in der Nähe befindliche WLAN-Signale.

Schritt 2: Bringe das Bluetooth-Gerät näher an den Amazon Tap.

Schritt 3: Prüfe den Akkustatus sowohl am Bluetooth-Gerät als auch am Amazon Tap. Schwache Akkus können zu schwachen Bluetooth-Signalen führen.

Reagiert der Power-Button nicht? Befolge diese Anleitung, um den Power-Button zu überprüfen.

Lässt sich dein Amazon Tap nicht über dein USB-Ladegerät aufladen? Lass uns nach Wegen suchen, dies zu beheben!

Schritt 1: Probiere es mit einem anderen USB-Ladegerät. Wenn es funktioniert, liegt das Problem an deinem Ladegerät. Ersetze das Ladegerät – das ist eine einfache Lösung!

Schritt 2: Stelle sicher, dass der Anschluss sauber ist. Manchmal setzen sich Staub und Schmutz im Anschluss fest. Puste in den Anschluss oder reinige ihn vorsichtig mit einem Zahnstocher.

Schritt 3: Wenn dein Amazon Tap immer noch nicht richtig funktioniert, wenn er eingesteckt ist, benötigt er möglicherweise einen neuen USB-Anschluss. Erfahre hier, wie man ihn austauscht.

Die WLAN-Verbindung trennt sich ständig, sodass der Nutzer den Amazon Tap wiederholt neu mit dem Netzwerk verbinden muss.

Router benötigt Neustart

Das Problem mit der Verbindungsunterbrechung könnte am Router liegen, nicht am Amazon Tap. Um einen einfachen Neustart durchzuführen:

1. Ziehe den Netzstecker deines Routers oder Modems.

2. Warte 3 Minuten.

3. Stecke den Router wieder ein und schalte ihn ein.

Störungen durch andere WLAN-fähige Geräte

Die gleichzeitige Verwendung mehrerer Geräte kann die WLAN-Verbindung verlangsamen und zu Konnektivitätsproblemen führen. Um dieses Problem zu lösen:

1. Schalte Geräte aus, die derzeit nicht verwendet werden.

2. Wenn du ein WLAN-fähiges Gerät nicht ausschalten kannst, bewege dich so weit wie möglich davon weg, um Störungen zu reduzieren.

3. Gehe näher an den Router heran, um eine stärkere Verbindung zu gewährleisten.

WLAN-Kanal wird vom Amazon Tap nicht unterstützt

Einige Kanäle, wie z. B. 5-GHz-WLAN-Netzwerke, werden vom Amazon Tap nicht unterstützt. Der Wechsel zu einem 2,4-GHz-Kanal oder einem 802.11b/g/n-mobilen Hotspot stellt sicher, dass du einen unterstützten Kanal verwendest. So wechselst du deinen WLAN-Kanal:

1. Überprüfe die Standard-IP-Adresse auf der Unterseite deines WLAN-Routers.

2. Öffne deinen Webbrowser und gib die IP-Adresse ein.

3. Melde dich bei deinem Konto an.

4. Navigiere zur Seite mit den Router-Einstellungen.

5. Öffne die Seite mit den WLAN-Einstellungen.

6. Ändere das 802.11-Band auf 2,4 GHz.

7. Speichere die Änderungen.

8. Vergiss dieses Netzwerk in der Alexa App und verbinde es dann erneut. Schalte dein Gerät mehrmals ein und aus, um zu testen, ob das Problem mit der Verbindungsunterbrechung dadurch gelöst wurde.

Dualband-Router verursacht Konnektivitätsprobleme

Dualband-Router ermöglichen es dem Gerät, sich mit zwei verschiedenen Arten von WLAN-Routern zu verbinden, was das Gerät verwirren kann. Um dieses Problem zu lösen, musst du die Einstellungen in deinem Dualband-Router ändern, sodass zwei passwortgeschützte Netzwerke separat laufen. Dies verhindert, dass der Amazon Tap zwischen den beiden Netzwerken hin- und herschaltet, was beim Gerät zu Verwirrung führen würde.