Asus Chromebook C200MA-DS01 Fehlerdiagnose

Das Chromebook reagiert auf keine Eingaben.

Wenn das Chromebook auf keine Eingaben reagiert, lass es zunächst ein bis zwei Stunden am Stromnetz, um es aufzuladen, und versuche es dann einzuschalten. Wenn das nicht funktioniert, versuche einen Power-Cycle des Chromebooks. Trenne dazu das Netzteil vom Chromebook und halte den Power-Button eine Minute lang gedrückt. Versuche anschließend, das Chromebook einzuschalten. Wenn dies immer noch nicht funktioniert, versuche Folgendes:

1. Trenne das Chromebook vom Netzteil.

2. Trenne den Akku. Hilfe dazu findest du in dieser Anleitung: Akku-Ausbau. Hinweis: Der Akku muss nicht vollständig ausgebaut werden, es reicht, das weiße Kabel zu lösen.

3. Halte den Power-Button eine Minute lang gedrückt.

4. Schließe den Akku wieder an und schließe das Chromebook (folge einfach den Schritten der Anleitung rückwärts).

5. Schließe es an den Strom an und schalte es ein.

Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, liegt möglicherweise ein defekter Akku vor (siehe Abschnitt „Akku lädt nicht“).

Wenn der Akku bekanntermaßen funktioniert, liegt das Problem möglicherweise am Motherboard. Folge dieser Anleitung: Motherboard-Austausch, um es zu ersetzen.

Das Chromebook ist am Stromnetz angeschlossen, scheint aber nicht zu reagieren.

Wenn das Chromebook nicht lädt, kann dies an Staub oder Schmutz im Ladeanschluss liegen. Puste vorsichtig in den Ladeanschluss, um lose Ablagerungen zu entfernen, die den Ladevorgang behindern könnten. Wenn dies nicht funktioniert, liegt das Problem möglicherweise am Ladekabel oder am Akku (siehe „Defektes Ladekabel“ und „Defekter Akku“). Wenn das Problem weiterhin besteht, erwäge einen Austausch des Ladeanschlusses. Bei diesem Modell muss für den Austausch des Ladeanschlusses das gesamte Motherboard ersetzt werden. Hilfe dazu findest du in dieser Anleitung: Motherboard-Austausch.

Wenn das Chromebook auf keine Eingaben reagiert, lass es zunächst ein bis zwei Stunden am Stromnetz, um es aufzuladen, und versuche es dann einzuschalten. Wenn das nicht funktioniert, versuche einen Power-Cycle des Chromebooks. Trenne dazu das Netzteil vom Chromebook und halte den Power-Button eine Minute lang gedrückt. Versuche anschließend, das Chromebook einzuschalten. Wenn dies immer noch nicht funktioniert, versuche Folgendes:

1. Trenne das Chromebook vom Netzteil.

2. Trenne den Akku. Hilfe dazu findest du in dieser Anleitung: Akku-Ausbau. Hinweis: Der Akku muss nicht vollständig ausgebaut werden, es reicht, das weiße Kabel zu lösen.

3. Halte den Power-Button eine Minute lang gedrückt.

4. Schließe den Akku wieder an und schließe das Chromebook (folge einfach den Schritten der Anleitung rückwärts).

5. Schließe es an den Strom an und schalte es ein.

Es besteht die Möglichkeit, dass entweder das verwendete Ladekabel oder die Steckdose nicht ordnungsgemäß funktioniert. Versuche, das Chromebook an einer anderen Steckdose anzuschließen, von der du weißt, dass sie funktioniert. Wenn das Ladegerät korrekt angeschlossen ist, sollte auf dem „Ziegelstein“ in der Mitte des Ladekabels ein grünes Licht leuchten. Ist dies nicht der Fall, ist das Ladekabel möglicherweise defekt.

Ein defekter Akku bedeutet, dass am Chromebook keine Lichter leuchten und es sich selbst bei angeschlossenem Ladegerät nicht einschalten lässt. In diesem Fall muss der Akku möglicherweise ersetzt werden. Hilfe zum Austausch des Akkus findest du in dieser Anleitung: Akku-Ausbau.

Probleme bei der Verbindung mit einem Drahtlosnetzwerk.

Wenn sich das Chromebook in einem Raum oder Gebäude befindet, in dem WLAN verfügbar ist, es aber keine Verbindung herstellt, ist die WLAN-Einstellung möglicherweise deaktiviert. Klicke zur Überprüfung auf das Kontobild, woraufhin die Einstellung für die Netzwerkverbindung angezeigt wird. Wenn die Einstellung deaktiviert ist, klicke auf den Schalter, um die verfügbaren Netzwerke anzuzeigen.

Das Asus Chromebook ist mit einem WLAN-Chip ausgestattet, der die Verbindung zum WLAN ermöglicht. Wenn dieser Chip nicht ordnungsgemäß funktioniert oder defekt ist, kann das Chromebook keine Verbindung zum WLAN herstellen. In diesem Fall muss der WLAN-Chip möglicherweise ersetzt werden. Hilfe zum Austausch dieses Chips findest du in dieser Anleitung:

WLAN-Chip-Austausch

Das Display des Chromebooks ist eingeschränkt oder zeigt nichts an.

Untersuche das Display genau auf physische Schäden wie schwarze Flecken oder Risse. Wenn ein Schaden vorliegt, muss das gesamte Display ausgetauscht werden. Hilfe zum Austausch des Displays findest du in dieser Anleitung: Display austauschen

Das Display stellt die Farben nicht korrekt dar.

Versuche das Chromebook neu zu starten. Wenn das Problem verschwindet, könnte dies an einer Überhitzung des Displays liegen.

Versuche das Chromebook neu zu starten und zurückzusetzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, muss das gesamte Display ausgetauscht werden. Hilfe zum Austausch des Displays findest du in dieser Anleitung: Display austauschen

Lautsprecher funktionieren nicht ordnungsgemäß.

Um dieses Problem zu beheben, suche auf der Tastatur das Symbol, das wie ein kleiner Lautsprecher mit einem „x“ davor aussieht, und drücke darauf oder erhöhe die Lautstärke.

Wenn die Lautstärke am Chromebook voll aufgedreht ist und immer noch kein Ton zu hören ist, sind die Lautsprecher wahrscheinlich defekt. Hilfe zum Austausch dieser Lautsprecher findest du in dieser Anleitung: Lautsprecher-Austausch

Der Mauszeiger bewegt sich nicht, wenn du mit den Fingern über das Touchpad fährst.

Versuche die Esc-Taste mehrmals zu drücken und teste dann das Touchpad. Wenn das nicht funktioniert, versuche mit den Fingern „Schlagzeug zu spielen“ (schnell über das Touchpad zu trommeln). Wenn das auch nicht hilft, versuche den Computer neu zu starten. Wenn das Touchpad immer noch nicht funktioniert, ist es möglicherweise defekt (siehe „Defektes Touchpad“).

Damit das Touchpad des Asus Chromebook C200 ordnungsgemäß funktioniert, muss es direkten Kontakt mit einem oder mehreren Fingern haben. Wenn dies der Fall ist und sich der Mauszeiger dennoch nicht über den Bildschirm bewegt, muss das Touchpad möglicherweise ersetzt werden. Um das Touchpad auszutauschen, folge dieser Anleitung: Touchpad-Austausch.

Ein USB-Laufwerk ist am korrekten Anschluss angeschlossen, aber auf die Dateien kann nicht zugegriffen werden / das Laufwerk wird am Chromebook nicht angezeigt.

Versuche zunächst, dein USB-Laufwerk an einen anderen funktionierenden Anschluss am Chromebook oder an einem anderen Gerät anzuschließen. Wenn darauf immer noch nicht zugegriffen werden kann, ist das USB-Laufwerk defekt.

Versuche zunächst, dein USB-Gerät an einen anderen Anschluss am Chromebook anzuschließen. Wenn das Chromebook das Gerät erkennt, muss möglicherweise dein USB-Anschluss ersetzt werden. Erwäge, vorsichtig mit Druckluft Staub und Schmutz aus dem USB-Anschluss zu blasen. Wenn das Chromebook das USB-Gerät immer noch nicht erkennt, nachdem du sichergestellt hast, dass das Gerät nicht defekt ist, muss der USB-Anschluss ersetzt werden. Folge dieser Anleitung für weitere Hilfe.