Asus Chromebook C213SA-YS02 Fehlerdiagnose

Der Touchscreen reagiert nicht auf Fingerberührungen

Führe ein „Powerwash“ des Computers durch (drücke Strg+Alt+Umschalt+R auf dem Anmeldebildschirm).

Dies ist ein vollständiges Zurücksetzen des Computers. Das Übertakten der CPU kann zu Systemabstürzen führen und das System überlasten. Ein hartes Zurücksetzen kann die übermäßige Prozessnutzung bereinigen und Speicher für das freigeben, was die Verlangsamung verursacht hat.

Das WLAN trennt ständig die Verbindung und/oder verbindet sich gar nicht erst

Wenn du beim Einschalten deines Laptops keine Verbindung zum Internet herstellen kannst, versuche, ihn erneut neu zu starten. Manchmal ist das Signal einfach schlecht und dein Laptop kann kein starkes Signal empfangen, um eine Verbindung aufzubauen.

Führe eine Diagnose mit der Konnektivitätsdiagnose-App durch und prüfe, welche Fehlerbehebungen vorgeschlagen werden. Überprüfe, ob die SIM-Karte deiner CPU ordnungsgemäß funktioniert.

Der Akku entlädt sich übermäßig schnell

Öffne den Task-Manager (Strg+Umschalt+Esc) und beobachte, welche Aufgaben und Anwendungen derzeit aktiv sind. Du kannst mit der rechten Maustaste auf aktive Anwendungen klicken und die nicht benötigten zwangsbeenden. Überprüfe, welche drahtlosen Verbindungen eingeschaltet sind, wie z. B. Bluetooth, Cloud-Synchronisierung usw. Schalte dann die Verbindungen aus, die nicht verwendet werden. Dies kannst du unten rechts auf deinem Display sehen. Dort kannst du die Symbole verschiedener Drahtlos-Einstellungen sehen. Du kannst darauf klicken, um ihren Status zu prüfen und sie bei Bedarf auszuschalten.

Gehe in deine Einstellungen und suche nach dem Energiesparmodus auf deinem Laptop. Aktiviere diese Einstellung. Der Energiesparmodus drosselt die CPU und schließt unnötige Prozesse. Dies trägt dazu bei, die Akkulaufzeit zu schonen und die Nutzungsdauer zu verlängern. Der Energiesparmodus kann so eingestellt werden, dass er sich bei einem bestimmten Akkustand automatisch aktiviert, ansonsten kannst du ihn manuell einschalten.

Führe eine Diagnose deines Geräts mit einer Virenschutzsoftware durch. Malware, Viren und Fehler belasten den Speicher und die Akkulaufzeit eines Computers. Wenn Malware, Viren oder Fehler erkannt werden, kannst du deinen Computer per „Powerwash“ (hartes Zurücksetzen auf Werkseinstellung) auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um Viren und Malware zu entfernen.

Wenn die anderen Lösungen die Akkuprobleme deines Computers nicht lösen, liegt es möglicherweise an einem defekten Akku. Anleitungen zum Akku-Austausch findest du hier.

Das Touchpad bewegt den Cursor nicht und registriert die Berührungen der Nutzer nicht

Das häufigste Problem bei einem nicht reagierenden Touchpad ist das Vorhandensein von Staub oder Schmutz auf der Oberfläche. Um dieses Problem zu beheben, schalte das Gerät zunächst aus, um Kurzschlüsse zu vermeiden. Befeuchte nun, da das Gerät sicher ist, ein Tuch oder ein Mikrofasertuch mit destilliertem Wasser. Reibe vorsichtig über die Oberfläche des Touchpads, bis der gesamte Schmutz abgewischt ist. Nimm einen sauberen Teil des Tuchs und reibe die Oberfläche vorsichtig trocken. Schalte das Gerät wieder ein und prüfe, ob das Problem dadurch gelöst wurde. Falls nicht, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

Manchmal wurde die Touchpad-Einstellung versehentlich oder von einem anderen Benutzer deaktiviert. Um zu prüfen, ob dies das Problem ist, öffne die Geräteeinstellungen. Klicke zuerst auf dein Profilbild in der unteren linken Ecke des Bildschirms. Dadurch wird ein Menü geöffnet, aus dem du die Einstellungsoption auswählen kannst. Nach dem Öffnen der Einstellungen erscheint ein weiteres Befehlsmenü, mit dem du das Touchpad aktivieren/deaktivieren kannst. Prüfe, ob dies das nicht reagierende Touchpad wieder funktionsfähig gemacht hat.

Wenn die obige Lösung das nicht reagierende Touchpad nicht behoben hat, versuche, dein Gerät neu zu starten. Manchmal muss das Gerät einfach neu gestartet werden, wenn es über einen langen Zeitraum in Betrieb war.

Nachdem alle anderen Optionen ausgeschöpft sind, führe als letzten Ausweg ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen durch. Es ist entscheidend, den Speicher des Geräts zu sichern, bevor du mit dem Zurücksetzen fortfährst. Klicke als Nächstes mit der linken Maustaste auf dein Benutzerprofilbild in der unteren rechten Ecke des Displays. Klicke mit der linken Maustaste auf die Option „Einstellungen“, wodurch ein neues Menü geöffnet wird. Klicke unten im Menü auf „Erweiterte Einstellungen anzeigen“. Suche nach der Bezeichnung „Powerwash“ und klicke dann auf „Neu starten“. Ein weiteres Fenster wird angezeigt, klicke mit der linken Maustaste auf die Schaltfläche „Neu starten“. Dein Gerät wird automatisch auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Audio wird nicht über die Lautsprecher/Kopfhörer des Geräts wiedergegeben oder setzt aus.

Stelle sicher, dass der Stecker vollständig in der Buchse des Geräts steckt, indem du ihn noch etwas fester hineindrückst. Die Buchse ist seltsam geformt und oft sitzt der Stecker nicht vollständig in der Kopfhörerbuchse.

Manchmal liegt das Problem der Nutzer mit dem Audio nicht am Gerät, sondern einfach an den verwendeten Kopfhörern. Versuche nach Möglichkeit, ein anderes Paar Ersatzkopfhörer zu verwenden und diese in die Kopfhörerbuchse zu stecken. Wenn der Ton funktioniert, liegt das Problem bei den ursprünglichen Kopfhörern und nicht am Gerät selbst.

Bewege die Maus unten rechts auf das Display und klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol, das wie ein Lautsprecher aussieht. Ein Tab mit einer Liste von Optionen erscheint, klicke mit der linken Maustaste auf die Option „Soundeinstellungen öffnen“. Dadurch wird ein Soundmenü mit verschiedenen Einstellungen geöffnet. Halte unter dem Abschnitt „Lautstärke“ das ovale Symbol auf dem Lautstärkebalken mit der linken Maustaste gedrückt und ziehe es nach rechts. Dies stellt sicher, dass die Lautstärke nicht stummgeschaltet ist. Stelle als Nächstes sicher, dass die Tonausgabe auf das richtige Gerät eingestellt ist. Klicke dazu auf den Dropdown-Pfeil auf der rechten Seite der Option „Ausgabegerät“ und stelle sicher, dass das richtige Gerät ausgewählt ist. Im Menü sind weitere Optionen verfügbar, z. B. die Audio-Fehlerdiagnose. Dein Gerät führt dich durch mögliche Ursachen für das Problem und zeigt dir, wie du sie beheben kannst. Probiere diese Option aus, bevor du fortfährst.

Öffne den Google Chrome-Browser auf deinem Gerät. Klicke mit der linken Maustaste auf das Symbol mit den drei horizontalen Balken direkt unter dem Schließen-Symbol, um den Einstellungs-Tab deines Browsers zu öffnen. Bewege deine Maus auf die Option „Weitere Tools“ und wähle die Option „Browserdaten löschen“. Dadurch öffnet sich ein Menü-Tab. Ändere den Zeitraum auf „Gesamte Zeit“ und klicke dann mit der linken Maustaste auf „Daten löschen“. Starte nach Abschluss deinen Computer neu und prüfe, ob das Problem dadurch gelöst wurde.

Bei der Verwendung verschiedener Media-Apps, wie YouTube oder Google Play, ist die Lautstärke in der Anwendung selbst stummgeschaltet, im Gegensatz zu den Lautstärkeeinstellungen deines Systems. Um dies zu beheben, öffne die Media-App und suche nach einem Lautsprechersymbol auf deren Anzeige. Wenn sich neben dem Symbol ein „x“ befindet, klicke mit der linken Maustaste auf das Symbol, um den Ton der Anwendung zu aktivieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche den nächsten Schritt.

Es könnte eine Einstellung in deinem Benutzerprofil versehentlich geändert worden sein. Durch die Anmeldung als Gast wird sichergestellt, dass die Standard-Audioeinstellungen verwendet werden. Starte dazu dein Gerät neu und wähle „Als Gast anmelden“. Öffne die Media-App und versuche, einen Ton wiederzugeben. Wenn dies nicht funktioniert, versuche den nächsten Schritt.

Dieser Schritt löscht den gesamten Speicher deines Geräts. Es ist daher äußerst wichtig, dass alle anderen Optionen ausgeschöpft wurden, bevor du diesen Schritt ausführst. Stelle sicher, dass der gesamte Speicher deines Geräts zuerst auf einer Festplatte gesichert wurde. Klicke als Nächstes mit der linken Maustaste auf dein Benutzerprofilbild in der unteren rechten Ecke des Displays. Klicke mit der linken Maustaste auf die Option „Einstellungen“, wodurch ein neues Menü geöffnet wird. Klicke unten im Menü auf „Erweiterte Einstellungen anzeigen“. Suche nach der Bezeichnung „Powerwash“ und klicke dann auf „Neu starten“. Ein weiteres Fenster wird angezeigt, klicke mit der linken Maustaste auf die Schaltfläche „Neu starten“. Dein Gerät wird automatisch auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt; berühre das Gerät nicht, während es diesen Vorgang durchführt.