Asus Q500A Fehlerdiagnose

Alle BIOS- und Treiber-Updates findest du auf der offiziellen ASUS-Support-Seite für das Gerät hier.

Falls das Netzteil oder Ladegerät an die Steckdose angeschlossen ist und das Ladesymbol am Ladegerät nicht leuchtet, versuche es an einer anderen, bekanntermaßen funktionierenden Steckdose. Wenn das Licht immer noch nicht leuchtet, ist das Netzteil oder Ladegerät defekt. Erwäge den Kauf eines Ersatz-Netzteils oder -Ladegeräts. Wenn die Leuchte am Netzteil oder Ladegerät brennt, der Laptop aber keinen Strom erhält, ist möglicherweise der Ladeanschluss defekt.

Wenn die Ladeanzeige für den Akku leuchtet (dieses Symbol findest du bei aufgeklapptem Gerät unter der Tastatur auf der linken Seite), der Akku aber scheinbar keine Ladung hält, ist er defekt. Erwäge den Kauf eines neuen Akkus und lies dazu unsere Anleitung zum Akkutausch HIER.

Stelle sicher, dass der Touchscreen in den Windows-Einstellungen nicht deaktiviert ist.

Überprüfe den Touchscreen auf Kratzer oder Brüche.

Stelle sicher, dass der Akku im Gerät eingesetzt ist.

Stelle sicher, dass der Laptop und das dazugehörige Netzteil bzw. Ladegerät an eine Stromquelle angeschlossen sind.

Falls das Netzteil oder Ladegerät an die Steckdose angeschlossen ist und das Ladesymbol am Ladegerät nicht leuchtet, versuche es an einer anderen, bekanntermaßen funktionierenden Steckdose. Wenn das Licht immer noch nicht leuchtet, ist das Netzteil oder Ladegerät defekt. Erwäge den Kauf eines Ersatz-Netzteils oder -Ladegeräts. Wenn die Leuchte am Netzteil oder Ladegerät brennt, der Laptop aber keinen Strom erhält, ist möglicherweise der Ladeanschluss defekt.

Wenn der Akku und das Netzteil oder Ladegerät des Geräts zu funktionieren scheinen, das Gerät sich aber dennoch nicht einschalten lässt, ist wahrscheinlich das Motherboard defekt.

Wenn das Gerät während des normalen Betriebs abstürzt, liegt dies wahrscheinlich an einer defekten Festplatte. Siehe unsere Anleitung zum Festplattentausch HIER. Erwäge den Austausch durch eine Solid-State-Drive (SSD) oder eine andere Festplatte.

Wenn das Gerät bei der gleichzeitigen Ausführung mehrerer Aufgaben abstürzt, liegt das möglicherweise an zu wenig Arbeitsspeicher (RAM). Erwäge den Kauf von neuem RAM. Siehe unsere Anleitung HIER.

Reinige die Lüftungsschlitze des Geräts. Verwende Druckluftspray und sprühe in die Lüftungsschlitze. Dies löst den Staub, der sich darin angesammelt hat.

Stelle das Gerät an einen anderen Ort. Erwäge, es in eine kühlere Umgebung zu bringen. Achte darauf, dass die Lüftungsschlitze frei sind. So kann das Gerät Wärme besser abführen.

Erwäge den Kauf eines externen Kühlkissens. Diese findest du online oder im Handel. Kühlkissen sorgen für zusätzliche Kühlung.

Stelle sicher, dass das Touchpad in den Einstellungen nicht deaktiviert wurde.

Versuche, das Touchpad mit dem Funktionsbefehl „Fn + F9“ wieder zu aktivieren.

Das Gerät läuft möglicherweise mit einer falschen Auflösung. Die richtige Auflösung für das Gerät ist 1920 x 1080. Um das zu beheben: Rechtsklicke auf den Windows-Desktop. Wähle "Bildschirmauflösung". Wähle die Option 1920 x 1080.

Aktualisiere das BIOS auf die neueste Version über die Asus-Webseite, die oben auf dieser Seite verlinkt ist.

Wenn Probleme weiterhin bestehen und sich das Laufwerk nicht öffnen lässt oder zwar öffnet, aber CDs oder DVDs nicht liest, ist es möglicherweise defekt und muss ausgetauscht werden.

Installiere den Webcam-Treiber neu von der Asus-Webseite, die oben auf dieser Seite verlinkt ist.