Asus Zenfone 4 Max Fehlerdiagnose

Das Gerät wird zu heiß.

Halte das Telefon fest oder lege es auf eine kühle Oberfläche. Schalte den Flugmodus ein, beende alle nicht benötigten Anwendungen und lass das Telefon fünf Minuten lang abkühlen. Schalte danach den Flugmodus wieder aus und prüfe, ob das Gerät abgekühlt ist. Falls das Gerät noch nicht abgekühlt ist, schalte den Flugmodus für weitere fünf Minuten ein und wiederhole diesen Vorgang bei Bedarf.

Wenn du der Ursache für das Überhitzen auf den Grund gehst, prüfe bestimmte Bereiche des Telefons, um die Quelle der Hitze zu bestimmen. Prüfe zuerst die Rückseite des Geräts, wo sich der Akku befinden sollte. Wenn an dieser Stelle starke Hitze entsteht, lege das Telefon auf eine kühle Oberfläche und schalte es aus. Prüfe als Zweites das Display; wenn dort ungewöhnlich viel Hitze entsteht, verringere die Displayhelligkeit und lass das Telefon fünf Minuten lang ruhen. Prüfe zuletzt den Ladeanschluss; wenn dort Hitze entsteht, ziehe das Ladekabel ab und befolge die Schritte in der Anleitung zum Ladeanschluss, um diesen auf eine Fehlstellung zu prüfen.

Der Akku des Telefons lädt nicht.

Entferne den Akku aus dem Telefon, damit er abkühlen kann. Sobald der Akku abgekühlt ist, setze ihn wieder in das Telefon ein. Versuche danach erneut, den Akku zu laden [link to replace the device battery].

Versuche ein anderes Ladegerät oder eine andere Steckdose zu verwenden. Wenn es mit einem anderen Ladegerät oder einer anderen Steckdose funktioniert, ersetze das ursprüngliche Ladegerät.

Prüfe mit einer Taschenlampe, ob Anzeichen von Korrosion am Ladeanschluss zu sehen sind. Wenn im Inneren des Telefons etwas verbogen ist, liegt Korrosion vor.

Das Display reagiert nicht auf Berührungen oder beim Drücken der Home-Taste.

Wenn das Telefon nicht auf die Home-Taste reagiert, musst du sie eventuell reinigen. Schalte dazu zuerst das Telefon komplett aus. Verwende dann einen Glasreiniger, um das Telefon vorsichtig zu reinigen. Schalte das Telefon wieder ein und prüfe, ob die Taste funktioniert. Falls nicht, wiederhole alle Schritte noch einmal.

Das Telefon lädt nicht, weil der Ladeanschluss defekt ist.

Korrosion führt oft dazu, dass keine Verbindung zwischen Ladegerät und Ladeanschluss hergestellt werden kann. Prüfe den Anschluss mit einer Taschenlampe auf Korrosion. Wenn das Metall im Inneren des Anschlusses nicht sauber aussieht oder grünlich bzw. weißlich beschlagen ist, ist der Anschluss wahrscheinlich korrodiert. Um die Korrosion zu entfernen, sprühe Druckluft in den Anschluss. Ein bis drei Sprühstöße sollten je nach Grad der Korrosion ausreichen. Nachdem du den Anschluss ausgeblasen hast, kannst du versuchen, das Telefon erneut zu laden. Falls das Telefon weiterhin nicht lädt, wiederhole die Schritte noch einmal. Prüfe abschließend, ob ein Wasserschaden vorliegt.

Nimm das Telefon auseinander, indem du unsere Anleitung zum Zerlegen ansiehst. Lass das Telefon mehrere Tage lang trocknen. Wenn das Telefon zu stark beschädigt ist, lies unsere Anleitung zum Austausch von Bauteilen bei Feuchtigkeitsschäden.

Der Ladeanschluss eines Telefons kann sehr klein und schwer einsehbar sein. Oft können Schmutz oder Fusseln den Ladeanschluss blockieren, ohne dass man sie sofort sieht. Leuchte mit einer Taschenlampe in den Anschluss. Wenn du etwas siehst, das weder Korrosion noch ein Teil des Telefons ist, entferne den Fremdkörper mit einem spitzen Gegenstand wie einer Bleistiftmine oder einer Nadel. Danach kannst du erneut versuchen, das Telefon zu laden.

Wenn im Ladeanschluss weder Korrosion noch Schmutz oder ein Wasserschaden erkennbar sind, wird das Ladegerät möglicherweise nicht erkannt. Teste den Ladeanschluss mit verschiedenen Ladegeräten und Steckdosen. Wenn nichts funktioniert, solltest du dir unsere verfügbaren Anleitungen zum Austausch ansehen.

Das Telefon erkennt die eingelegte SIM-Karte nicht oder verliert während der Benutzung die Verbindung. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die dir hilft, die SIM-Karte wieder zu verbinden.

Öffne den SIM/SSD-Slot an der Seite des Telefons mit einer Reißzwecke oder einem Ohrring-Stecker. Stelle sicher, dass die SIM-Karte richtig im SIM-Slot sitzt.

Starte das Telefon neu, indem du es ausschaltest und wieder einschaltest. Falls die SIM-Karte immer noch nicht verbunden ist, schalte das Telefon aus, entferne die SIM-Karte, lege sie wieder in denselben Slot ein und schalte das Telefon wieder ein. Wenn die vorherigen Schritte nicht helfen, schalte das Telefon erneut aus, entferne die SIM-Karten und lege sie in die jeweils anderen Slots ein. Die SIM-Karte aus Slot eins sollte also in Slot zwei, und die aus Slot zwei in Slot eins. Wenn die Verbindung der SIM-Karte weiterhin nicht hergestellt werden kann, öffne die App „Einstellungen“ und suche den Ordner „Sichern & Zurücksetzen“. Suche dort nach „Auf Werkseinstellung zurücksetzen“ und klicke darauf. Setze das Telefon anschließend zurück und lösche alle Daten. Sobald das Telefon zurückgesetzt ist, erhältst du eine Benachrichtigung, dass eine neue SIM-Karte erkannt wurde. Klicke auf „Ändern“ > „Datenverbindung“ > Name deiner SIM-Karte.