AvertX HD810 Fehlerdiagnose

Bild erscheint verkehrt herum auf dem Computerbildschirm

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die AvertX HD810 Kamera einzurichten. Wenn du sie mit der falschen Objektiveinstellung installierst, kann das Bild verkehrt herum erscheinen. Wir empfehlen, den Sichtbereich, auf den die Kamera gerichtet ist, physisch anzupassen und das Bild auf deinem Bildschirm als Referenz zu verwenden.

Ab Version 1.2 kannst du deine ProConnect-Software aktualisieren, die eine neue Funktion im Programm bietet, mit der du das Bild über Software-Umschaltsteuerungen drehen kannst.

AvertX liefert spezifische Anweisungen, welches Objektiv bei der Installation der Kamera zu wählen ist. Die Anleitung nennt dir genau, welches der drei Objektive du wählen musst, damit keine Probleme mit der Bildausrichtung auftreten.

Ab Version 1.2 kannst du deine ProConnect-Software aktualisieren, die eine neue Funktion im Programm bietet, mit der du das Bild über Software-Umschaltsteuerungen drehen kannst.

Benutzer kann über die App oder den Computer keine Verbindung zur Kamerasoftware herstellen

Wenn du dich aus deiner Kamera ausgesperrt hast, weil du deinen Benutzernamen oder dein Passwort vergessen hast, kannst du entweder den technischen Support von AvertX unter 855-228-3789 anrufen oder deine Kamera zurücksetzen, indem du die Dome-Abdeckung entfernst und den Reset-Button mit einer Nadel drückst. Nach dem Zurücksetzen kannst du deine Anmeldedaten neu erstellen und auf die Kamera zugreifen. Den technischen Support anzurufen bietet eine bessere Chance, aufgezeichnete Daten wiederherzustellen, als die Kamera zurückzusetzen.

Achtung: Wenn du die Kamera mit eingelegter Micro-SD-Karte zurücksetzt, könnten deine aufgezeichneten Daten verloren gehen.

Wenn du vermutest, dass deine Kamera zu viel oder zu wenig Strom erhält, solltest du zuerst prüfen, ob dein PoE-Kabel (Power over Ethernet) richtig angeschlossen ist. Wenn das Kabel richtig angeschlossen ist, solltest du die Stromstärke, die über das PoE-Kabel empfangen wird, mit einem Multimeter prüfen und sicherstellen, dass die Ausgangsleistung der Kamera entspricht. Die AvertX HD810 verträgt maximal 9,6 Watt, benötigt aber mindestens 5 bis 7 Watt Leistung. Möglicherweise musst du das Kabel ersetzen, was du hier lernen kannst.

Wenn du vermutest, dass deine Kamera keine drahtlose Verbindung zum Router herstellen kann, prüfe zuerst, ob dein Router den Zugriff über die MAC-Adresse der Kamera erlaubt.

Die MAC-Adresse der Kamera befindet sich an der Unterseite des Geräts. Du kannst auch die Dokumentation der Kamera konsultieren, um die richtige MAC-Adresse zu finden. Wenn du die MAC-Adresse der Kamera verloren hast, kannst du den technischen Support von AvertX unter 855-228-3789 mit der Seriennummer deines Geräts anrufen, um die MAC-Adresse zu erhalten.

Möglicherweise musst du nur deinen Router neu starten. Falls das Problem nach dem Neustart weiterhin besteht, musst du möglicherweise in die Firewall-Einstellungen deines Routers gehen und die MAC-Adresse der Kamera als „erlaubt“ markieren. Dieser Vorgang variiert je nach Router, konsultiere daher das Handbuch deines Routers.

Alternativ kannst du die Kamera zurücksetzen, indem du die Dome-Abdeckung entfernst und den Reset-Button mit einer Nadel drückst.

Viele Verbindungsprobleme rühren von einem defekten PoE-Kabel (Power over Ethernet) her. Eine Kabelverbindung sollte fest sitzen, nicht locker sein, und sowohl an der Kamera als auch an der Stromquelle eingerastet sein.

Wenn du vermutest, dass dein Kabel beschädigt ist, kannst du AvertX für einen Ersatz kontaktieren oder eines in den meisten Baumärkten oder Computerfachgeschäften kaufen. Eine Ersatzanleitung findest du hier.

Das Kamerabild ist verschwommen, verzerrt, neblig oder erscheint überhaupt nicht

Prüfe zuerst, ob deine Kamera eingeschaltet ist. Wenn die Kamera eingeschaltet ist, aber trotzdem keinen Strom erhält, liegt möglicherweise ein Problem mit deinem PoE-Kabel (Power over Ethernet) vor. Du kannst ein Ersatzkabel in den meisten Baumärkten oder Computerfachgeschäften oder bei AvertX erwerben. Eine Ersatzanleitung findest du hier.

Möglicherweise hast du die Kamera nicht sicher montiert. Wenn die Kamera nicht fest an der Montagestelle befestigt ist, kann das Bild aufgrund geringer Bewegungen an der Basis verschwommen sein.

Es ist möglich, dass deine Kamera durch einen Schatten oder ein Objekt blockiert oder behindert wird. Wenn dies die Ursache sein könnte, versuche die Kamera anzupassen oder an einen helleren und freien Ort zu verlegen.

Es ist möglich, dass deine Kamera in einem ungünstigen Winkel positioniert ist. Insbesondere könnte die Kamera auf ein Objekt oder direkt auf die IR-LED-Leuchten gerichtet sein. Wenn dies die Ursache sein könnte, versuche die Kamera anzupassen, bis du ein ordnungsgemäßes Bild erhältst.

Es ist möglich, dass die durchsichtige Dome-Abdeckung deiner Kamera verschmutzt ist. Wenn dies die Ursache sein könnte, kannst du diese Abdeckung mit einem feuchten Tuch, Handtuch oder Schwamm reinigen.

Es ist möglich, dass die Linse deiner Kamera oder die durchsichtige Dome-Abdeckung verschmutzt ist. Wenn dies die Ursache sein könnte, kannst du den Dome oder die Linse mit einem feuchten Tuch reinigen. Achte darauf, dass die verwendeten Reinigungsmittel keine schädlichen Chemikalien enthalten, die die Linse beschädigen könnten. Du kannst die Linse der Kamera durch Entfernen der Dome-Abdeckung erreichen.

Wenn dein Kamerabild zu hell ist, um klar zu sehen, hast du wahrscheinlich ein Reflexionsproblem. Überprüfe die Umgebung der Kamera auf große weiße Wände, Fenster, die Sonnenlicht reflektieren, oder andere helle Lichtquellen, die direkt auf deine Kamera gerichtet sein könnten. Wenn du eine solche Quelle entdeckst, versuche die Kamera so umzupositionieren, dass die Reflexion nicht direkt auf das Gerät trifft.

Das Kamerabild bei Nacht ist zu dunkel oder die Reichweite ist zu gering

Deine Kamera ist möglicherweise auf eine andere Kamera mit IR-LED-Leuchten gerichtet. Wenn dies der Fall ist, versuche, eine oder beide Kameras neu auszurichten.

Wenn du eine verringerte Nachtsichtreichweite feststellst (die optimale Reichweite für die AvertX HD810 liegt nachts bei ca. 18 Metern), musst du möglicherweise deine IR-LED-Leuchten ersetzen.

Die IR-LED-Leuchten deiner Kamera könnten blockiert sein. Wenn du dies als Ursache vermutest, musst du zuerst identifizieren, was das Licht blockiert. Wenn das Objekt bewegt werden kann, verschiebe es. Wenn das Objekt nicht bewegt werden kann, musst du deine Kamera an einen anderen Ort verlegen.

Möglicherweise verwendest du die falschen Einstellungen für deine Kamera. Wenn du dies als Ursache vermutest, musst du die Einstellungen anpassen, bis eine für dich funktioniert. Die Optionen für die Lichteinstellungen sind: Auto, Smart, Tag oder Nacht. Die Tag-Einstellung funktioniert nicht für die Nachtsicht, und die Nacht-Einstellung funktioniert nicht bei Tag.

Daten sind entweder verloren gegangen oder wurden gar nicht erst aufgezeichnet

Wenn dein Haus oder Geschäft einen Stromausfall erlebt, während deine AvertX HD810 eingeschaltet ist und aufzeichnet, besteht die Möglichkeit, dass previously aufgezeichnete Daten verloren gehen. Ein guter Weg, um Datenverlust zu verhindern, ist die Verwendung von Überspannungsschutz an den Stromquellen der Kamera.

Im Inneren der Kamera befindet sich ein Micro-SD-Kartenslot für Speicherkarten mit bis zu 128 GB. Wenn du Probleme beim Speichern der aufgezeichneten Daten auf der SD-Karte hast, prüfe die Aufnahmeeinstellungen deiner Kamera. Wenn du Probleme beim Speichern oder Lesen der Daten von deiner SD-Karte hast, solltest du deine SD-Karte ersetzen.