Basis Peak Fehlerdiagnose

Das Gerät erhitzt sich während der Benutzung, was zu Unbehagen oder sogar leichten Verbrennungen führen kann.

Eine Kombination aus mangelhafter Verkabelung, billigen Akkus und fehlerhafter Software kann dazu führen, dass verschiedene Komponenten des Geräts überhitzen. Aus diesem Grund hat Basis das Gerät zurückgerufen. Du kannst dich mit diesem Link an den Support von Basis wenden und eine Rückerstattung beantragen. Wenn du das Gerät weiter verwenden möchtest, kann der Akku mithilfe von dieser Anleitung ausgetauscht werden.

Das Gerät ist vollständig geladen, lässt sich aber nach dem Einschalten nicht vollständig aktivieren.

Lade die Basis Peak App auf dein Mobilgerät herunter und synchronisiere sie per Bluetooth mit der Basis Peak Uhr. Folge dieser Anleitung zur Einrichtung deines Geräts.

Das Motherboard könnte beschädigt sein und das Einschalten des Geräts verhindern. Folge dieser Anleitung, um dein Motherboard auszutauschen.

Das Gerät zeigt eine ungenaue oder gar keine Herzfrequenz an.

Das Gerät muss korrekt getragen werden, um die Herzfrequenz zu erfassen. Es sollte eng anliegend 2,5 bis 3,8 cm über dem Handgelenkknochen sitzen, wobei der Sensor flach auf deiner Haut aufliegt. Wenn das Armband zu locker sitzt, verliert der Sensor möglicherweise den Kontakt zur Haut. Sitzt es zu fest, kann die für die Herzfrequenzerkennung notwendige Durchblutung unterbrochen werden.

Schmutz, Öle und andere Materialien, die sich auf dem Sensor oder der Haut ansammeln können, beeinträchtigen die Fähigkeit des Sensors, deine Herzfrequenz zu erfassen. Reinige deine Haut und wische den Sensor vor der Verwendung mit einem trockenen Tuch ab.

Der Sensor deines Geräts ist möglicherweise funktionsunfähig. Um den Sensor auszutauschen, kannst du den Rahmen des Geräts mithilfe von dieser Anleitung ersetzen.

Das Gerät verarbeitet die vom Sensor gesammelten Daten möglicherweise nicht korrekt. Du kannst das Motherboard mithilfe von dieser Anleitung austauschen.

Der Bildschirm zeigt entweder nichts an oder bleibt bei einer einzigen Anzeige hängen.

Wenn der Bildschirm nicht reagiert und/oder eingefroren ist, solltest du einen Reset des Geräts durchführen. Folge dazu diesen Anweisungen.

Das Display könnte defekt sein. Du kannst das Display mithilfe von dieser Anleitung austauschen.

Dein Gerät lässt sich vor oder nach der Benutzung nicht aufladen.

Das Basis-Logo auf der Unterseite der Ladeschale sollte richtig herum stehen, wenn du die Peak darauf platzierst.

Das USB-Kabel könnte beschädigt sein. Versuche es mit einem anderen Kabel.

Wenn dein Akku nicht mehr funktioniert, kannst du ihn mithilfe von dieser Anleitung austauschen.

Auf der MyBasis-Website gibt es ein Video, das den schrittweisen Prozess zum korrekten Zurücksetzen deiner Peak erklärt. Falls du das Video nicht nutzen möchtest, befolge diese Schritte: Hebe die Kopplung der Peak in den Bluetooth-Einstellungen deines Telefons auf. Deinstalliere die Basis Peak App und installiere sie neu. Platziere die Peak auf der Ladeschale. Schließe die Ladeschale an eine Stromquelle an. Halte die runde Taste auf der Rückseite der Ladeschale 10–15 Sekunden lang gedrückt, bis sich das Gerät zurücksetzt. Starte die Peak App und durchlaufe den Einrichtungsprozess erneut.