BlackBerry 7100g Troubleshooting

Dein BlackBerry geht nicht mehr an, selbst wenn die Anzeige leuchtet.

Wenn dein BlackBerry nicht angeht, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Ladegerät vor und es muss ersetzt werden.

• Schließe deinen BlackBerry an ein anderes Ladegerät an (von dem du weißt, dass es funktioniert):
  • Schalte deinen BlackBerry 7100g ein. Wenn er funktioniert, liegt das Problem am alten Ladegerät und dieses muss ersetzt werden. Wenn er nicht angeht, ist möglicherweise der Akku das Problem.

Wenn dein BlackBerry nach dem Wechseln des Ladegeräts immer noch nicht angeht, liegt möglicherweise ein Akkuproblem vor. Der Akku ist eventuell nicht geladen oder überladen. Wenn du deinen BlackBerry am Ladekabel lässt, obwohl er voll geladen ist, oder ihn zu oft lädst, kann dies zu einer kürzeren Akkulaufzeit führen.

Hinweis: Bevor du deinen alten Akku wegwirfst und einen neuen kaufst, führe zuerst eine Fehlerdiagnose durch. Hier sind einige Anleitungen, die dir bei der Fehlerdiagnose deines Akkuproblems helfen können:

• Lade zuerst deinen Akku auf.
• Schalte deinen BlackBerry ein. Wenn er nicht angeht:
  1. Entferne den Akku aus dem BlackBerry. Akku ausbauen
  2. Warte 10 Sekunden.
  3. Lege den Akku wieder in den BlackBerry ein.
  4. Schalte deinen BlackBerry ein.

Hinweis: Dies wird als „Soft-Reset“ bezeichnet. Wenn sich der BlackBerry dadurch nicht einschalten lässt, gehe zum nächsten Schritt über, um den Akku zu ersetzen.

• Austausch des Akkus oder der Batterieklemme:
  • Schalte den BlackBerry ein. Wenn dein BlackBerry immer noch nicht angeht, liegt möglicherweise ein Defekt am Akku oder an der Batterieklemme vor.
  • Wenn die Kontaktstifte am Telefon verbogen oder abgebrochen aussehen, musst du möglicherweise die Batterieklemme ersetzen. Hilfe findest du in dieser Anleitung: Batterieklemme ausbauen.
  • Wenn die Batterieklemme in gutem Zustand zu sein scheint, musst du möglicherweise den Akku ersetzen. Hilfe findest du in dieser Anleitung: Akku ausbauen

Wenn dein BlackBerry eingeschaltet ist, zeigt das Display nichts an oder ist eingefroren.

Wenn das Display eingefroren zu sein scheint und dies schon seit mehreren Minuten der Fall ist, versuche Folgendes:

• Schalte deinen BlackBerry aus und wieder ein.
• Wenn das Display nach dem Einschalten immer noch eingefroren ist, entferne den Akku für etwa 10 Sekunden. Lege den Akku anschließend wieder ein.
• Schalte den BlackBerry ein.

Wenn das Display gesprungen oder defekt aussieht, musst du es ersetzen. Diese Anleitung wird dir dabei helfen: Display ersetzen.

Ausgehende Nachrichten werden nicht gesendet und/oder eingehende Nachrichten nicht erkannt.

Wenn dein BlackBerry keine E-Mail-Nachrichten sendet, versuche eine der folgenden Methoden:

• Versuche, die Nachricht erneut zu senden:
  • Öffne die Nachricht. Klicke auf das Trackwheel. Klicke auf Erneut senden.

• Überprüfe, ob dein BlackBerry mit einem Drahtlosnetzwerk verbunden ist. Wenn du dich nicht in einem Bereich mit Funkabdeckung befindest, sollte dein Gerät Nachrichten senden, sobald du wieder in einen Bereich mit Funkabdeckung zurückkehrst.

• Wenn das Menüelement zum Senden einer Nachricht nicht erscheint, überprüfe, ob du eine E-Mail-Adresse oder PIN für deinen Kontakt hinzugefügt hast.

• Wenn du keine Registrierungsnachricht vom Drahtlosnetzwerk erhalten hast, registriere dein Gerät.
  1. Klicke in den Geräteoptionen auf Erweiterte Optionen.
  2. Klicke auf Host-Routing-Tabelle.
  3. Klicke auf das Trackwheel.
  4. Klicke auf Jetzt registrieren.

Wenn dein BlackBerry keine E-Mail-Nachrichten empfängt, versuche eine der folgenden Methoden:

• Überprüfe, ob dein BlackBerry mit einem Drahtlosnetzwerk verbunden ist. Wenn du dich nicht in einem Bereich mit Funkabdeckung befindest, sollte dein Gerät Nachrichten senden, sobald du wieder in einen Bereich mit Funkabdeckung zurückkehrst.

• Wenn du das Gerät gewechselt hast, überprüfe, ob du die Geräte-PIN auf der Website zur E-Mail-Einrichtung aktualisiert hast. So findest du deine Geräte-PIN:
  1. Klicke in den Geräteoptionen auf Status.
  2. Melde dich auf der Website zur E-Mail-Einrichtung an. Klicke auf Gerät ändern.
  3. Gib die neuen BlackBerry-Geräteinformationen ein.
  4. Klicke auf Speichern.

• Wenn du E-Mail-Nachrichtenfilter verwendest, überprüfe, ob die Optionen für die E-Mail-Nachrichtenfilter korrekt eingestellt sind.

Dein Smartphone schaltet sich in dem Moment aus, in dem du es vom Ladegerät abziehst.

• Siehe Defektes Ladegerät unter BlackBerry geht nicht mehr an.
• Wenn dein Gerät immer noch nicht lädt, siehe Defekter Akku unter BlackBerry geht nicht mehr an.

Dein BlackBerry verbindet sich nicht mit dem Internet.

Dein BlackBerry verbindet sich nicht, wenn du keinen Datentarif hast.

• Kaufe einen Datentarif bei deinem Dienstanbieter.
  • Wenn du bereits einen Datentarif hast oder dies dein Problem nicht löst, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

Möglicherweise befindest du dich in einem Bereich, in dem dein BlackBerry keinen Empfang hat.

• Begib dich in einen Bereich, in dem du Empfang hast.

Ein Soft-Reset kann das Problem möglicherweise beheben.

• Siehe BlackBerry geht nicht mehr an => Defekter Akku, um zu erfahren, wie ein Soft-Reset durchgeführt wird.

Du hast Probleme, den Anrufer zu hören, während der Anrufer dich auf der anderen Seite einwandfrei hören kann.

Bevor du dich entscheidest, ein neues Gerät zu kaufen, folge diesen Schritten, um die Funktionalität deines Lautsprechers zu testen.

• Prüfe, ob die Lautsprechertaste aktiviert ist.
• Prüfe, ob die Lautstärke voll aufgedreht ist.
• Teste deinen Lautsprecher mit Musik oder einem Klingelton, um zu sehen, ob er funktioniert.
  • Wenn du Musik hören kannst, liegt die Ursache des Rauschens wahrscheinlich an deiner Verbindung oder deinem Standort.
  • Wenn du keine Musik hören kannst, ist dein Lautsprecher defekt.

Wenn du nichts hörst, ist dein Lautsprecher defekt. Bitte folge der Reparaturanleitung für den Lautsprecher, um den defekten Lautsprecher zu ersetzen.

Deine Dateien werden weder auf deinen BlackBerry übertragen noch von diesem gesendet.

Manchmal ist eine Dateiübertragung aufgrund von Inkompatibilität zwischen den Geräten nicht möglich, aber hier sind einige Dinge, die du versuchen kannst, bevor du aufgibst:

• Schalte die Bluetooth-Funktion (oder das Gerät selbst) aus und wieder ein.
• Verbinde oder kopple die Geräte (falls noch nicht geschehen).

Geräte wie Headsets lassen sich nicht mit deinem BlackBerry koppeln (verbinden).

Wenn du ein Headset oder ein anderes Bluetooth-Gerät mit deinem BlackBerry verbinden möchtest, muss es zuerst "auffindbar" gemacht werden. Alle Geräte sind unterschiedlich, aber im Allgemeinen sollten sie beim ersten Einschalten in einen Kopplungsmodus wechseln. Wenn du die Anweisungen, die deinem Gerät beilagen, nicht hast, versuche, sie online zu finden.

Hinweis: Stelle sicher, dass du alle Anweisungen deines neuen Geräts zum Koppeln befolgst.

Dein BlackBerry ist gesperrt und du kannst ihn nicht entsperren.

Wenn du im Ausland unterwegs bist und dein Telefondienst nicht funktioniert, musst du dein Handgerät entsperren, um eine Verbindung herzustellen.

1. Gib den SIM-Entsperrcode ein. Hinweis: Der Entsperrcode wird vom Netzbetreiber bereitgestellt.
   1. Klicke auf Eingabe.
   2. Starte dein Handgerät neu.

• Hinweis: Diese Anweisungen findest du auf der Blackberrycool-Website.

Wenn du Probleme mit der Tastatursperre, der Passwortsicherheit oder dem Sicherheitscode hast, solltest du dir diese Informationen ansehen.

Du musst die Handheld-Software Version 4.1 verwenden und diese Website führt dich durch den Prozess zur Lösung der folgenden Probleme:

• Sperren und Entsperren der Tastatur.
• Aktivieren und Deaktivieren der Passwort-Sicherheitssperre.
• Gerät entsperren