BlackBerry Z10 Fehlerdiagnose

Von einem alten BB-Telefon auf ein neues BB-Telefon umsteigen.

Tippe zuerst auf die Suche-Schaltfläche und gib dann „Gerätewechsel“ ein. Die Einrichtung sollte in den Suchergebnissen erscheinen. Klicke auf „Einrichtung“, dann auf „Gerätewechsel“ und wähle anschließend „Speicherkarte verwenden“ und „Daten speichern“. Lösche gespeicherte E-Mails, da diese später übertragen werden. Sobald deine Inhalte in einer Sicherungsdatei gespeichert sind, ersetze die Speicherkarte durch dein neues BlackBerry Z10. Wenn der „Gerätewechsel“-Bildschirm auf deinem BlackBerry Z10 erscheint, gib das Passwort deiner Sicherungsdatei ein. Die Elemente werden daraufhin auf dein neues Gerät übertragen.

Wenn dein Telefon nicht angeht.

Beginne damit, den Power-Button gedrückt zu halten, und tippe dann auf „Neu starten“.

Halte den Power-Button für mindestens 10 Sekunden gedrückt.

So stellst du dein Telefon wieder her, wenn es nicht angeht.

Beende das BlackBerry Link-Programm (und die BlackBerry Desktop Software, falls vorhanden). Trenne alle Geräte, die nicht neu gestartet werden können. Öffne BlackBerry Updates in deinem Webbrowser. Klicke auf „Nach Updates suchen“. Verbinde dann dein BBZ10 mit deinem Computer. Starte dein Telefon neu, indem du den Power-Button 10 Sekunden lang gedrückt hältst, bis es wieder angeht. Eine Eingabeaufforderung erscheint auf dem Computer. Das BBZ10 erscheint in der Drop-down-Liste. Wenn die LED zweimal blinkt und ausgeht, drücke innerhalb von 15 Sekunden auf „OK“. Sobald das Telefon eingeschaltet ist, erscheint eine Meldung auf dem Bildschirm: „Checking for BlackBerry Device Software updates“.

Das Betriebssystem bereitet Probleme.

Öffne die Blackberry Link-Software auf deinem Computer und stelle sicher, dass dein Gerät angeschlossen ist. Wähle „Einstellungen“, die du in der oberen rechten Ecke findest, und wähle dann „Gerätesoftware neu laden“. Wähle die Option „Neu laden“. Die Software wird dich daraufhin auffordern, den Power-Button für etwa 10 Sekunden gedrückt zu halten (oder bis das Telefon angeht). Das Gerät sollte erkannt werden und das Betriebssystem sollte mit dem Herunterladen beginnen. Dein Gerät sollte bereit sein, ein Update durchzuführen und neu zu starten.

Dein Telefon gibt keine Töne von sich.

Öffne die Rückabdeckung. Suche das kleine Lautsprechergitter, das sich direkt unter dem Akku befindet. Drücke es dann nach unten. Falls du es nicht finden kannst, hilft es, Musik abzuspielen, um die richtige Stelle zu finden.