BlackBerry Priv lässt sich nicht einschalten

Lässt sich dein BlackBerry Priv nicht einschalten, wenn du den Power-Button gedrückt hältst? Nutze diese Fehlerdiagnose, um die Ursache zu ermitteln.

Schließe das ausgeschaltete Telefon mit dem vorgesehenen Ladegerät an eine Stromquelle an. Lass das Telefon etwa 15 Minuten lang laden. Versuche anschließend, es einzuschalten, während es weiterhin mit dem Ladegerät verbunden ist.

Drücke bei ausgeschaltetem Telefon gleichzeitig den Lautstärkeregler und den Power-Button und halte beide Tasten etwa 10 Sekunden lang gedrückt. Ein Hard-Reboot-Bildschirm mit grüner Schrift sollte erscheinen. Navigiere mit dem Lautstärkeregler durch das Menü. Wähle mit dem Power-Button die Option „continue with reboot“ (Neustart fortsetzen). Dadurch startet das Telefon neu.

Der Akku in Telefonen hat eine begrenzte Lebensdauer. Wenn der Akku nicht mehr genug Energie liefern kann, lässt sich das Telefon nicht einschalten. Wenn das Telefon außerdem häufig überhitzt oder die Akkulaufzeit während der Nutzung schnell abnimmt, sollte der Akku ausgetauscht werden. Hilfe beim Austauschen des Akkus für das BlackBerry Priv findest du in dieser Anleitung.