Fehlerdiagnose für Blackberry Storm 9530

Egal was du tust, dein Blackberry Storm lässt sich nicht einschalten.

Wenn dein Telefon sich nicht einschalten lässt, ist der Akku möglicherweise fast leer. Schließe dein Telefon an das Ladegerät an, warte 5 bis 10 Minuten und versuche erneut, das Telefon einzuschalten. Wenn das nicht funktioniert, warte, bis das Telefon vollständig geladen ist, und versuche es erneut. Stelle sicher, dass die verwendete Steckdose einwandfrei funktioniert.

Wenn das Telefon nach dem Ladeversuch immer noch nicht reagiert, ist der Akku möglicherweise komplett defekt und kann keine Ladung mehr halten. In diesem Fall musst du den Akku ersetzen. Folge dazu der [Anleitung|25065].

Der Akku ist möglicherweise nicht korrekt mit dem Telefon verbunden. Öffne die rückseitige Abdeckung, prüfe, ob ein Akku eingelegt ist, nimm ihn heraus und lege ihn wieder ein. Stelle sicher, dass der Akku richtig eingesetzt ist und versuche dann erneut, das Telefon einzuschalten. Hilfe zu diesem Vorgang findest du in der [Anleitung|25065].

Wenn das Ersetzen des Akkus nicht hilft, liegt möglicherweise ein Defekt am Motherboard vor. Um das Motherboard auszubauen, folge der [Anleitung|25586]. Dies ist kein Fehler, den du selbst beheben kannst. Du musst ein Fachgeschäft in deiner Nähe aufsuchen oder das Telefon ersetzen.

Nachdem du die Tasten deines Telefons strapaziert hast, stellst du fest, dass sie einfach nicht mehr reagieren.

Wenn dein Telefon ausgeschaltet ist, funktionieren die Tasten nicht. Stelle also zuerst sicher, dass dein Telefon eingeschaltet ist. Wenn es ausgeschaltet ist, halte den Power-Button 5 Sekunden lang gedrückt. Prüfe nach dem Einschalten, ob die Tasten jetzt funktionieren. Wenn sie immer noch nicht reagieren, fahre mit der Fehlerdiagnose fort.

Oft werden Tasten aus verschiedenen Gründen weniger reaktionsfreudig oder kleben, was wiederum dazu führt, dass die Tasten nicht funktionieren. In diesem Fall sollten die Tasten ersetzt werden. Ursachen können sein:

Wenn Tasten verschmutzt sind, musst du sie eventuell reinigen oder ersetzen, damit sie wieder funktionieren. Siehe je nachdem, welche Taste nicht funktioniert, die [Anleitung|25581], die [Anleitung|25597] oder die [Anleitung|25587] für einen Austausch.

Wenn eine Taste ständig gedrückt wird, reagiert sie möglicherweise weniger gut als im Neuzustand. Du kannst zur Reparaturanleitung gehen und die Taste austauschen. Siehe je nachdem, welche Taste nicht funktioniert, die [Anleitung|25581], die [Anleitung|25597] oder die [Anleitung|25587] für den Austausch.

Wenn die Taste in einer der Positionen festzustecken scheint, versuche zuerst, sie mit dem Finger hin und her zu bewegen, um sie zu lösen. Wenn das nicht funktioniert und die Taste nicht reagiert, kannst du sie austauschen. Siehe je nachdem, welche Taste nicht funktioniert, die [Anleitung|25581], die [Anleitung|25597] oder die [Anleitung|25587] für einen Austausch.

Ein weiterer Grund, warum deine Taste nicht funktioniert, könnte einfach sein, dass sie defekt ist. In diesem Fall musst du sie austauschen. Siehe je nachdem, welche Taste nicht funktioniert, die [Anleitung|25581], die [Anleitung|25597] oder die [Anleitung|25587] für den Austausch.

Du hast das Ladegerät angeschlossen, aber das Telefon lädt nicht.

Manchmal versuchst du eventuell, ein falsches Ladegerät zu verwenden. Um dein Telefon ordnungsgemäß zu laden, stelle sicher, dass du das richtige Ladegerät verwendest, indem du prüfst, ob der Stecker des Ladegeräts und der Ladeanschluss am Telefon zusammenpassen. Falls du das richtige Ladegerät hast und das Gerät trotzdem nicht lädt, lies weiter.

Der Akku deines Geräts sitzt möglicherweise nicht richtig im Telefon. Versuche, den Akku herauszunehmen und wieder einzusetzen – siehe dazu die [Anleitung|25065]. Das Ladegerät ist möglicherweise nicht vollständig oder nur lose in das Telefon eingesteckt; versuche, das Ladegerät erneut mit deinem Gerät zu verbinden.

Wenn du Schwierigkeiten beim Einstecken des Ladegeräts hast oder das Ladegerät an anderen Geräten, die dasselbe Ladegerät verwenden, nicht funktioniert, ist es möglicherweise defekt. Wende dich in diesem Fall an deinen Mobilfunkanbieter oder an Blackberry, um einen Ersatz zu erhalten.

Der Akku deines Telefons ist möglicherweise komplett defekt und kann keine Ladung mehr halten. In diesem Fall musst du einen neuen Akku von deinem Mobilfunkanbieter oder dem Hersteller Blackberry besorgen. Um den Akku auszutauschen, folge der [Anleitung|25065].

Manchmal sind sowohl der Akku als auch das Ladegerät in Ordnung. In diesem Fall könnte das Motherboard des Telefons defekt sein. Das Motherboard muss eventuell ersetzt werden; dazu siehe die [Anleitung|25586].

Die Steckdose, an die das Ladegerät angeschlossen ist, könnte defekt sein. Das bedeutet, dass mit deinem Telefon möglicherweise alles in Ordnung ist. Schließe dein Ladegerät und das Gerät an eine andere Steckdose an, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. Manche Steckdosen haben Schalter; stelle sicher, dass diese vor der Benutzung eingeschaltet sind.

Wenn dein Touchscreen eingeschaltet ist, aber eingefroren ist, ist dieser Abschnitt für dich!

Das Erste, was du tun solltest, ist ein Neustart deines Telefons. Entferne dazu den Akku (siehe [Anleitung|25065]), warte ein paar Sekunden und lege ihn dann wieder ein.

Wenn du das Telefon über die Tasten steuern kannst, der Touchscreen aber nicht auf Berührungen, Wischen oder Drücken reagiert, ist er möglicherweise defekt. Prüfe mit der [Anleitung|25585], ob die Touchscreen-Taste hinter dem Bildschirm beschädigt ist. Dies gilt insbesondere, wenn der Bildschirm gesprungen oder zerbrochen ist. Siehe in diesem Fall die [Anleitung|25321].

Im schlimmsten Fall könnte dein Telefon komplizierte interne Probleme oder Defekte am Motherboard haben. Dies ist höchstwahrscheinlich ein Problem, das technische Unterstützung erfordert und schwer individuell zu lösen ist. Siehe die [Anleitung|25586] für weitere Anweisungen.

Nimmt deine Kamera keine Bilder auf oder ist die Qualität der Bilder minderwertig? Lies weiter, um herauszufinden, wie du das Problem beheben kannst.

Wenn sich die Kamera-App nicht öffnen lässt, liegt die Ursache möglicherweise am Motherboard. Du kannst das Motherboard mithilfe der [Anleitung|25586] austauschen.

Es ist möglich, dass die Kameraeinstellungen geändert wurden. Wenn dies der Fall ist, kannst du die Einstellungen ändern, indem du zum Startbildschirm gehst, die Menütaste drückst, „Kamera“ wählst, erneut die Menütaste drückst und dann die Optionen wählst. Hier kannst du die Einstellungen nach Wunsch anpassen oder auf den Standard zurücksetzen.

Wenn das Objektiv zerkratzt ist, können die Bilder unscharf oder unklar werden. In diesem Fall muss dein Telefon möglicherweise zur Reparatur in ein Geschäft gebracht werden.

Erzeugt deine Kamera verzerrte Bilder? Die Kamera könnte defekt sein und muss möglicherweise in einem Geschäft repariert werden.

Dein Telefon ist eingeschaltet, aber der Bildschirm leuchtet nicht auf oder zeigt nichts an.

Stelle zunächst sicher, dass dein Telefon eingeschaltet ist. Halte dazu den Power-Button an der Oberseite deines Telefons gedrückt. Wenn nichts passiert, lies weiter.

Wenn dein Touchscreen nicht reagiert und das Drücken des Power-Buttons das Telefon nicht einschaltet, hast du möglicherweise ein Problem mit dem Akku. Stelle jedoch zuerst sicher, dass dein Telefon geladen ist. Schließe dann dein Ladekabel an den Ladeanschluss an und achte auf eine Reaktion. Wenn immer noch nichts passiert, musst du möglicherweise den Akku austauschen. In diesem Fall folge der [Anleitung|25065], um den Akku zu ersetzen.

Wenn dein Bildschirm schwarz ist, könnte ein Wasserschaden vorliegen. Um das zu prüfen, musst du den Akku entfernen. Siehe dazu die [Anleitung|25065]. Suche an den Rändern nach einem weißen Aufkleber mit einem roten Strich. Wenn du diesen Aufkleber findest, hat dein Telefon keinen Wasserschaden. Wenn du jedoch einen hellrosa Aufkleber findest, bedeutet dies, dass dein Telefon einer schädlichen Menge Feuchtigkeit ausgesetzt war. Siehe den Abschnitt „Wasserschaden“ für weitere Informationen, was zu tun ist, wenn du einen Wasserschaden vermutest.

Wenn alles andere fehlschlägt, ist dein Display möglicherweise defekt und muss ersetzt werden. Um das Display auszutauschen, siehe die [Anleitung|25321] für Details.

Du versuchst, deinen Lieblingssong zu hören, aber es herrscht Stille? Lies weiter, um der Ursache des Problems auf den Grund zu gehen.

Die Lautstärke deines Telefons ist möglicherweise auf der niedrigsten Stufe. Versuche, die Lautstärke zu erhöhen, und prüfe, ob du jetzt einen Ton hörst. Falls nicht, lies weiter.

Ein weiteres Problem könnte sein, dass dein Blackberry stummgeschaltet ist. Hebe die Stummschaltung auf und teste den Ton erneut. Lies weiter, wenn du immer noch nichts hören kannst.

Es könnten die Kopfhörer sein, die du verwendest. Probiere andere Kopfhörer aus, um zu sehen, ob das die Ursache des Problems ist. Wenn du immer noch nichts hörst, lies weiter.

Wenn du nach dem Anpassen der Lautstärke und dem Testen anderer Kopfhörer immer noch nichts über die Kopfhörerbuchse hören kannst, ist sie möglicherweise defekt. In diesem Fall musst du dein Telefon eventuell zur Reparatur in ein Geschäft bringen.

Dein Storm kann keine Datendienste empfangen oder keine Daten auf dem Speicher lesen oder schreiben.

Folge der [Anleitung|25076], um zu prüfen, ob die Speicherkarte fehlt. Wenn sie fehlt, lege sie sorgfältig ein.

Suche die SIM-Karte in deinem Telefon, nimm sie vorsichtig heraus und lege sie wieder ein. Achte dabei darauf, dass sie richtig herum liegt, siehe dazu bei Bedarf die [Anleitung|25076]. Wenn das immer noch nicht funktioniert, starte dein Gerät neu.

Gehe zum Einstellungsmenü auf deinem Gerät, um zu prüfen, ob die Speicherkarte zu voll ist. Um dies zu beheben, musst du möglicherweise Fotos, Videos, Nachrichtenverläufe usw. löschen, um mehr Speicherplatz zu schaffen.

Um zu prüfen, ob die Speicherkarte defekt ist, versuche, eine funktionierende Speicherkarte einzulegen. Wende dich für Details an deinen örtlichen Mobilfunkanbieter. Wenn der Chip defekt ist, besteht die einfache Lösung darin, einen neuen zu kaufen; wenn jedoch der Kartenleser defekt ist, muss das Telefon zur weiteren Unterstützung in ein Geschäft gebracht werden.

Dein Telefon war kürzlich übermäßig Wasser ausgesetzt. Dies kann zu einer fehlerhaften Funktion deines Geräts führen.

Die Audiofunktion deines Telefons könnte durch einen Wasserschaden beeinträchtigt sein. Um auf Wasserschaden zu prüfen, schaue dir den weißen Streifen im Inneren des Telefons an, entweder am Akku oder im Batteriefach. Wenn der Streifen noch weiß ist, gab es keinen Wasserschaden an deinem Telefon. Um den Akku zu entfernen und den Streifen zu prüfen, siehe die [Anleitung|25065].

Eine gängige Lösung, die unter Telefonnutzern weit verbreitet ist, besteht darin, das Telefon etwa zwei Stunden lang in 99-prozentigem Isopropylalkohol einzulegen. Achte darauf, das Telefon und den Alkohol in einem geschlossenen Behälter aufzubewahren, um die Verdunstung des Alkohols zu verhindern. Sobald das erledigt ist, lege dein Telefon für ein paar Stunden in eine Schüssel mit ungekochtem Reis. Der Reis absorbiert die Feuchtigkeit und trocknet hoffentlich dein Telefon aus. Dies sollte vorzugsweise durchgeführt werden, bevor du versuchst, das Telefon nach dem Kontakt mit Wasser einzuschalten. Wenn dein Telefon danach nicht funktioniert, sollte es zur Bewertung in ein Geschäft vor Ort gebracht werden.

Das Gerät ist eingeschaltet, aber die Audioausgabe funktioniert nicht richtig, sodass kein Ton aus dem Lautsprecher kommt.

Die Lautstärke deines Geräts ist möglicherweise zu niedrig oder stummgeschaltet. Benutze die beiden Lautstärkeregler auf der rechten Seite des Geräts und drücke sie, um die gewünschte Lautstärke einzustellen.

Dein Telefon hat möglicherweise bereits die gewünschte Lautstärke, ist aber stummgeschaltet. Deaktiviere die Stummschaltung über die Einstellungen auf der Benutzeroberfläche deines Telefons oder die Lautstärkeregler auf der rechten Seite des Geräts und passe die Lautstärke nach Bedarf an.

In einigen Fällen kann die Verbindung zwischen dir und dem Gesprächspartner schlecht sein, entweder aufgrund von Problemen mit dem Telefon deines Gesprächspartners oder durch die Region, in der du dich befindest. Versuche, eine andere Person anzurufen, um zu prüfen, ob der Ton einwandfrei funktioniert. Wenn dein Telefon ordnungsgemäß funktioniert, liegt das Problem beim Gerät des anderen Teilnehmers. Versuche den Standort zu wechseln, um den Empfang zu verbessern.

Die Audiofunktion deines Telefons könnte durch einen Wasserschaden beeinträchtigt sein. Um auf Wasserschaden zu prüfen, schaue dir den weißen Streifen im Inneren des Telefons an, entweder am Akku oder im Batteriefach. Wenn der Streifen noch weiß ist, gab es keinen Wasserschaden an deinem Telefon. Um den Akku zu entfernen und den Streifen zu prüfen, siehe die [Anleitung|25065].

Der Lautsprecher deines Geräts funktioniert nicht ordnungsgemäß oder gar nicht. Führe einen Neustart des Telefons durch. Wenn das nicht hilft, beachte die unten aufgeführten Fehlerdiagnoseschritte. Dein Telefonlautsprecher muss möglicherweise ersetzt werden. Dies kann durch Befolgen der [Anleitung|25073] oder der [Anleitung|25593] geschehen, je nachdem, welcher Lautsprecher Probleme bereitet.

Die Antenne deines Telefons funktioniert möglicherweise nicht richtig. Dies kann zu einem schlechten Empfang bei Telefonaten führen. Versuche zuerst, einen Ort mit besserem Empfang aufzusuchen. Wenn dein Gerät immer noch keine hochwertige Verbindung herstellen kann, muss die Antenne möglicherweise ersetzt werden. Wende dich an deinen Mobilfunkanbieter oder den Hersteller Blackberry für Informationen zum Antennenaustausch.

Du empfängst möglicherweise keinen korrekten Ton, weil der Gesprächspartner dich nicht hören kann. Wenn er dich nicht hören kann, reagiert er möglicherweise nicht. Achte darauf, deutlich in das Mikrofon deines Telefons zu sprechen, wenn du mit anderen telefonierst. Wenn die Person dich immer noch nicht hören kann, ist das Mikrofon möglicherweise beschädigt oder defekt. Um das Mikrofon deines Telefons zu ersetzen, musst du entweder zu deinem Mobilfunkanbieter gehen oder den Hersteller für Details kontaktieren.