Cricut Maker Fehlerdiagnose

Der Power-Button reagiert nicht, blinkt durchgehend rot und das Gerät bleibt hängen.

Wenn das Problem nur bei einem einzelnen Projekt auftritt, kann beim Speichern des Projekts ein Fehler aufgetreten sein, wodurch es beschädigt wurde. Es muss neu erstellt werden.

Schalte das Gerät aus und bewege den Schlitten dann 3–4 Mal manuell über die Walzenschiene, um eventuell angesammelten Schmutz zu entfernen.

Sollte dies nicht helfen, kontaktiere den Member Care für weitere Unterstützung.

Passiert dies bei jedem Material? Wenn ja, könnte dies auf Probleme mit dem Gerät hinweisen:

Schalte das Gerät zuerst aus. Bewege den Schlitten dann mindestens sechsmal hin und her.

Schalte das Gerät wieder ein und versuche es erneut mit dem Projekt. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Member Care für Unterstützung.

Das Messer ist für das Schneiden dickerer Materialien wie Balsaholz und Leder ausgelegt. Wenn das Messer auf Unregelmäßigkeiten in der Materialstärke oder -dichte stößt, bleibt es stecken und kann ein rotes Blinken auslösen.

Folge einfach den Bildschirmanweisungen, um eventuelle Rückstände zu entfernen, und drücke erneut die Schneidetaste, um den Schnitt fortzusetzen. Dies kann während eines Schnitts mehrmals vorkommen. Wenn dies nicht hilft, kontaktiere den Member Care für weitere Unterstützung.

Wenn der Power-Button durchgehend rot leuchtet und die Ladeanzeige weiß ist, bedeutet dies meist, dass ein Firmware-Update für das Gerät erforderlich ist. Um sicherzustellen, dass die Firmware des Geräts auf dem neuesten Stand ist, kannst du es über Bluetooth oder USB mit einem Computer/Laptop verbinden; dort wird dir angezeigt, ob ein Update für dein Gerät verfügbar ist. Stelle sicher, dass das angeschlossene Gerät eine Internetverbindung hat, da es sonst das Update nicht ordnungsgemäß herunterladen kann.

Wenn der Power-Button durchgehend rot leuchtet und keine anderen Tasten beleuchtet sind, deutet dies auf ein elektrisches Problem hin. Wir empfehlen, eine andere Steckdose oder eine andere Steckerleiste auszuprobieren. Höchstwahrscheinlich erhält das Gerät Strom, um die Lichter einzuschalten, aber nicht, um das Gerät zu starten.

Es ist möglich, dass die Matte oder das Material das Stromkabel und/oder das USB-Kabel vom Gerät abzieht, während es sich durch das Gerät bewegt, wenn diese Kabel im Weg der Matte/des Materials liegen. Um dies zu vermeiden, verlege deine Strom- und USB-Kabel außerhalb des Bereichs, in dem das Material oder die Matte aus der Rückseite des Geräts austritt.

Stelle sicher, dass du den Cricut-Netzadapter und das Kabel verwendest, die mit deinem Gerät geliefert wurden. Überprüfe, ob das Licht am Netzadapter leuchtet. Überprüfe das Licht an deinem Gerät; der Netzadapter des Cricut Maker 2 ist weiß, bei allen anderen ist er grün.

Schließe das Netzkabel an eine andere Wandsteckdose an. Für optimale Ergebnisse schließe das Gerät direkt an eine Wandsteckdose an und nicht an eine Steckerleiste oder einen Überspannungsschutz. Um ein Problem mit deinem Netzkabel auszuschließen, versuche es mit einem Ersatz-Netzadapter und -kabel von Cricut.

Wenn die oben genannten Optionen deine Probleme nicht lösen, liegt möglicherweise ein komplexeres elektrisches Problem mit dem Motherboard vor. Klicke auf diese hyperlink Anleitung, um zu einem Motherboard-Austausch-Guide zu gelangen, den wir für dich erstellt haben.

Das Messer funktioniert nicht im Gerät; schneidet das Material nicht wie vorgesehen

Stelle sicher, dass das in Klemme B installierte Werkzeug mit dem Werkzeug übereinstimmt, das in Design Space beim Schritt „Laden“ empfohlen wird. Wähle „Werkzeuge bearbeiten“, um ein anderes Werkzeug zu wählen, falls das empfohlene nicht verfügbar ist.

Stelle sicher, dass das Werkzeug aus Klemme B entfernt wurde und die reflektierende Oberfläche am Gehäuse gereinigt ist. Drücke nach dem Wiedereinsetzen des Werkzeugs in Klemme B die blinkende „Los“-Taste.

Reinige den Werkzeugsensor mit einem Mikrofasertuch oder Druckluft, nachdem du ihn aus Klemme B entfernt hast. Setze das Werkzeug wieder in Klemme B ein und stelle sicher, dass die blinkende „Los“-Leuchte an ist.

Versuche einen Testschnitt mit einer Grundform unter Verwendung eines anderen adaptiven Systemwerkzeugs, das du eventuell hast, wie z. B. das Messer, das Rotationsmesser oder das Falzrad. Wenn der Testschnitt erfolgreich ist, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Antriebsgehäuse des ursprünglichen Werkzeugs vor und du solltest den Member Care für Unterstützung kontaktieren.

Deinstalliere Design Space™. Starte deinen Computer/dein Gerät neu und starte deine Cricut Maker-Maschine neu. Installiere dann Design Space™ erneut und versuche es wieder mit deinem Projekt.

Walzenschienen-Werkzeug bewegt sich nicht während der geplanten Produktion oder beim Starten der Design Space-Anwendung

Untersuche die Walzenschiene, um zu sehen, ob sie beschädigt, locker oder uneben ist. Falls das der Fall ist, mache ein Foto oder Video des Schadens und kontaktiere den Member Care über die unten aufgeführte Telefonnummer des Kundendienstes.

• Kundendienstnummer: (877)-727-4288
• Alternativ wähle diese hyperlink Anleitung, um zu unserem Guide zum Austausch einer beschädigten Walzenschiene zu gelangen.

Stelle sicher, dass in die Maschine eine Patrone eingelegt ist. Es besteht die Möglichkeit, dass die „Matte laden“-Taste nicht funktioniert, wenn keine Patrone geladen ist.

Um die Matte zu entladen, drücke die „Matte entladen“-Taste, gefolgt von der „Matte laden“-Taste. Es ist möglich, dass die Cricut-Maschine davon ausgeht, dass bereits eine Schneidematte geladen ist, weshalb das Problem auftritt. Wenn diese Methode fehlschlägt, drücke die „Alle zurücksetzen“-Taste, um alle Befehle zu löschen, und drücke dann erneut die Matte laden-Taste.

Du stellst eine Abweichung zwischen den gewünschten Designs und den produzierten Designs des Cricut Maker-Designwerkzeugs fest

Stelle sicher, dass das von dir verwendete Messer von der Marke Cricut ist. Entferne alle Rückstände, die am Messer haften oder im Messergehäuse stecken könnten, nachdem du das Messer und das Gehäuse überprüft hast. Stelle sicher, dass du das Messergehäuse korrekt wieder in dein Gerät einbaust. Führe nach der Reinigung einen Testschnitt durch.

Versuche vorsichtig, auf die Arme um das Messergehäuse zu drücken und sie loszulassen, um die Auftriebskraft deiner Arme zu testen. Sie sollten sofort zurückfedern, wenn sie ordnungsgemäß funktionieren. Bitte setze dich mit dem Member Care unter Verwendung einer der unten aufgeführten Methoden in Verbindung, wenn das Problem weiterhin besteht.

Kundendienstnummer für Cricut-Geräte: 1-877-7CRICUT.

Heimgerät kann keine Verbindung zum Cricut Maker herstellen

Stelle sicher, dass dein Gerät Bluetooth-fähig ist, also dass deine Bluetooth-Verbindung und die Verbindungsannahme in deinen Einstellungen aktiviert sind. Beziehe dich auf die folgenden Artikel basierend auf deinem Gerät, um sicherzustellen, dass die Bluetooth-Verbindung eingeschaltet ist:

• Windows
• Macbook
• Chromebook

Dein Computer ist Bluetooth-fähig, wenn Bluetooth in den Einstellungen deines Geräts aufgelistet ist oder wenn du die Schritte der vorherigen Artikel oben befolgt hast. Du benötigst einen Bluetooth-Dongle, falls dein Computer nicht über Bluetooth verfügt, falls er sich nicht bereits mit dem Cricut Maker verbinden lässt.

Wenn du aufgefordert wirst, dich mit einer PIN-Nummer zu verbinden, gib den folgenden Code ein, um die Verbindung zu ermöglichen: 0000

Wenn die oben genannten Optionen deine Probleme nicht lösen, liegt möglicherweise ein komplexeres elektrisches Problem mit dem Motherboard vor. Klicke auf diese hyperlink Anleitung, um zu einem Motherboard-Austausch-Guide zu gelangen, den wir für dich erstellt haben.

Vordertür/Deckel des Cricut Maker steht leicht offen, geht ständig auf oder schließt insgesamt nicht richtig

Achte beim Bedienen des Cricut darauf, zuerst die untere und dann die obere Tür zu schließen. Es kann einige Versuche erfordern, die Türen an die Bewegung anzupassen.

Überprüfe auf Hindernisse. Zum Beispiel könnte etwas im Schließmechanismus feststecken. Stelle sicher, dass du alle Zubehörteile aus der Zubehörklemme der Maschine entfernt hast. Wenn sich keine Zubehörteile in der Zubehörklemme befinden und die Tür sich nicht schließen lässt, mache ein Video des Problems und kontaktiere den Member Care für weitere Unterstützung.

Als Erstes solltest du sicherstellen, die Aufkleber an der Tür zu entfernen. Der Aufkleber ist durchsichtig und trägt eine Beschriftung. Versuche vorsichtig, die Türen aufzuhebeln. Es kann einige Versuche erfordern, die Türen an die Bewegung anzupassen. Wenn sich die Türen weiterhin nicht öffnen lassen, kontaktiere bitte den Member Care.

Alternativ: Wenn die oben genannten Optionen deine Probleme nicht lösen, könnte ein komplexeres Problem mit der Funktionalität deiner Tür vorliegen. Klicke hierauf, um zu einem Guide für den Austausch der Vordertür zu gelangen, den wir für dich erstellt haben.

Cricut Maker gibt Fehlermeldungen aus wie „Patrone bereits verknüpft“ oder „Patrone nicht erkannt“, wenn eine Patrone eingelegt wird.

Wenn du Patronen von einer Maschine auf eine andere überträgst, musst du dich an den Member Care wenden, damit Design Space die ID vom alten Gerät auf das neue übertragen kann. Wenn du eine gebrauchte Patrone gekauft hast, siehe den nächsten Punkt.

Wenn deine Patrone gekauft wurde, ist sie wahrscheinlich mit dem Gerät des Vorbesitzers verknüpft. Aufgrund des Urheberrechts ist es möglicherweise nicht möglich, sie auf dein Konto zu übertragen, da sie nicht vom ursprünglichen Konto entkoppelt werden kann. Wenn du keine vorab gekaufte Patrone verwendest, siehe den nächsten Punkt.

Wenn du keine gebrauchte Patrone verwendest, die nicht mit einem früheren Gerät verknüpft wurde, dann kontaktiere mit einem Kaufnachweis den Member Care für weitere Unterstützung bei der Verknüpfung mit deinem Konto.

Lösche Browserverlauf, Cache und Cookies und aktualisiere die Seite.

Stelle sicher, dass die „Einrichtung neuer Maschinen“ ordnungsgemäß abgeschlossen wurde; falls nicht, folge den Schritten im Kontomenü. Die Verknüpfung der Patrone muss auf einem Laptop oder Desktop-Computer abgeschlossen werden, die mobile App unterstützt die Einrichtung nicht. Wenn du auf einem Computer/Laptop immer noch den Fehler erhältst, stelle sicher, dass die Firmware auf dem neuesten Stand ist. Die Patrone könnte mit einem anderen Gerät verknüpft sein, siehe vorherige Schritte zur Lösung. Versuche bei Bedarf, eine neue Patrone zu verknüpfen, um sicherzustellen, dass das Problem nicht am Anschluss liegt. Falls doch, muss er möglicherweise ersetzt werden.

Um sicherzustellen, dass die Firmware des Geräts auf dem neuesten Stand ist, kannst du es über Bluetooth oder USB mit einem Computer/Laptop verbinden; dort wird dir angezeigt, ob ein Update für dein Gerät verfügbar ist. Stelle sicher, dass das angeschlossene Gerät eine Internetverbindung hat, da es sonst das Update nicht ordnungsgemäß herunterladen kann.

Das Schneidwerkzeug reagiert nicht auf die Befehle deiner Cricut-Software, das Messer bleibt unbeweglich oder stoppt mitten im Projekt

Überprüfe, ob die Materialeinstellung, die du in Design Space oder an deinem Smart-Set-Wahlrad gewählt hast, mit deinem gewählten Material übereinstimmt. Stelle sicher, dass du das richtige Material aus der Liste „Eigene Materialien“ gewählt hast, falls das Wahlrad an deinem Cricut Explore-Modell mit einem Smart-Set-Wahlrad auf „Eigene“ eingestellt ist (Explore Air 2 und älter).

Das Messergehäuse deiner Maschine kann durch Öffnen der Klemme B entfernt werden. Achte darauf, ein Original-Messer von Cricut (OEM) zu verwenden. Untersuche das Messer und das Messergehäuse und entferne alle Rückstände, die am Messer haften oder dort feststecken könnten. Nach Abschluss der Reinigung kann ein Testschnitt durchgeführt werden. Wenn diese Maßnahme das Problem nicht behoben hat, führen wir einen anderen Vorgang durch, wie im nächsten Schritt beschrieben.

In diesem Schritt musst du über das Design Space-Menü zur Seite „Eigene Materialien verwalten“ gehen, den Druck für deine Materialeinstellung um 2–4 erhöhen und den Test erneut ausführen. Für eine Änderung des Schnittergebnisses musst du die Druckeinstellungen möglicherweise 2–3 Mal in Schritten von 2–4 erhöhen.

Versuche, andere Materialien, wie z. B. Druckerpapier, mit den dafür geeigneten Einstellungen zu schneiden. Erzielst du ein Ergebnis? Falls nicht, könnte ein Problem mit dem Quellinhalt vorliegen, den du zu schneiden versuchst.

Cricut Maker verbindet sich nicht mit der Design Space-Anwendung, führt deren Befehle nicht aus und gestaltet nicht wie vorgesehen.

Ein weiterer Grund für die mangelnde Kooperation mit Design Space™ ist unzureichender Arbeitsspeicher für die Erledigung von Aufgaben. Gehe in deinen Task-Manager und wähle „Task beenden“ für alle nicht verwendeten Anwendungen, die du zu diesem Zeitpunkt ausführst, um genügend Leistung für die ordnungsgemäße Funktion der Design Space-Anwendung zu schaffen.

Stelle sicher, dass dein Heimgerät über ausreichend Speicherplatz verfügt, um die vollen Funktionen der Design Space-Anwendung nutzen zu können.

Für Windows sollten die folgenden Anforderungen erfüllt sein:

• Mindestens 4 GB RAM.
• Bluetooth-Verbindung oder ein freier USB-Anschluss.
• 50 MB freier Speicherplatz verfügbar.
• Der Computer muss unter Windows 8 oder höher laufen.
• AMF-Prozessor oder Intel Core-Serie-Prozessor.

Für Macbook sollten die folgenden Anforderungen erfüllt sein:

• Das System muss unter Mac OS X 10.12 oder höher laufen.
• Muss eine Prozessorgeschwindigkeit von 1,83 GHz aufweisen.
• Mindestens 4 GB freier RAM.
• Die Festplatte sollte über mindestens 50 MB freien Speicherplatz verfügen.
• Ein freier USB-Anschluss oder die Fähigkeit, sich mit Bluetooth zu verbinden.

Cricut Maker erzeugt während des Betriebs intern schleifende, unnötig surrende oder knackende Geräusche.

Entferne alle Hindernisse für die Bewegung des Schlittens. Dein Gerät könnte versuchen, an einem Fremdkörper im Inneren vorbeizuarbeiten; achte darauf, das Gerät auszuschalten, bevor du seine Komponenten überprüfst.

Untersuche die Walzenschienen, den Schlittenwagen und den Riemen optisch, um festzustellen, ob ein physischer Schaden vorliegt, der den Schlittenwagen an der Bewegung hindert oder ihn blockiert.

Mache ein Foto des Schlittenwagens oder des Riemens/der Führung, falls diese verbogen, locker oder kaputt sind, und kontaktiere den Member Care, da du wahrscheinlich ein Ersatzteil benötigst.

Wenn du die Schneidetaste drückst, macht der Schlitten möglicherweise ein lautes Geräusch, als würde er gegen die Seite der Maschine schlagen. Wenn dies geschieht, filme ein kurzes Video des Problems mit Ton und kontaktiere den Member Care für Unterstützung.