Dell Chromebook 11-3120 Fehlerdiagnose

Der USB-Anschluss reagiert nicht auf den Anschluss eines USB-Laufwerks; der USB-Anschluss scheint defekt zu sein.

Wenn der USB-Anschluss ein USB-Laufwerk nicht erkennt, ist möglicherweise die Verbindung zwischen der Leiterplatte des USB-Anschlusses und dem Motherboard nicht korrekt hergestellt.

Wenn der USB-Anschluss auf keine andere Lösung reagiert, ist er möglicherweise defekt und die Tochterplatine muss ausgetauscht werden. Du kannst dieser Anleitung folgen, um die Tochterplatine auszubauen und zu ersetzen.

Prüfe, ob deine Treibersoftware veraltet, defekt oder gar nicht vorhanden ist. Wenn dies der Fall ist, musst du die Treibersoftware aktualisieren oder die fehlende Treibersoftware von der Produktsupport-Seite deines Geräts herunterladen. Sobald du den Treiber ausgewählt hast, installiere ihn auf deinem Betriebssystem.

Der Akku lädt nicht, während das Ladegerät angeschlossen ist, oder er hält die Ladung nach dem Trennen nicht.

Stelle sicher, dass die Steckdose Strom liefert. Wenn die Steckdose Strom an das Ladekabel liefert, prüfe das Ende des Stromkabels, um sicherzustellen, dass der Strom durch das externe Netzteil fließt. Wenn am Empfangsende des externen Netzteils kein Strom ankommt, muss das externe Netzteil möglicherweise ersetzt werden.

Nach einigen Jahren ist der Laptop-Akku nicht mehr in der Lage, eine Ladung von selbst zu halten. An diesem Punkt gilt der Akku als dauerhaft defekt. Wenn dies geschieht, musst du den Akku austauschen. Folge dazu dieser Anleitung.

Prüfe, ob deine Treibersoftware veraltet, defekt oder gar nicht vorhanden ist. Wenn dies der Fall ist, musst du die Treibersoftware aktualisieren oder die fehlende Treibersoftware von der Produktsupport-Seite deines Geräts herunterladen. Sobald du den korrekten Treiber ausgewählt hast, installiere ihn auf deinem Betriebssystem.

Der Computer lässt sich nicht einschalten oder zeigt keinerlei Anzeichen eines Startvorgangs.

Stelle sicher, dass dein Laptop-Akku geladen ist und nicht leer ist. Wenn dein Laptop die Ladung nicht hält, liegt möglicherweise ein Akkuproblem vor, siehe „Akku hält die Ladung nicht“.

Einige Geräte lösen den Überspannungsschutz aus, wenn sie an den USB 2.0-Anschluss auf der rechten Seite angeschlossen werden. Wenn dies auftritt, schaltet sich das Gerät aus und lässt sich erst wieder einschalten, nachdem der Akku abgezogen und wieder angeschlossen wurde. Weitere Informationen findest du in diesem Dell-Support-Artikel.

Das Motherboard ist das Rückgrat eines Computersystems. Wenn das Motherboard aus irgendeinem Grund defekt ist, muss es vollständig ersetzt werden. Dies kann passieren, wenn eine statische Entladung einen Teil der Platine oder das gesamte Board kurzschließt. Jeder andere Schaden am Motherboard kann zu diesem dauerhaften Ausfall führen. Folge dieser Anleitung, um das Motherboard sicher und ordnungsgemäß auszutauschen.

Achte auf Geräusche von Komponenten im Inneren des Laptops, die normalerweise laufen – dies könnte darauf hindeuten, dass das Gerät tatsächlich Strom erhält, aber ein Fehler mit dem Bildschirm oder der Startsequenz des Systems vorliegt. Wenn dies der Fall ist, versuche einen Hard-Reset, indem du den Power-Button gedrückt hältst.

Der Laptop gibt einen statischen oder gestörten Ton aus oder gar keinen Ton.

Schließe eine externe Audioquelle an die Kopfhörerbuchse an, zum Beispiel einen Kopfhörer. Wenn du hörst, dass der Ton über diese Quelle weiterhin aussetzt, kann dies ein Zeichen dafür sein, dass deine Kopfhörerbuchse defekt ist und ausgetauscht werden muss.

Wenn die Lautsprecher alt oder überbeansprucht sind, kann ihre Klangqualität mit der Zeit nachlassen. Wenn du ein statisches Rauschen hörst oder der Ton wiederholt aussetzt, musst du möglicherweise die Lautsprecher austauschen. Verwende dieser Anleitung, um die Lautsprecher auszubauen und neue zu installieren.

Prüfe, ob deine Treibersoftware veraltet, defekt oder gar nicht vorhanden ist. Wenn dies der Fall ist, musst du die Treibersoftware aktualisieren oder die fehlende Treibersoftware von der Produktsupport-Seite deines Geräts herunterladen. Sobald du den Treiber ausgewählt hast, installiere ihn auf deinem Betriebssystem.

Das Trackpad des Computers reagiert nicht auf Berührung oder Druck.

Bei einigen Chargen des 11-3120 kann sich das Flachbandkabel zwischen Trackpad und Motherboard lösen und den Kontakt zum Stecker verlieren. Wenn dies der Fall ist, erscheint beim Starten des Geräts kein Mauszeiger. Wenn das Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt wird, wirst du möglicherweise aufgefordert, eine externe Maus anzuschließen oder eine Bluetooth-Maus zu koppeln.

Um dies zu beheben, folge der Akku-Austauschanleitung, um den Akku auszubauen. Entferne nach dem Ausbau des Akkus das Flachbandkabel des Trackpads vollständig (es ist am Trackpad-Stecker mit TP und am Motherboard-Stecker mit MB beschriftet), indem du die Steckerverriegelung anhebst und es aus dem Stecker ziehst. Löse das Flachbandkabel vorsichtig vom Klebeblock, stecke es dann wieder ein und schließe die Verriegelung. Klebe das Flachbandkabel wieder fest und setze den Laptop zusammen.

Wenn das Trackpad nicht reagiert, ist die Trackpad-Hardware möglicherweise dauerhaft beschädigt. Dies kann passieren, wenn das Trackpad in der gedrückten Position feststeckt oder wenn das Erfassungsfeld des Trackpads nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. In diesen seltenen Fällen musst du diese Komponente ersetzen. Dies kannst du tun, indem du den Anweisungen in dieser Anleitung folgst.

Prüfe, ob deine Treibersoftware veraltet, defekt oder gar nicht vorhanden ist. Wenn dies der Fall ist, musst du die Treibersoftware aktualisieren oder die fehlende Treibersoftware von der Produktsupport-Seite deines Geräts herunterladen. Sobald du den Treiber ausgewählt hast, installiere ihn auf deinem Betriebssystem.