Dell Inspiron 13-7353 Fehlerdiagnose

Die Tasten des Laptops kleben, reagieren nicht oder scheinen beschädigt oder nicht vorhanden zu sein.

Wenn der Schaden den Einsatz eines Reinigungssets nicht rechtfertigt, verwende Druckluftspray, um den Schmutz aus der Tastatur zu blasen.

1. Nimm ein Tastaturreinigungsset und entferne Schmutz und Ablagerungen gründlich aus der Tastatur. Nutze das im Set enthaltene Bürstenwerkzeug, um den Schmutz zwischen den Tasten aus der Tastatur zu bürsten.

2. Entferne hartnäckigen Schmutz, der sich mit dem Werkzeug nicht lösen ließ, mit einer Reinigungslösung und wische die Tastatur nach dem Auftragen ab.

Eventuell musst du die Tastatur manuell aus dem Gerät ausbauen und die Tastaturauflage gründlich reinigen, bevor du sie wieder einsetzt.

Suche nach einer Ersatztaste und installiere sie an der Stelle, an der die Taste fehlt. Zum Beispiel: Das Produkt wurde ohne Windows-Taste an deinen Wohn- oder Geschäftssitz geliefert. Installiere in diesem Fall einfach die Taste an der freien Stelle, indem du die Halteklammern an der Taste und gegebenenfalls den Metallhaken befestigst. Achte darauf, die Taste gleichmäßig an allen vier Seiten herunterzudrücken, damit die Klammern perfekt an der Ersatztaste einrasten.

Die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur scheint überhaupt nicht zu funktionieren oder leuchtet nicht auf.

Halte die Fn-Taste gedrückt und drücke F10. Durch mehrmaliges Drücken von F10 solltest du die Intensität variieren können.

1. Drücke gleichzeitig die Windows-Taste und die x-Taste.

2. Wähle aus dem Menü das Mobilitätscenter aus.

3. Im Mobilitätscenter solltest du Optionen für die Tastaturhelligkeit sehen.

4. Falls du die Einstellungen für die Tastaturhelligkeit nicht siehst, gehe zum Dell Garantiestatus und gib die Service-Tag-Nummer ein. Klicke auf die ursprüngliche Konfiguration, um zu prüfen, ob dein Modell tatsächlich mit einer beleuchteten Tastatur ausgestattet ist.

Die Tastatur scheint Eingaben nicht immer zu registrieren, die Feststelltaste oder andere Tasten bleiben in der Ein-/Aus-Position hängen. Das Touchpad arbeitet möglicherweise ebenfalls unzuverlässig.

1. Schalte den Computer aus.

2. Trenne das Netzteil vom System.

3. Entferne den Akku aus dem Computer.

4. Halte den Power-Button für 15 Sekunden gedrückt.

5. Schließe alle Peripheriegeräte wieder an und prüfe, ob das Problem behoben ist.

Du kannst Dells erweiterte Pre-Boot-Systemdiagnose (ePSA) verwenden, um Hardwareprobleme zu diagnostizieren.

Drücke beim Einschalten des Computers wiederholt F12, um das Pre-Boot-Menü aufzurufen, und wähle die Diagnose aus. Hier kannst du verschiedene Komponenten des Laptops testen, um festzustellen, ob sie die Ursache des Problems sind.

Das BIOS ist eine Firmware, die auf dem Motherboard deines Computers eingebettet ist. Durch ein Update dieser Software kannst du Probleme mit der Tastatur oder dem Touchpad beheben.

1. Gehe auf die Seite „Treiber und Downloads“ auf der Dell-Website.

Zu finden unter http://www.dell.com/support/home/us/en/1...

2. Klicke auf „Produkt erkennen“, um dein Gerät auszuwählen.

• Eine weitere Option ist die Eingabe des Express-Service-Codes deines Laptops und das Drücken auf „Senden“.

3. Du solltest dich nun auf der Produktsupport-Seite befinden.

• Falls du auf eine Seite mit zwei Tabs unter „System mit Treibern und Updates optimieren“ geleitet wirst, die mit „Anleitung“ und „Selbst finden“ beschriftet sind, klicke auf den Tab „Selbst finden“. Fahre ansonsten mit Schritt 4 fort.

4. Stelle sicher, dass neben „Alle verfügbaren Updates anzeigen“ das korrekte Microsoft Windows-Betriebssystem steht.

5. Wähle „Betriebssystem ändern“ und wähle das richtige Betriebssystem aus, wie etwa Windows 10 oder Windows 8.

6. Wähle BIOS und dann „Datei herunterladen“.

7. Klicke auf „Speichern“ und speichere die Datei am gewünschten Ort.

8. Wähle nach Abschluss des Downloads „Ausführen“ und befolge die Installationsanweisungen.

Das Touchpad des Laptops reagiert nicht oder nimmt keine Eingaben an.

1. Das Touchpad ist verschmutzt oder es wurde etwas darauf verschüttet.

2. Verwende eine Lösung aus gleichen Teilen Wasser und Reinigungsalkohol.

3. Gib die Lösung auf ein Tuch und reinige das Touchpad.

4. Stelle sicher, dass das Touchpad vollständig sauber und trocken ist.

1. Rechtsklick auf Einstellungen und gib „Touchpad“ ein.

2. Drücke die Eingabetaste und klicke auf die Touchpad-Einstellungen.

3. Ändere unter „Touchpad“ die Empfindlichkeit auf eine hohe Empfindlichkeit.

Starte den Computer neu, damit sich das Touchpad selbst neu kalibrieren kann.

1. Stelle sicher, dass der neueste Treiber für das Touchpad installiert ist.

2. Passe die Touchpad-Einstellungen an, um Geschwindigkeit und Empfindlichkeit zu ändern.

3. Klicke auf den Tab deines Betriebssystems (OS).

4. Gib im Suchfeld main.cpl ein.

5. Klicke auf main.cpl

6. Klicke auf das Bild des Touchpads.

7. Klicke auf Empfindlichkeit.

8. Klicke auf Speichern.

9. Schalte den Laptop aus.

10. Stelle sicher, dass alle Geräte ausgesteckt sind (einschließlich Drucker, USB-Sticks, externe Tastaturen usw.).

11. Schalte den Laptop wieder ein.

Lies den Artikel in der Dell Wissensdatenbank: „Hardwareprobleme mit ePSA- oder PSA-Diagnose lösen“ sowie den „Leitfaden zu Fehlercodes“.

Du hast Probleme bei der Anzeige deines Bildschirms.

Wenn dein Display einen Riss oder einen großen Kratzer aufweist, muss es durch ein neues Display ersetzt werden.

Das Displaykabel muss ersetzt werden.

Wenn dein Display vertikale oder horizontale Linien aufweist, die das Betrachten erschweren, ist es am besten, das Display zu ersetzen.

Wenn alles andere fehlschlägt, muss das Motherboard ersetzt werden, damit die Bildschirmauflösung wiederhergestellt werden kann.

Wenn dein Bildschirm flackert, aktualisiere deinen Computer auf das neueste Software-Update.

Versuche, die Bildwiederholrate zu ändern.

1. Wenn du Windows 8 oder 10 hast, klicke mit der rechten Maustaste auf die Start-Taste in der linken Ecke deines Bildschirms. Klicke auf „Systemsteuerung“.

2. Klicke in der Systemsteuerung auf „Anzeige“ und dann auf „Anzeigeeinstellungen ändern“ links im aktuellen Fenster.

3. Klicke unten rechts im blau geöffneten Fenster auf „Erweiterte Einstellungen“.

4. Klicke auf den Tab „Monitor“ und suche die Einstellung „Bildwiederholrate“.

5. Wähle im Dropdown-Menü der Bildwiederholrate eine höhere Hertz-Zahl als die aktuell angezeigte.

6. Falls eine höhere Hertz-Zahl das Problem nicht behebt, versuche es mit weiteren höheren Raten.

Eine weitere Option ist das Ersetzen des Displays.

Wenn dein Bildschirm zu dunkel ist, drücke die Taste F12, um ihn heller zu machen. Um den Bildschirm dunkler zu machen, drücke F11. Beide Tasten haben ein Symbol, das wie eine Sonne aussieht.

Deaktiviere die adaptive Helligkeit, um einen dunklen Bildschirm unter Windows 10 zu beheben.

1. Rechtsklick auf „Start“, klicke auf „Einstellungen“.

2. Klicke in den Einstellungen auf „System“.

3. Klicke im System links auf „Anzeige“.

4. In der Anzeige gibt es einen Schieberegler mit der Bezeichnung „Helligkeit und Farbe“ sowie „Helligkeit ändern“. Verschiebe den Cursor, um die Bildschirmhelligkeit nach deinem Geschmack zu ändern.

Du kannst auch das Display austauschen, da es sich möglicherweise um ein Hardwareproblem handelt.

Versuche, den Computer aus- und wieder einzuschalten.

Versuche, den Computer auszuschalten und dann einen externen Monitor an den Laptop anzuschließen. Schalte den externen Monitor ein und dann den Laptop.

Falls der externe Monitor nicht reagiert, ziehe einen Austausch deines Displays in Betracht.

Dein Laptop fühlt sich heiß an und schaltet sich deswegen möglicherweise automatisch ab.

Öffne die Unterseite des Laptops und reinige den Lüfter.

Schalte den Computer aus und ersetze den Lüfter.

Falls dein Kühlkörper blockiert ist oder nicht funktioniert, musst du ihn durch einen neuen Kühlkörper ersetzen.

Computerprogramme verlangsamen sich und der Computer läuft langsamer als gewöhnlich.

Falls du nicht genug RAM hast, kannst du folgende Optionen versuchen:

1. Schließe Programme, die du momentan nicht verwendest.

2. Deinstalliere Programme, die du nicht benutzt.

3. Komprimiere Dateien in eine ZIP-Datei.

4. RAM-Stick aktualisieren

Wenn dein Computer einen Virus hat:

1. Starte den Computer im abgesicherten Modus.

2. Lösche temporäre Dateien.

3. Lade Malware-Scanner herunter (jedes Antivirenprogramm funktioniert).

4. Führe einen Scan mit Malwarebytes durch.

Wenn dein Motherboard defekt oder beschädigt ist, ist es am besten, es durch ein neues Motherboard zu ersetzen.

Falls du eine langsame Festplatte hast und das Problem ein veralteter Treiber sein könnte:

1. Suche im Startmenü nach „Dieser PC“.

2. Suche nach dem Gerät oder Programm, das veraltet ist. Markiere es und klicke mit der rechten Maustaste auf das Element.

3. Klicke auf „Eigenschaften“ und dann auf „Treiber aktualisieren“.