Dell Inspiron 13-7359 Fehlerdiagnose

Ein nicht reagierender Computer kann die Folge eines Systemstillstands sein. Beginne damit, Geräte wie Drucker, USB-Speichergeräte und Telefone von deinem Computer abzuziehen, da diese die Ursache für das Blockieren sein könnten. Es ist außerdem ratsam, die Lüftungsschlitze zu überprüfen, da blockierte Schlitze zu Leistungsproblemen führen können. Schalte deinen Computer aus und reinige die Schlitze mit einer Dose Druckluft; verwende nicht deinen Mund, um den Staub aus den Schlitzen zu pusten. Wenn dies nicht hilft, ist der nächste Schritt, eine Computer-Diagnose durchzuführen. Um zu prüfen, ob ein Hardwareproblem vorliegt, führe die Dell Preboot System Assessment Diagnostics aus. Gehe auf die Dell-Support-Seite, gib deinen Service-Tag/Express-Servicecode ein und klicke dann auf den Reiter „Diagnostics“. Wähle entweder „Quick test“, um einen kurzen Scan der Hardware durchzuführen, „Full test“, um einen gründlichen Scan der Hardware auszuführen, oder „Specific test“, um bestimmte Hardware auszuwählen und zu scannen. (Dell, 2017)

Eine weitere Ursache für einen nicht reagierenden Neustart ist ein fehlgeschlagenes Update. Wenn du Probleme beim Neustart deines Geräts nach einem kürzlich erfolgten Update hast, könnte dies die Ursache für dein Problem sein. Gib „troubleshoot“ in das Windows-Suchfeld ein und klicke unter der Option „Windows Update“ auf „Run the troubleshooter“. Die Problembehandlung behebt alle Probleme, die durch ein erfolgloses Update entstanden sind.

Wenn du Schwierigkeiten beim Koppeln eines Bluetooth-Geräts hast, befolge zuerst diese Anweisungen, um sicherzustellen, dass du die richtigen Schritte unternimmst. Stelle vor dem Kopplungsversuch sicher, dass frische Batterien in das externe Bluetooth-Gerät eingelegt sind, dass der Dell Wireless Bluetooth-Adapter im Computer installiert ist, dass der neueste Treiber für den Bluetooth-Adapter installiert wurde (weitere Informationen dazu) und dass das zu koppelnde Bluetooth-Gerät innerhalb von 9 Metern (30 Fuß) zum Computer ist. Gib dann „Bluetooth“ in das Windows-Suchfeld ein, klicke auf „Bluetooth settings“, stelle sicher, dass Bluetooth eingeschaltet ist, und versetze das externe Bluetooth-Gerät in den Erkennungsmodus. Klicke auf das gewünschte Bluetooth-Gerät, um es zu markieren, und klicke dann auf die Option „Pair“. Manche Bluetooth-Geräte fordern möglicherweise einen Passcode an; gib in diesem Fall den Passcode ein und klicke auf „Next“. Damit sollte der Kopplungsvorgang abgeschlossen sein. (Dell, 2018)

Eine Ursache für dieses Problem könnte sein, dass der neueste Bluetooth-Adapter-Treiber nicht auf deinem Computer installiert ist. Speichere alle offenen Arbeiten und schließe alle Fenster. Gehe auf die Seite „Drivers and Downloads“ (https://www.dell.com/support/home/us/en/...). Wähle dort „Enter your Service Tag“ (oder wähle Produkttyp, Marke und Produktmodell), suche einen Treiber, der zum Dell Inspiron 13-7359 passt, und klicke dann auf „Go“. Klicke auf „Drivers & Downloads“, um dein Betriebssystem auszuwählen, und wähle dann unter „Category“ den Punkt „Network“. Klicke beim Abwärtspfeil auf „Wireless Bluetooth Module“. Klicke auf „Download“, „Save“ und wähle bzw. erstelle einen Ordner für die heruntergeladene Datei. Befolge die Anweisungen, sobald der Download abgeschlossen ist. In der unteren rechten Ecke sollte ein Bluetooth-Symbol erscheinen. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol, wähle „Start using Bluetooth“ und befolge die Anweisungen, wie sie erscheinen. (Dell, 2018)

Wenn dein Gerät physisch beschädigt wurde und du deinen Service-Tag hast, überprüfe die Support-Seite von Dell auf Informationen zur Garantie des Computers. Wenn du deinen Service-Tag nicht hast, kontaktiere den technischen Support. (Dell, 2018)

In kleineren Fällen kann ein Hard-Reset das Problem beheben. Schalte dazu deinen Computer aus, ziehe das Netzkabel ab und entnimm den Akku. Trenne alle anderen externen Geräte, die möglicherweise mit dem Computer verbunden sind. Um die im Computer verbleibende Energie zu entladen, halte den Power-Button für 20 Sekunden gedrückt. Stecke nun das Netzkabel wieder in das Dell Inspiron und setze den Akku wieder ein. (Dell, 2018)

Wenn dein Dell Inspiron nach dem Drücken des Power-Buttons immer noch nicht reagiert, könnte das Problem bei einem internen Hardwareteil liegen. Eine Methode, dies zu testen, ist das Entfernen von Teilen wie Festplatte, Arbeitsspeicher und CD/DVD-Laufwerk. Wenn sich das Dell Inspiron jetzt einschalten lässt, füge nach und nach jeweils ein Teil wieder hinzu, um zu sehen, ob es sich nach jedem Hinzufügen noch einschalten lässt. Wenn du das fehlerhafte Teil gefunden hast, versuche, einen geeigneten Ersatz zu finden, oder du musst ein neues Ersatzteil kaufen. Wenn dein Dell Inspiron nach dem Drücken des Power-Buttons zu keinem Zeitpunkt eine Reaktion zeigte, kontaktiere bitte den technischen Support für weitere Hilfe. (Dell, 2018)

Prüfe zuerst, ob der aktuellste Treiber für die Wireless-Karte installiert ist (http://www.dell.com/support/drivers). Sobald der Treiber aktualisiert wurde, stelle die Verbindung zum Wireless Access Point wieder her. Wenn die WLAN-Leistung immer noch zu wünschen übrig lässt, starte das lokale Netzwerk neu. Schalte das Modem, den Wireless Access Point und das Dell-System aus. Schalte nach etwa 1 Minute das Modem ein und warte, bis es vollständig hochgefahren ist. Schalte als Nächstes den Wireless Access Point ein und warte, bis er vollständig hochgefahren ist. Schalte zuletzt das Dell-System ein und öffne das „Network and Sharing Center“. Gehe zu „Change Adapter Settings“, klicke mit der rechten Maustaste auf das Icon für die Wireless-Verbindung, wähle „Properties“ und dann „Configure“. Wähle „Wireless Options“, gefolgt von „Wireless N mode“. Bei Systemen nach Windows 7 klicke auf „Advanced“ und suche nach „802.11n Mode“. Klicke auf „Disable“ und dann auf „Ok“, um die WLAN-Geschwindigkeit wiederherzustellen. (Dell, 2017)

Wenn die WLAN-Leistung immer noch zu wünschen übrig lässt, starte das lokale Netzwerk neu. Schalte das Modem, den Wireless Access Point und das Dell-System aus. Schalte nach etwa 1 Minute das Modem ein und warte, bis es vollständig hochgefahren ist. Schalte als Nächstes den Wireless Access Point ein und warte, bis er vollständig hochgefahren ist. Schalte zuletzt das Dell-System ein und öffne das „Network and Sharing Center“. Gehe zu „Change Adapter Settings“, klicke mit der rechten Maustaste auf das Icon für die Wireless-Verbindung, wähle „Properties“ und dann „Configure“. Wähle „Wireless Options“, gefolgt von „Wireless N mode“. Bei Systemen nach Windows 7 klicke auf „Advanced“ und suche nach „802.11n Mode“. Klicke auf „Disable“ und dann auf „Ok“, um die WLAN-Geschwindigkeit wiederherzustellen. (Dell, 2017)

Schalte den Computer aus und beobachte den Zustand des Touchscreens. Verwende ein Mikrofasertuch, um Flecken und Staub abzuwischen. Bei der Verwendung von Reinigungslösungen trage die Lösung direkt auf das Tuch auf, nicht auf den Bildschirm. Um Schäden zu vermeiden, wische in kreisenden Bewegungen, übe beim Reinigen nur leichten Druck aus und entferne nach der Reinigung die gesamte Feuchtigkeit vom Bildschirm. Lass den Touchscreen trocknen, bevor du den Computer wieder einschaltest. (Dell, 2018)

Wenn du einen Displayschutz installiert hast, muss dieser möglicherweise entfernt werden, da er die Registrierung von Berührungen auf dem Touchscreen verhindern könnte. (Dell, 2018)

Wenn die vorherigen Lösungen dein Problem nicht behoben haben, musst du höchstwahrscheinlich den Touchscreen neu kalibrieren. Gib bei korrekt installiertem Windows 10 „calibrate“ in das Suchfeld ein. Klicke oder tippe auf „Calibrate“ und befolge dann die Anweisungen, jedes Mal auf das Fadenkreuz zu tippen, wenn es auf dem Bildschirm erscheint. Wähle „Yes“, gefolgt von „OK“. (Dell, 2018)