Dell Inspiron 17-5749 Fehlerdiagnose

Der Laptop lässt sich nicht einschalten, wenn der Power-Button gedrückt oder gehalten wird.

Wenn dein Gerät eingeschaltet zu sein scheint, aber nichts anzeigt, schließe den Laptop mit einem HDMI-Kabel an einen externen Monitor an. Wenn der externe Monitor das Bild ordnungsgemäß anzeigt, muss möglicherweise das Display deines Geräts ausgetauscht werden. Eine Anleitung zum „Ausbau/Austausch des LCD-Displays beim Dell Inspiron 5749“ findest du hier: <link>. Wenn keines der Displays funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit der Grafikkarte oder eine Einstellungs-/Software-Problematik vor. Versuche in diesem Fall, den abgesicherten Modus zu starten.

Wenn dein Gerät keinerlei Lebenszeichen zeigt (keine Lichter, Töne usw.), erhält es möglicherweise keinen Strom. Versuche, dein Gerät mit dem Netzteil anzuschließen; wenn es nur bei angeschlossenem Netzteil funktioniert, muss möglicherweise der Akku ausgetauscht werden. Wenn die Akkulaufzeit nicht deinen Vorstellungen entspricht, kannst du ebenfalls einen Austausch in Betracht ziehen. Eine Anleitung zum „Ausbau/Austausch des Akkus beim Dell Inspiron 5749“ findest du hier: <link>.

Wenn dein Gerät nicht mit dem Netzteil läuft, probiere mehrere Steckdosen aus und überprüfe das Netzteil auf Beschädigungen. Ein beschädigtes Netzteil muss möglicherweise ausgetauscht werden. Wenn das Gerät weiterhin nicht läuft, muss eventuell der DC-Stromanschluss ausgetauscht werden oder das Netzteil wird nicht erkannt. Eine Anleitung zum „Ausbau/Austausch des DC-Anschlusses beim Dell Inspiron 5749“ findest du hier: <link>.

Nach dem Einschalten des Laptops wird der Wiederherstellungsbildschirm mit verschiedenen Optionen angezeigt.

Wenn dein Gerät nicht ordnungsgemäß startet, rufe den Wiederherstellungsbildschirm über die für dein Betriebssystem spezifischen Anweisungen auf. Beginne den Vorgang bei komplett ausgeschaltetem Gerät.

Windows 7: Halte beim Start F8 gedrückt, bis der Wiederherstellungsbildschirm erscheint.

Windows 8/8.1: Halte die Umschalttaste gedrückt, während du wiederholt und schnell F8 drückst, bis der Wiederherstellungsbildschirm erscheint.

Windows 10: Drücke wiederholt und schnell F12, bis der Wiederherstellungsbildschirm erscheint.

Starte von dort aus das Gerät neu oder wähle den abgesicherten Modus, um zu prüfen, ob weiterhin Probleme bestehen.

Wenn dein Gerät nicht normal starten kann, folge der obigen Anweisung und wähle stattdessen „Starthilfe“ oder „Automatische Reparatur“, nachdem du „Erweiterte Startoptionen“ oder „Erweiterte Reparaturoptionen“ ausgewählt hast. Wenn das nicht hilft, versuche eine Systemwiederherstellung oder lade ein früheres Systemabbild. Die letzte Möglichkeit ist eine Werkseinstellung, da dabei alle Dateien gelöscht werden, die nicht bereits gesichert wurden.

Wenn nichts davon funktioniert, musst du möglicherweise das Betriebssystem neu installieren. Es kann auch erforderlich sein, die Festplatte auszutauschen. Eine Anleitung zum „Ausbau/Austausch der Festplatte beim Dell Inspiron 5749“ findest du hier: <link>.

Dein Laptop startet während der normalen Nutzung scheinbar willkürlich neu oder fährt herunter.

Dein Gerät schaltet sich möglicherweise selbst aus, wenn es nicht ausreichend gekühlt werden kann. Schalte den Laptop aus und trenne ihn von allen Stromquellen, einschließlich Akku und Netzteil. Drehe das Gerät so, dass die Lüftungsöffnung zu dir zeigt, und blase den Staub mit einer Dose Druckluft in einem 90-Grad-Winkel weg. Befolge unbedingt die spezifischen Anweisungen auf der Druckluftdose, da eine unsachgemäße Anwendung dein Gerät beschädigen kann.

In manchen Fällen ist die Wiederherstellung deines Systems die beste Option. Besuche Dell Media Backup, um zuvor erstellte Wiederherstellungsdatenträger zu verwenden oder ein Dell-Abbild für dein Produkt herunterzuladen.

Dein Gerät scheint zu funktionieren, aber bei der Wiedergabe über Lautsprecher oder Kopfhörer fehlt der Ton oder er ist verzerrt.

Es ist unwahrscheinlich, dass deine Kopfhörer oder Lautsprecher defekt sind, aber es lohnt sich, diese zu Beginn als Fehlerquelle auszuschließen. Teste deinen Laptop mit einem anderen Paar Kopfhörer oder Lautsprechern, um sicherzugehen, dass das Problem am Laptop liegt.

Der Laptop reagiert nicht auf Tastatureingaben, Mausbewegungen oder Klicks.

Überprüfe, ob das Touchpad eingeschaltet bzw. aktiviert ist. Um das Touchpad zu aktivieren/deaktivieren, suche zunächst in deinen Programmen nach „Touchpad“ und klicke dann auf die Mauseinstellungen. Wenn dort eine Option „Touchpad Ein/Aus“ vorhanden ist, klicke darauf. Falls nicht, klicke unten auf „Zusätzliche Mausoptionen“. Klicke anschließend auf „Dell Touchpad“ und dann auf das Touchpad-Symbol, was zur Ein-/Aus-Taste führt. Klicke abschließend auf die Speichern-Schaltfläche.

Wenn das Touchpad weiterhin nicht reagiert, stelle sicher, dass deine Finger und das Touchpad selbst frei von Schmutz oder Flüssigkeiten sind.

Wenn das Touchpad immer noch nicht reagiert, speichere alle offenen Dokumente oder Daten. Schließe alle laufenden Programme und Apps und starte deinen Computer neu.

Ziehe zunächst das USB-Kabel oder den Funkempfänger ab und stecke ihn wieder ein. Probiere diesen Schritt an allen USB-Anschlüssen aus.

Wenn du eine kabellose USB- oder Bluetooth-Maus verwendest, tausche die Batterien aus.

Wenn keiner dieser Schritte eine Lösung bietet, speichere alle Dokumente, schließe alle Programme und Apps und starte den Computer neu.

Ziehe das USB-Kabel oder den Funkempfänger ab und stecke ihn wieder ein. Probiere diesen Schritt an allen USB-Anschlüssen aus.

Wenn du eine kabellose USB- oder Bluetooth-Maus verwendest, tausche die Batterien aus.

Wenn keiner dieser Schritte eine Lösung bietet, speichere alle Dokumente, schließe alle Programme und Apps und starte den Computer neu.

Das Laufwerk öffnet sich nicht, wenn du die Auswurftaste drückst.

Speichere alle Dokumente und schließe alle Programme und Apps. Starte deinen Computer neu. Drücke nach dem Neustart die F2-Taste. Dadurch gelangst du ins BIOS. Versuche im BIOS, das Laufwerk auszuwerfen. Wenn dieser Schritt nicht funktioniert, versuche den folgenden Schritt.

Biege eine Büroklammer gerade und suche nach einer kleinen Öffnung an der Disc-Schublade. Öffne die Schublade mit der gerade gebogenen Büroklammer.

Du kannst keine drahtlose Verbindung zum Internet herstellen.

Halte die Funktionstaste <Fn> (unten links auf der Tastatur) gedrückt und drücke dann die Taste <PrtScr> (oben rechts auf der Tastatur). Diese Tastenkombination schaltet die Drahtlosantenne ein und aus. Wenn du danach immer noch keine Verbindung herstellen kannst, fahre mit dem nächsten Punkt fort.

Windows 10: Navigiere in der Taskleiste (normalerweise am unteren Bildschirmrand) zum „Infobereich“. Suche das Symbol „Netzwerk & Internet“ und klicke mit der rechten Maustaste darauf. Öffne die Einstellungen, indem du unten auf den Link „Netzwerk- und Interneteinstellungen“ klickst. Drücke unter „Netzwerkeinstellungen ändern“ auf „Netzwerkproblembehandlung“, um festzustellen, ob das Netzwerk betriebsbereit ist. Wenn nicht, schlage in deinem Router-Handbuch nach, um die korrekten Einstellungen für einen Reset vorzunehmen. Andernfalls fahre mit dem nächsten Schritt fort.

Wenn du immer noch keine drahtlose Internetverbindung herstellen kannst, liegt möglicherweise ein Problem mit deiner Drahtloskarte oder deren Verbindungskabeln vor. Um auf die Drahtloskarte zuzugreifen, siehe unsere Anleitung zur Demontage des Dell Inspiron 5749: <link>